LG G4
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- 23 de noviembre de 2015 21:30, hs.
El 98% de los usuarios quieren que sus dudas sean aclaradas de manera rápida.
La utilización de los distintos canales conversaciones que hasta ahora han sido considerados solo redes sociales pone en perspectiva el número de usuarios que podría estar utilizando soluciones de banca digital.
En un mundo híbrido, los compradores están seleccionando minoristas que combinan experiencias en la tienda, con comodidades digitales basadas en mensajes conversacionales.
Todas las personas que tienen un teléfono móvil son vulnerables al smishing, un tipo de estafa cuyo objetivo es robar datos y contraseñas a través de SMS. Es un riesgo
Uno de cada tres menores de 40 años cambia de banco para obtener una mejor experiencia móvil, ya que los clientes desean una interacción bidireccional más personalizada.
WhatsApp es una de las aplicaciones más descargadas y actualmente cuenta con más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo.
El reporte apunta que los ingresos brutos por segmento fueron: Mensajería 70%; Voz y Video 12%; e-mail 5%; Operadores 12% y otros 3%. Mientras que por categoría de producto fueron: Mensajería 46% (incluidas las aplicaciones y algunos productos vendidos a los operadores de telefonía móvil); Voz 32%; e-mail 11% y PyMEs 11%.