LG G4
- REVIEWS
- 23 de noviembre de 2015 21:30, hs.
En la actualidad la tecnología se ha convertido en un factor clave para todas las industrias que buscan estar en constante evolución, tal es el caso del sector TELCOS, que para 2024 se estima que tenga un crecimiento en México de un 4%, gracias a la implementación de innovaciones tecnológicas como la Inteligencia Artificial Generativa, una herramienta fundamental para quienes buscan mantenerse a la vanguardia con las tendencias del mercado.
Un estudio recientemente realizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) reveló que un 59% de los chilenos encuestados prefiere el uso de tarjetas de débito o crédito sobre el efectivo. Pese a que durante las últimas dos décadas los medios de pago han avanzado, fue la pandemia la que aceleró su adopción, por el auge de las compras online y los servicios de delivery.
Los líderes de CX han utilizado durante mucho tiempo docenas de KPI para medir la productividad del contact center.
Los bancos deben ofrecer un servicio de atención al cliente estelar, y mejorarlo constantemente, utilizando la nueva tecnología más vanguardista en cada momento.
Para recopilar y organizar automáticamente los datos de los clientes en cada punto de contacto y ofrecer mejores experiencias, la inteligencia artificial puede ayudar a cualquier organización.
Todas las organizaciones deben enfocarse en integrar la innovación en la experiencia al cliente como parte de su estrategia de crecimiento para los próximos años.