En su segunda edición en América Latina, los Zendesk CX Awards reconocieron a aquellas empresas que a través de su trabajo y esfuerzos en Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX) han logrado sobresalir en sus sectores, mejorando tanto su productividad como la fidelización de sus clientes, entre otros aspectos.

Las historias recibidas fueron divididas en 3 categorías, y los finalistas de cada categoría también compitieron por el Reconocimiento Especial “CX Community’s Choice”, donde el público votó y eligió el caso finalista que más le gustó.

Los casos de éxito de las empresas participantes inspiran a personas y compañías de todo el mundo, independientemente del lugar o el sector en el que trabajen, a adoptar mejores prácticas que puedan mejorar su reputación y fortalecer su marca a través del Customer Experience.

Los ganadores de los Zendesk CX Awards 2023

En la categoría “Startups & SMB Experience” (Empresas de hasta 250 empleados):

1. 1er lugar: CADEFI
2. 2do lugar: Handy
3. 3er lugar: Lyptus Medical

En la categoría “Business Experience” (Empresas de 251 hasta 1.000 empleados):

1. 1er lugar: Fox Sport México
2. 2do lugar: Norauto Argentina
3. 3er lugar: Vida Cámara

En la categoría “Enterprise Experience” (Empresas de más de 1.000 empleados):

1. 1er lugar: Válvulas Urrea
2. 2do lugar: Tesorería General de la República
3. 3er lugar: Izzi Telecom

Por su parte el ganador del reconocimiento especial “CX Community’s Choice”, elegido por los votos del público fue: Válvulas Urrea. Los finalistas fueron acreedores a un trofeo y la divulgación de sus casos de éxito en el sitio Zendesk CX Awards.

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