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  • IA Generativa: ¿La respuesta para mejorar las telecomunicaciones en México?
    IA Generativa: ¿La respuesta para mejorar las telecomunicaciones en México?0

    En la actualidad la tecnología se ha convertido en un factor clave para todas las industrias que buscan estar en constante evolución, tal es el caso del sector TELCOS, que para 2024 se estima que tenga un crecimiento en México de un 4%, gracias a la implementación de innovaciones tecnológicas como la Inteligencia Artificial Generativa, una herramienta fundamental para quienes buscan mantenerse a la vanguardia con las tendencias del mercado.

  • La voz del cliente: la clave para la toma de decisiones estratégicas y efectivas
    La voz del cliente: la clave para la toma de decisiones estratégicas y efectivas0
    • OPINION
    • 20 de febrero de 2024 08:45, hs.

    El análisis de la voz del cliente brinda una comprensión profunda de cómo los usuarios interactúan con una marca. Desde la identificación de puntos de dolor hasta la evaluación de la efectividad de las soluciones implementadas, un análisis exhaustivo revela conocimientos que son cruciales para la toma de decisiones informadas. ¿Cómo escuchar la voz de tu cliente e impulsar las conversaciones?

  • Cómo pensar un SAC efectivo en la era de la experiencia
    Cómo pensar un SAC efectivo en la era de la experiencia0
    • OPINION
    • 6 de octubre de 2023 08:45, hs.

    Las demandas de los usuarios cambiaron, pero de ninguna manera debe descuidarse su atención y mucho menos pensar que basta sólo con tener buenas redes sociales. Los clientes esperan respuestas inmediatas y una experiencia personalizada y para eso es necesario ofrecer una experiencia diferenciadora.

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