Estrategia omnicanal, calidad de datos, trabajo colaborativo, además de la cercanía con las personas, son algunas de las recomendaciones de la consultora.
Sin duda, el sector B2B cumple un papel vital dentro del espectro transversal de reactivación y dinamismo económico post pandemia. Para apoyar esa premisa, la consultora experta en ventas B2B, Tu Media Naranja (TMN) – B2B Prospecting Specialists, dio a conocer las principales tendencias de ventas y marketing B2B para 2021.
“Mejorar eficiencia y productividad, así como aumentar las conversiones y la retención de clientes, además de abrir nuevos canales de oportunidades, son algunos de los principales objetivos que se deben tener por delante en esta área”, indicó Eduardo Alcérreca, CEO y fundador de Tu Media Naranja.
De acuerdo al ejecutivo, las ventas y marketing B2B tenderán a una estrategia multicanal, donde se integren productos y servicios en variados canales de fácil acceso e interacción. Asimismo, a la cercanía con el cliente y a la personalización de las propuestas de valor.
“Las personas son las encargadas de gestionar los procesos, por lo cual el contacto humano es clave, aunque las plataformas sean digitales y/o virtuales”, precisó el experto.
Otra tendencia a destacar es la calidad de los datos que se han de utilizar. Aquí, las métricas deben ser útiles para la estrategia de marketing y ventas.
“Aplicar nuevos conocimientos de machine learning y análisis de datos es fundamental. Las nuevas tecnologías son un aliado que se debe aprovechar”, comentó Alcérreca.
En esa misma línea, la utilización de la realidad virtual y aumentada puede ser un soporte eficaz y novedoso para generar y producir contenidos de valor que lleven a un siguiente nivel la venta.
“En este punto, la experiencia del cliente debe ser lo más satisfactoria posible”, señaló el CEO y fundador de TMN.
Por último, aseguró el ejecutivo, es importante tener presente que los equipos de ventas y de marketing comparten los mismos objetivos, es decir, conseguir leads y conversiones.
“Su éxito dependerá de un trabajo aliado y conjunto, colaborativo y sencillo, con apoyo tecnológico y estratégico especializado”, concluyó.
Tu Media Naranja está conformada por un equipo profesional con más de 15 años de experiencia en marketing y ventas, dinamizando equipos comerciales y que conoce de primera fuente las necesidades de los tomadores de decisiones.
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