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- 23 de noviembre de 2015 21:30, hs.
En Latinoamérica, así como en muchas partes del mundo el sector financiero tiene claro que los beneficios de la tecnología están dirigidos a la experiencia del cliente, por eso se está impulsando el uso de asistentes virtuales.
El efectivo sigue siendo uno de los métodos de pago más populares. Sin embargo, el cierre de sucursales y la alta concentración de cajeros en pocos lugares físicos puede generar inconvenientes y gastos adicionales.
Es fundamental combinar la tecnología con las relaciones humanas para crear experiencias personalizadas que tengan en cuenta las diferentes necesidades de los distintos segmentos de clientes.
Teniendo en cuenta que el efectivo continúa siendo uno de los principales medios de pago para muchas personas, se asevera la importancia de que las entidades bancarias puedan garantizar a los ciudadanos el acceso al efectivo a través de sus redes de cajeros.
La digitalización de la banca ha sido un proceso que la pandemia y las restricciones de movilidad han acelerado, por esto Auriga comparte las seis tendencias en el sector.
La firma considera que es momento de que la banca acelere la implementación de estrategias omnicanales y servicios multifunción a través de dispositivos móviles.
Auriga continúa con su inversión para la transformación digital de la banca física en México y Latam.