Unisys Corporation cerró contrato con Xerox, que contempla el suministro de servicios de apoyo remoto (service desk) y mantenimiento de equipos de impresión para los clientes de la compañía en el estado de São Paulo, en Brasil.

El acuerdo actual establece la prestación de servicios para equipos de tamaño pequeño y mediano en clientes corporativos de Xerox. El fabricante analiza la expansión del contrato hacia otras líneas de equipos, así como hacia otras regiones de Brasil y Latinoamérica.

“La selección de Unisys contempló la compatibilidad cultural desde el punto de vista comercial, operacional, de procesos, controles y el alcance nacional de la compañía. Estamos satisfechos con los resultados del proyecto piloto realizado el año pasado y debido a eso, expandimos el acuerdo”, explicó Marcelo Bravo, director de Soporte & Operaciones de Xerox.

Durante el proyecto piloto realizado en 2015 con Unisys, los clientes de Xerox reportaron altos índices de satisfacción en la atención y soporte. “Ese fue uno de los factores que motivaron la transición hacia un contrato más amplio cubriendo, inicialmente, el soporte en todo el estado de São Paulo”, dijo Bravo.

“Para nosotros es motivo de orgullo apoyar a una renombrada organización como Xerox en sus desafíos de negocios. Aportamos nuestras capacidades de delivery, experiencia y buenas prácticas para que los clientes y partners de Xerox puedan disfrutar de servicios con un alto estándar de calidad y eficiencia”, concluyó Fernando Schaeffer, vicepresidente de Ventas de Unisys para Latinoamérica.

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