LG G4
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- 23 de noviembre de 2015 21:30, hs.
En un entorno donde más de la mitad de las interacciones entre usuarios y empresas involucran algún chatbots, este 2024 se espera que los bots integren cada vez más servicios de atención al cliente, brindando una experiencia más ágil y eficaz.
Al potenciar la rentabilidad y la eficiencia en CX, las empresas pueden no solo garantizar su éxito a largo plazo incrementando sus ventas en un 55%, sino también brindar beneficios significativos a sus clientes pero ¿cómo pueden hacer esto? Comunicación, transparencia y tecnología son algunos de los aspectos claves.
Permanecer décadas en un solo trabajo es cosa del pasado. Hoy cambiar de trabajo de forma constante es una muestra de adaptación, crecimiento y desarrollo profesional. La búsqueda de nuevos desafíos es la norma y las empresas buscan cómo ajustarse a estas reglas impuesta por las recientes generaciones.
La sostenibilidad se ha convertido en una parte integral del éxito de los centros de contacto modernos. Aquellos que adoptan prácticas socialmente responsables no solo mejoran su posición en el mercado, sino que también contribuyen a un mundo empresarial más ético y sostenible.
Cada vez más organizaciones están obligadas a adaptarse a las nuevas metodologías de formación debido a los múltiples beneficios que estas ofrecen desde generar mayor retención de los conocimientos.
Integrar equipos de trabajo con baby boomers, generación X y millennials, aunque pueda parecer complicado, resulta muy productivo para las empresas ya que potencia las capacidades individuales y promueve mejores aptitudes en los equipos de trabajo facilitando su llegada al éxito.
Una encuesta realizada a 6.000 trabajadores de todo el mundo reveló la importancia que tiene la satisfacción laboral para el crecimiento y desarrollo empresarial.
La revolución tecnológica ayudó a la implementación de nuevas herramientas que potencian los negocios desde diferentes aspectos.