La llegada del COVID–19 ha generado múltiples cambios en la vida de los chilenos. Y dentro de ellos, la irrupción del teletrabajo ha repercutido especialmente en la vida de los trabajadores de la clase media. Con este segmento de la población como foco de preocupación, el nuevo estudio desarrollado por MetLife, junto a Criteria, reveló que el teletrabajo –bien implementado– impacta positivamente en la calidad de vida de las personas, y con ello, en su salud mental.

En esta línea, la investigación titulada “Clase Media, Teletrabajo y Salud en el Chile Post–Coronavirus” demostró que un 53% de los encuestados tiene una buena percepción con respecto al trabajo remoto, ya que les otorga mayor tiempo para estar con la familia, el ocio y menores tiempos de traslado hacia las oficinas. Asimismo, el 42% de ellos considera que el teletrabajo es mejor que el trabajo presencial, versus un 20% que lo describe como peor.

Para el gerente general de MetLife, Andrés Merino, uno de los principales objetivos del estudio es que sirva como insumo para futuras decisiones: “quisimos enfocarlo desde lo constructivo, entendiendo que el teletrabajo llegó para quedarse, y motivados por dos preocupaciones que son fundamentales para MetLife: la clase media y la calidad de vida. Además, teníamos en mente indagar en cómo este grupo valoraba el teletrabajo, dejando de lado la situación excepcional actual, y proyectar esta modalidad hacia el futuro; su impacto en la calidad de vida y las nuevas demandas en salud”.

A pesar que el teletrabajo tiene una buena percepción dentro de los trabajadores, existen diferentes desafíos significativos a la hora de su implementación. El estudio reflejó que el trabajo remoto puede derivar en una mayor jornada laboral y que, además, puede tener efectos en la salud. Ante esto, un 69% de los encuestados afirmó haber sufrido o experimentado alguna dolencia desde que empezó a trabajar bajo esta modalidad, las que estarían asociadas principalmente a molestias físicas y problemas psicológicos.

Entre los malestares psicológicos destacan el aumento de ansiedad, el insomnio y el estrés, mientras que disminuyen la irritabilidad, la sensación de fracaso y la apatía. Entre los malestares físicos enfatizan el aumento de peso, el cansancio en la vista y dolor de espalda, versus la disminución de úlceras o molestias gastrointestinales, alergias y resfriados frecuentes.

Otro de los hallazgos importantes de la investigación, es que el teletrabajo para el empleador también presenta ventajas, ya que hay una disminución de los costos de infraestructura, sin impactar en la productividad, donde el principal desafío es mantener viva la cultura organizacional, la que se ve afectada por la disminución en la interacción entre los colaboradores. Y desde esa perspectiva, el estudio arrojó que la fórmula ideal es un mix de ambas modalidades: la remota y la presencial.

“Con el teletrabajo instaurado, debemos tener en cuenta que la relación laboral cambió para siempre. Los encuestados muestran disposición a continuar teletrabajando, mientras los expertos recomiendan que lo ideal es transitar hacia una modalidad mixta, siendo el desafío principal respetar los tiempos”, explicó el director de Criteria, Cristián Valdivieso.

La publicación del estudio, nuevamente de la mano de Criteria, se enmarca en la continuidad de su primer estudio “¿En qué está la Clase Media? Vulnerabilidad, Movilidad y Crisis de Identidad”, el que reflejó el descontento social del segmento a días del estallido social en 2019.

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