• La voz del cliente: la clave para la toma de decisiones estratégicas y efectivas

    La voz del cliente: la clave para la toma de decisiones estratégicas y efectivas0

    • 20 de febrero de 2024 08:45, hs.

    El análisis de la voz del cliente brinda una comprensión profunda de cómo los usuarios interactúan con una marca. Desde la identificación de puntos de dolor hasta la evaluación de la efectividad de las soluciones implementadas, un análisis exhaustivo revela conocimientos que son cruciales para la toma de decisiones informadas. ¿Cómo escuchar la voz de tu cliente e impulsar las conversaciones?

  • Cómo pensar un SAC efectivo en la era de la experiencia

    Cómo pensar un SAC efectivo en la era de la experiencia0

    • 6 de octubre de 2023 08:45, hs.

    Las demandas de los usuarios cambiaron, pero de ninguna manera debe descuidarse su atención y mucho menos pensar que basta sólo con tener buenas redes sociales. Los clientes esperan respuestas inmediatas y una experiencia personalizada y para eso es necesario ofrecer una experiencia diferenciadora.