Con la llegada de fin de año, las personas tienden a moverse más por la ciudad en busca de regalos, para realizar compras para los preparativos, reunirse con seres queridos, y más. En este sentido, muchos optan como método de transporte aplicaciones de movilidad.

Según DiDi, en 2021, durante los días previos a Navidad, los viajes realizados aumentaron en promedio un 12% en comparación con la semana anterior. En particular, el incremento más grande de la demanda de viajes se dio el 23 de diciembre, cuando se registró un aumento en los viajes del 27% frente al promedio del mes.

Con el objetivo de garantizar la seguridad de conductores y pasajeros que se mueven por la ciudad con DiDi tanto en esta época como el resto del año, la compañía ha invertido en Hispanoamérica más de u$s 11.000.000 en su robusto ecosistema de seguridad, que busca reducir los riesgos al mínimo en la plataforma. El mismo está compuesto por diversos esfuerzos:

• Más de 8 modelos de Inteligencia Artificial en toda la región, que operan 24/7 permitiendo que el 100% de los viajes realizados dentro de la plataforma sean monitoreados para reducir los riesgos al mínimo. Estos modelos establecen el nivel de riesgo de un viaje, dependiendo de múltiples variables como la hora, la zona, el punto de encuentro y destino, y el historial de viajes. Asimismo, se realiza un análisis de perfiles a todas las cuentas registradas.
• Más de 20 funciones de seguridad disponibles tanto para los conductores como los pasajeros en todo momento, como verificación de identidad de conductores a través de documentación oficial y reconocimiento facial; la opción “Compartir viaje”; “Botón de emergencia”; monitoreo en tiempo real que detecta paradas y desviaciones inusuales; Soporte DiDi 24/7, entre otras.
• Un equipo de 150 personas en la Central de Emergencias, que se dedica a responder las llamadas que entran a través del Botón de Emergencia en la aplicación, tanto de pasajeros como conductores. Su propósito principal es acompañarlos y guiarlos en situaciones difíciles; así como alertar a la policía y autoridades en caso de ser necesario. DiDi cuenta con una Central de Emergencias en México y otra en Costa Rica, y atienden a 8 países en la región. Los equipos responsables de brindar apoyo a los usuarios son capacitados en procesos que contemplan más de 50 tipos de incidentes.

“Hoy en día, el 99,9% de los viajes que se realizan a través de la plataforma terminan sin ningún incidente reportado. Basándonos en las necesidades de los usuarios, poco a poco hemos ido construyendo todo un sistema que busca reducir los riesgos al mínimo. Seguiremos trabajando para que todas las personas que utilizan la plataforma lo hagan con tranquilidad”, dijo Pablo Lamuraglia, director de seguridad de DiDi Hispanoamérica.

Así, la plataforma de movilidad continúa con sus inversiones en materia de seguridad tanto para pasajeros como para conductores, y en todos los servicios disponibles actualmente en el país: Express, Taxi y el recién llegado DiDi Moto, el primer servicio de traslado de pasajeros en moto.

Noticias Relacionadas

8 de cada 10 microempresarios recurre a créditos personales para financiar sus empresas4 min read Ripio cierrra ronda de inversión por u$s 50 millones2 min read Blockchain, GIS y AI: la clave de la economía y el capital natural5 min read Chainalysis recauda fondos y duplica su valor a u$s 8,6 mil millones6 min read