¿Podrá Latinoamérica dar el salto que necesita para desarrollarse y competir en una economía global cada vez más exigente y competitiva? La respuesta podría estar en el concepto de Operaciones Autónomas, que consiste en aprovechar el poder de las tecnologías inteligentes para impulsar los procesos de negocio con las capacidades de tomar decisiones de forma autónoma, convertirlas en acciones sin intervención humana y generar aprendizajes continuos para mejorar el rendimiento.

Este fue precisamente el tema elegido para el segundo The Future Uncovered, encuentro que reúne expertos de NTT DATA, periodistas y profesionales de la comunicación para debatir las tendencias que están delineando el futuro.

Algunos datos clave confirman que transitamos el camino adecuado: según datos recogidos por la propia compañía, el 40% de los líderes empresariales reportan un aumento de la productividad únicamente mediante la automatización a través de IA, mientras se estima la adopción de soluciones IA dentro de las compañías generará 133 millones de puestos de trabajo. La amplia experiencia en automatización, tecnología con la cual ya está familiarizada el 50% de las compañías del mundo, favorece la adopción de las Operaciones Autónomas.

Entre los ejemplos de cómo este nuevo concepto podría revolucionar los negocios, destacan:

1. Simplificación en la compra de viviendas. Con asesoramiento apoyado en IA de extremo a extremo y una integración de datos que comprenda sistemas hipotecarios, antecedentes bancarios del usuario e información sobre propiedades, entre otros.
2. Planeamiento de la producción. Red de agentes inteligentes capaces de atender la transferencia de materiales entre plantas, planear y ejecutar la producción y solucionar los problemas que pudieran surgir en el camino para mejorar los tiempos de entrega, reducir el stock, disminuir costo de transporte y evitar errores.
3. Limpieza de hospitales. Robots autónomos que desinfectan las instalaciones de manera económica (con una reducción de costos de hasta 96% en cinco años) y sin riesgos para el personal.
4. Mantenimiento preventivo de flota de camiones. La empresa automotriz se conecta con la base de datos de vehículos y analiza el historial de mantenimiento de cada uno y las problemáticas asociadas para programar reparaciones antes de que ocurran los problemas.

“Empresas de servicios y productos adoptan estrategias para la transformación de sus operaciones basadas en componentes ‘autónomos’”, apuntó David Pardina Sanz, Head of Operations Strategy at NTT DATA Iberia & Latam. “Si bien la mayoría de casos de uso actuales se enfocan en funciones de back-office, este fenómeno tiene el potencial de impactar todos los procesos, core y no core, de una compañía”.

“Las oportunidades para América Latina son enormes, ya que este representa un paso clave para cambiar el modelo productivo actual, todavía muy intensivo en mano de obra”, señaló Carlos Company Ros, Head of Digital Strategy & Advisory at NTT DATA Europe & Latam. “Podría tratarse de un salto definitivo hacia niveles de competitividad y productividad inéditos para la región“.

Las estimaciones de mercado indican que las operaciones autónomas constituyen el próximo hype en términos de transformación digital y que se afianzarán a nivel global a partir de 2025: una razón adicional para que las empresas latinoamericanas exploren ya mismo esta oportunidad y comiencen a navegar hacia el futuro de los negocios.

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