• Autoservicio: ventajas y desventajas en la atención al cliente

    Autoservicio: ventajas y desventajas en la atención al cliente0

    • 12 de abril de 2024 13:09, hs.

    El autoservicio se ha convertido en una opción preferida para los clientes, permitiéndoles tomar el control de sus interacciones con las marcas. Puntos de autoservicio, plataformas en línea o aplicaciones son cada vez más comunes, transformando la forma en que los consumidores interactúan con los productos y servicios.

  • Omnicanalidad: ¿cuáles son los beneficios de ofrecer una experiencia fluida?

    Omnicanalidad: ¿cuáles son los beneficios de ofrecer una experiencia fluida?0

    • 12 de marzo de 2024 15:04, hs.

    En un mundo empresarial cada vez más centrado en la experiencia del cliente, la omnicanalidad ha emergido como un concepto esencial para el éxito de las organizaciones. La consistencia, comodidad y mayor satisfacción, son algunos de los beneficios que ofrece esta estrategia pensado en las nuevas demandas del consumidor.

  • Perspectivas 2024: las 4 tecnologías que dominarán la experiencia del cliente

    Perspectivas 2024: las 4 tecnologías que dominarán la experiencia del cliente0

    • 27 de diciembre de 2023 17:28, hs.

    La IA, el machine learning, la realidad virtual y la computación cuántica son algunas de las tecnologías que prometen revolucionar la experiencia del cliente el venidero 2024. Esto, sin embargo, acompañado de otras estrategias como la buena formación de personal, prometen ser la garantía de éxito para cualquier compañía.

  • ¿Cómo potenciar la rentabilidad y la eficiencia en la experiencia del cliente?

    ¿Cómo potenciar la rentabilidad y la eficiencia en la experiencia del cliente?0

    • 27 de noviembre de 2023 15:30, hs.

    Al potenciar la rentabilidad y la eficiencia en CX, las empresas pueden no solo garantizar su éxito a largo plazo incrementando sus ventas en un 55%, sino también brindar beneficios significativos a sus clientes pero ¿cómo pueden hacer esto? Comunicación, transparencia y tecnología son algunos de los aspectos claves.

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