El incremento del uso de la tecnología en el sector bancario ha provocado que el desarrollo y la inversión en TI sean prioritarios para la competitividad y retención de clientes.
Temenos presentó en su evento #ConnectedWorld, los resultados de su estudio denominado “9th anual survey open for business” de 2016, el cual resalta que 20% de los líderes bancarios consideran a las empresas de Fintech y grandes compañías tecnológicas como su mayor amenaza.
Esta firma trabaja con más de 2.000 empresas a nivel mundial; específicamente en Latinoamérica, Temenos trabaja con 50 bancos de los cuales el 30% está basado en México.
“El fortalecimiento de las empresas FinTech y el crecimiento en el uso de la tecnología en este sector han provocado que los bancos cambien su estrategia, orillando a que el desarrollo e inversión en TI sean cada vez más decisivos para ser competitivos y retener a sus clientes”, señaló Enrique Ramos O’Reilly, director General de las Américas para Temenos.
Dicho estudio indica que el 65% de los directivos en bancos considera que realizarán una mayor inversión en sus plataformas tecnológicas durante 2017. Específicamente, en Latinoamérica este porcentaje aumentó un 20% en comparación de 2015.
“Uno de los indicios más claros de cómo el sector bancario está cambiando, es la tendencia de adoptar el open banking y el asociarse con la comunidad FinTech”, dijo Anirban Bose, director de Banca Global y Mercados de Capitales de Capgemini.
En sentido, Temenos ha desarrollado soluciones de “banca abierta”, que permiten que proveedores externos gestionen los procesos técnicos y operacionales de su negocio. Según este informe el 69% de los líderes bancarios perciben esta tecnología más como una oportunidad que como una amenaza.
“Durante los últimos años la adopción de la banca abierta por parte de las instituciones financieras ha incrementado. Esto debido a los beneficios que ofrece, como reducción de costos y eficiencia en procesos, dejando atrás mitos relacionados con la falta de seguridad en el manejo de información por parte de proveedores externos”, indicó Ramos O’Reilly.
Adicionalmente, otra herramienta tecnológica que puede ayudar a las empresas a ser competitivas en el mercado es el uso de la nube. De acuerdo con Temenos, la utilización de esta solución podría significar ahorros para la industria de hasta u$s 109.000 millones.
Cabe destacar que este estudio está basado en las opiniones de cerca de 300 directivos de las principales instituciones financieras de cuatro regiones del mundo: América, Europa, Asia Pacifico, así como Medio Oriente y África.
De acuerdo con Accenture, casi un tercio de los consumidores encuestados está dispuesto a cambiar de proveedor y recibir servicios financieros directamente de las grandes empresas tecnológicas.
Por lo tanto, para mantenerse competitivos y ganar la relación con el cliente, los bancos necesitan ser más firmes en el uso de tecnologías como la nube, la automatización inteligente y adoptar cambios radicales como la banca abierta para ofrecer la experiencia que los clientes esperan.
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