A pesar de los nuevos desafíos causados por la industria digital, sólo el 50 por ciento de los empleados globales ven a sus compañías como innovadoras, según encuesta de BMC.
Mientras los líderes globales se reunieron en el Foro Económico Mundial para discutir los desafíos a los que se enfrentará el mundo en 2017, una nueva encuesta de BMC revela que los trabajadores están atribuyendo más responsabilidad a los empleadores para habilitarlos con las capacitaciones requeridas para lograr éxito ya que ellos se enfrentan a cambios masivos que está aportando la economía digital.
El tema del encuentro anual en Davos fue Liderazgo Responsivo y Responsable, ya que “las industrias tradicionales se están redefiniendo y nuevas industrias se están creando desde cero”. Avances en aprendizaje de máquina, inteligencia artificial, robótica, internet de las cosas, vehículos autoconducidos, y nuevas tecnologías de pago están forzando las empresas, los gobiernos y las personas a examinar cómo trabaja la gente y las habilidades se requieren las fuerzas de trabajo para satisfacer las demandas y necesidades de la industria digital.
El estudio de BMC de más de 3.200 oficinistas en 12 países en todo el mundo, incluyendo México, sugiere que muchos trabajadores están entusiasmados por el potencial de la tecnología para mejorar su actividad laboral y crear nuevas oportunidades de desarrollo de carrera,pero un promedio del 40 por ciento tiene temor de no ser capaz de mantenerse actualizado con el índice de cambio requerido por el negocio digital. El 88 por ciento de los entrevistados atribuyen la responsabilidad de crear una cultura innovadora en sus empleadores.
Paul Appleby, EVP de Transformación Digital en BMC, dijo: “la disrupción digital masiva que estamos viviendo está forzando las sociedades y negocios a crear nuevos ambientes de aprendizaje para capacitar a sus fuerzas de trabajo, de modo que sean capaces de satisfacer las demandas de la industria digital. El estudio también demuestra que los empleados quieren ser ‘agentes del cambio digital’ y están tratando de adquirir nuevas habilidades, pero están solicitándoles a los empleadores que ofrezcan más oportunidades de entrenamiento para satisfacer los requerimientos de la era digital. Para decirlo sencillamente, los negocios que toman la iniciativa de liderar hoy serán aquéllos que los demás seguirán mañana”.
Los trabajadores esperan que sus roles y habilidades cambien considerablemente hasta el 2020
La encuesta de BMC detectó que cerca del 47 por ciento de los trabajadores globales creen que tendrán que aprender cómo usar nuevo software y apps, observado por 57 por ciento de los encuestados en Estados Unidos, 58 por ciento en México, y 54 por ciento en Argentina y Brasil. Reconociendo que la industria digital está habilitando las computadoras a asumir un rol más amplio en la fuerza de trabajo, muchos empleados (33 por ciento) esperan que algunas de sus tareas se automaticen hasta el 2020, especialmente en países con intereses principalmente de manufactura, como por ejemplo China (48 por ciento).
Frente a los cambios dinámicos en cómo trabajan los empleados a la vez que evoluciona la sociedad digital, la encuesta sugiere que muchos trabajadores están entusiasmados para adherirse al cambio y aprovechar las nuevas oportunidades, y el 74 por ciento de ellos se sienten con poder para hacerlo, con el nivel más elevado de respuestas por los trabajadores mexicanos (93 por ciento) y los argentinos (96 por ciento). Esa flexibilidad requiere un ambiente de trabajo en el que líderes responsivos y responsables respaldan culturas innovadoras.
El 71 por ciento de los encuestados globales también describieron sus lugares de trabajo como inspiradores, con México (80 por ciento) y Brasil (80 por ciento) liderando la categoría. Por otro lado, Argentina (66 por ciento) tiene los lugares de trabajo menos inspiradores, y no todos ven el ritmo y el cambio aportados por el negocio digital como positivos para sus roles.
Las preocupaciones están creciendo porque los trabajadores temen no ser capaces de adaptarse con suficiente celeridad
Los trabajadores reconocen que la disrupción y la competencia incrementada requerirán más personas con habilidades digitales, a fin de ser competitivos en una escala global. Brasil es el país más preocupado por este tópico alcanzando el 58 por ciento, seguido de México con el 52 por ciento.
Esto crea la cuestión de quién es responsable de proveer las herramientas y habilidades requeridas para transformar la manera como trabajan los empleados en la economía digital. Por ejemplo, los encuestados chinos no creen que sea su propia responsabilidad asegurar que tienen las más recientes habilidades digitales (39 por ciento). Por otro lado, encuestados latinoamericanos se consideran responsables de asegurar el más reciente entrenamiento en habilidades digitales: México (63 por ciento), Argentina (59 por ciento) y Brasil (56 por ciento).
Los encuestados de Latinoamérica también señalaron que buscan entrenamiento en su propio tiempo fuera de la oficina para resolver personalmente un lapso en habilidades digitales: México (64 por ciento), Brasil (64 por ciento) y Argentina (59 por ciento). Líderes responsivos, o se aseguran de que sus trabajadores estén habilitados para trabajar con éxito, o asumencomo su responsabilidad para adquirir y adoptar nuevas habilidades digitales.
En México y Argentina la gente se siente con más poder 93 por ciento y 96 por ciento, respectivamente. El 85 por ciento de los mexicanos se sienten escuchados por las empresas, seguidos por los argentinos con 80 por ciento, teniendo los más altos números nuevamente en productividad,eficiencia e inspiración.
Los empleados sienten que la responsabilidad de crear una cultura innovadora les corresponde a los empleadores, que necesitan ser líderes responsivos y alentar el cambio
Globalmente, los oficinistas creen firmemente que los empleadores necesitan crear una cultura innovadora para retener al personal y habilitar a los trabajadores para que éstos logren éxito con los roles y responsabilidades cada vez más digitales. Sin embargo, el nivel de estímulo que los empleados creen estar recibiendo actualmente para conducir el cambio en el lugar de trabajo varíamucho. Solo el 64 por ciento de los encuestados en Estados Unidos declaran sentirse facultados por la cultura de su compañía para conducir la innovación, mientras que el 90 por ciento de los encuestados en México, 80 por ciento en Argentina y el 79 por ciento de Brasil, sienten que sus lugares de trabajo losalientan a conducir el cambio.
En México 71 por ciento, China 63 por ciento y Brasil 61 por ciento los empleados esperan herméticamente que sus empleadores creen una cultura innovadora para retener a su personal, mientras que Australia y Nueva Zelanda piensan justo lo contrario.
En este rubro, en países como Argentina, Brasil, Canadá y Nueva Zelanda, menos de la mitad de los oficinistas piensa que su lugar es innovador, los brasileños y argentinos tienen los lugares más inspiradores. México tiene los lugares más altos en ser colaborativo, innovador, creativo, productivo, eficiente e inspirador.
El estudio también destaca las maneras por las que el liderazgo busca input de los empleados con relación a decisiones o cambios. En México, este feedback es más comúnmente recibido en reuniones de grupo (58 por ciento) y con menos frecuencia por app móvil (9 por ciento). En Estados Unidos las encuestas (40 por ciento) y revisiones de desempeño (57 por ciento) son las formas más comunes por las que los oficinistas perciben decisión o cambios.
El riesgo sustancial es que los negocios que no habilitan a sus empleados de modo proactivo con las habilidades necesarias para la industria digital, ni desarrollan nuevos y continuos métodos de involucrar a los empleados para sugerir y conducir el cambio, se enfrentarán probablemente al riesgo de desaparecer.
Para ayudar a los líderes de empresa a habilitar agentes del cambio digital y estimular la innovación del lugar de trabajo, BMC también ha presentado un eBook complementario con el título, “Mission: launch a digital workplace” (Misión: lanzar un lugar de trabajo digital). El documento delinea cinco maneras por las que los líderes responsivos y responsables pueden acelerar el compromiso y la productividad de los empleados con iniciativas del lugar de trabajo digital.
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