En 10 años, la compañía se ha convertido en la columna vertebral esencial para el comercio en la región, impulsando a más de 60.000 comerciantes, canalizando miles de millones en GMV y creciendo +500% año tras año, mientras cuenta con el respaldo de los mejores equipos de inversores.
Tiendanube recibió una ronda Serie C de u$s 30 millones para fortalecer su posicionamiento como la opción N° 1 para las pymes que buscan lanzar, desarrollar y promover su propio canal de venta online. La ronda fue codirigida por Qualcomm Ventures y Kaszek Ventures, con la participación de FJ Labs, IGNIA, Elevar Equity y el nuevo inversor Kevin Efrusy, quien es socio emérito de Accel Partners y está realizando una inversión a título personal.
“Nuestro propósito es reducir las barreras del emprendedurismo a cero”, dijo Santiago Sosa, CEO y cofundador de Tiendanube. “Lanzar y hacer crecer un negocio es un desafío para las pymes en cualquier parte del mundo, y el contexto de América Latina generalmente lo hace más desafiante. Hemos entendido los puntos débiles a nivel local y desarrollamos una plataforma que nivela el campo de juego. Con nuestra ayuda, las pymes pueden acceder a tecnologías de punta de nivel internacional y economías de gran escala con las que los comercios minoristas sólo podrían soñar”.
“La plataforma de Tiendanube acelera la transformación digital de las empresas y ha permitido que miles de pymes en América Latina se digitalicen, aprovechando las soluciones complementarias y perfectamente integradas en un único canal”, expresó Alexandre Villela, director Senior de Qualcomm Technologies Inc. y director Ejecutivo de Qualcomm Ventures Latin America. “Compartimos su fuerte enfoque en ingeniería y estamos ansiosos por colaborar con ellos para ayudarlos a escalar su negocio con nuestra inversión”.
Tiendanube ya cuenta con equipo en Buenos Aires, São Paulo y México, y se encuentra en pleno proceso de expansión, lanzando secuencialmente operaciones en Colombia, Chile y Perú durante 2021. Actualmente emplean a +250 personas y planean contratar a más de 1.000 personas en los próximos años. “Nos estamos convirtiendo rápidamente en un equipo más diverso que combina talento joven con ejecutivos experimentados y especialistas de las principales firmas”, afirmó Sosa.
Preparándose para este crecimiento, la compañía ha estado ampliando su equipo ejecutivo con la incorporación reciente de Rodrigo Rivera, ex director general y socio principal de BCG, como CSO (Chief Strategy Officer). Su incorporación fue posterior a la llegada de Tatiana Rezende (ex-CFO / COO en Safe+Fair) como CFO (Chief Financial Officer) y Luiz Piovesana (ex-Jefe de Marketing en Sensedia) como CMO (Chief Marketing Officer).
El plan de expansión está motivado por la visión de la empresa sobre el futuro del comercio electrónico. “La gente está hablando de que la penetración del ecommerce pasará del 10% de las ventas minoristas totales a un 20%, como ha sucedido en otros países. Nosotros lo vemos de otra manera, ya que imaginamos una disrupción masiva en el comercio en los próximos 15 años, y estamos seguros de que el 90% del comercio minorista estará de alguna manera mediado por la tecnología. Jugaremos un papel importante en el desarrollo de la infraestructura para que eso suceda”, agregó Santiago Sosa. Latinoamérica tiene una gran oportunidad para el desarrollo de un ecosistema sólido basado en sus decenas de millones de pymes involucradas en un mercado minorista que mueve más de u$s 1.000 millones.
La mayoría de los clientes van a Tiendanube porque buscan tener una tienda online propia y terminan encontrando un ecosistema integral de soluciones entorno a pagos, envíos, gestión de inventario, herramientas de marketing y más. La inversión obtenida a través de la ronda se utilizará principalmente para expandir y mejorar ese ecosistema. “Al trabajar con una escala de decenas de miles de tiendas, estamos beneficiando a nuestros clientes con reducciones en los costos de envío y pagos. Además, hemos desarrollado alianzas con especialistas del mundo del ecommerce, marketing, diseño y desarrollo tanto para mejorar y expandir nuestra plataforma, así como para brindar otros servicios de valor agregado que logran resolver prácticamente todas las necesidades de los comerciantes”, continuó.
Agustín Benito, socio fundador y gerente de Sueño Verde (una empresa con más de 25 años en el rubro de agro alimentos), vio caer sus ventas abruptamente ante el cierre de los restaurantes, sus principales clientes. Así, la empresa se encontró no sólo frente al desafío de mantener su cadena productiva, sino de acercar sus productos a un nuevo público. “Tiendanube nos permitió ante una situación extrema poder girar nuestro negocio en 72 hs. de un B2B a un B2C (de un modelo business-to-business a uno business-to-consumer). La flexibilidad de la herramienta nos permitió conectarlo con nuestros softwares de gestión y logístico para eficientizar los procesos y salir del problema. Este es un ejemplo de cómo la facilidad de uso y la flexibilidad de Tiendanube permiten la transformación digital oportuna de las pequeñas y medianas empresas como la nuestra”, relató.
Los comercios más grandes también se beneficiaron de la agilidad de Tiendanube para digitalizar el comercio. Coppel, la tienda de locales comerciales más grande de México, cerró por completo sus subsidiarias físicas en Argentina debido a una cuarentena fuertemente impuesta. Con la ayuda de Tiendanube, Coppel comenzó a vender online en cuestión de días. Julián Magariños, director General de las operaciones en Argentina, afirmó “nos vimos obligados a trasladar todas nuestras ventas a canales online. Esto significó implementar nuestras operaciones de comercio electrónico en tiempo récord, capacitar a nuestro personal para brindar atención y soporte al cliente a través de canales electrónicos y, lo más importante, mantenernos al día con las ventas. Los resultados fueron excelentes y mirando hacia el futuro, el comercio electrónico seguirá siendo una parte clave de la estrategia”.
América Latina ha demostrado ser una región desafiante en la que sólo las empresas locales parecen prosperar, y Tiendanube está camino a convertirse en la primera opción en un mercado masivo que todavía tiene un enorme potencial de crecimiento y transformación.
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