Se centrará en alinear las soluciones de Zendesk con las tendencias de CX y la digitalización del mercado local.
Zendesk nombró a Walter Hildebrandi como director de Tecnología (CTO) para la región de América Latina.
Con más de 23 años de experiencia en el mercado de tecnología, habiendo trabajado diez de ellos con Customer Experience (CX), Hildebrandi ha trabajado en Oracle, EY, IG/Brasil Telecom, Netshoes, entre otros. En este puesto, el ejecutivo reportará a Adrian McDermott, CTO Global de Zendesk, para garantizar que los productos de la compañía estén en línea con las tendencias del mercado y a la vanguardia de la innovación CX en América Latina.
“Estoy encantado de unirme a Zendesk en uno de los momentos más emocionantes de la digitalización de la sociedad“, dijo Hildebrandi. “Después de dos años de adaptación, la experiencia del cliente se ha vuelto más importante y necesaria que nunca para que empresas de todo tipo construyan un negocio más sólido y prometedor. Buscaremos apoyarlos en la medida adecuada con cambios de herramientas, procesos y cultura”.
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