EXPERIENCIA DEL CLIENTE Archivos

La evolución de la experiencia del cliente en la nueva normalidad 0
- 5 de julio de 2020 09:01, hs.
El COVID-19 llegó para transformarnos, el diferencial se dará entre aquellas empresas que continúan gestionando la experiencia del cliente de manera tradicional, y las que encontrarán la forma de acompañar y adaptarse en el corto plazo.
Experiencia del cliente, el nuevo enfoque para los negocios 0
- 12 de marzo de 2018 08:45, hs.
La experiencia del cliente es un objetivo codiciado para todas las organizaciones. A medida que la competencia se intensifica en cada industria, las empresas quieren asegurarse de proporcionar a sus clientes resultados inolvidables, la realidad es que “satisfactorio” ya no es suficiente.
La disponibilidad para crear una nueva experiencia del cliente 0
- 17 de octubre de 2017 08:45, hs.
En la actualidad, ‘cómo’ una empresa sirve a sus consumidores es más importante que ‘qué producto o servicio’ provee.

Experiencia del cliente: ¿qué es realmente y cómo se mide?0
- 4 de mayo de 2017 11:15, hs.
Jorge Maturana, fundador y CEO de la consultora Orgánica Ltda, analiza y explica en profundidad la temática.
La experiencia del cliente de la industria financiera en un entorno omnicanal 0
- 14 de septiembre de 2016 17:26, hs.
Según Xerox, una experiencia consistente a través de distintos canales puede incrementar las ganacias de las empresas entre un 10 y 15%.