Las transformaciones organizacionales necesitan algunos elementos indispensables para reducir fricciones, crear terreno fértil para la innovación, y que los cambios fluyan rápidamente.

Todo comienza con un propósito claro, que generalmente surge de la necesidad de  reaccionar y responder rápido a los desafíos que se presentan en los llamados contextos VUCA (por sus siglas en inglés): Volátiles, con Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad.

En cuanto a las herramientas y dinámicas para avanzar en el día a día, contamos con marcos de trabajo y metodologías ágiles como Scrum y Kanban que fuimos complementando con elementos de Design Thinking, Product Discovery, Toyota Kata, Métodos Lean, el mindset de Lean Startup y la toma de decisiones colaborativa, entre otros.

Podemos saber si estamos avanzando en el camino correcto cuando vemos que ocurren algunas de las siguientes cosas:

1. Co-creamos espacios de trabajo sostenibles donde personas y equipos pueden enfocarse en los clientes.
2. Estimulamos y reforzamos hábitos de colaboración efectiva entre las diferentes áreas de la organización.
3. Utilizamos nuevas métricas de impacto (outcomes) que ayudan a las personas a trabajar con mayor productividad y calidad.
4. Creamos equipos estables que tienen objetivos claros y pueden solucionar problemas creativamente.
5. Desglosamos tareas grandes y complejas en varias tareas pequeñas de menor complejidad que se van completando rápidamente,de modo tal que se acelera el trabajo completado, la motivación en los equipos y las posibilidades de obtener feedback frecuente.

¿Cómo gestionar la transformación digital?

Un aspecto clave de la transformación organizacional es hoy el camino hacia la digitalización. Y en su camino hacia la transformación digital las empresas se encuentran con nuevos desafíos, entre los que se encuentran:

1. Cómo medir el retorno a la inversión de las iniciativas y proyectos de innovación
2. Cómo evitar sumar complejidad a la operación interna y confundir a los clientes
3. Cómo balancear la inversión entre los diferentes tipos de innovación (incremental vs. radical) y
4. Cómo detectar las dependencias y potenciar las relaciones entre los diversos proyectos e iniciativas de transformación e innovación

Uno de los marcos conceptuales más utilizados para superar estos desafíos utiliza la matriz de Ansoff aplicada a la transformación digital. Adicionalmente, la matriz nos permite categorizar y dar soporte en forma diferente a los proyectos dependiendo de la relación costo/beneficio de cada uno. De esta forma podemos visibilizar y gestionar en forma simultánea:

1. Innovaciones incrementales de bajo riesgo
2. Innovaciones expansivas que se construyen sobre productos, servicios y procesos existentes
3. Innovaciones disruptivas y transformacionales que buscan crear nuevos y novedosos  productos, mercados y modelos de negocio

La creación y mantenimiento de un Portfolio de Proyectos de Innovación y transformación organizacional genera conversaciones relevantes, facilita la comunicación fluída, y nos habilita además la posibilidad de acelerar -en un siguiente paso- la transformación digital con programas de Innovación Abierta que incluyan a clientes, proveedores y socios de negocio.

Noticias Relacionadas

Cultura ágil y cultura latina ¿son compatibles?5 min read RR. HH. podría matar la agilidad de tu empresa… o potenciarla3 min read Espacios de trabajo para equipos ágiles4 min read La confianza como motor de la transformación organizacional4 min read