La rápida aceleración de la tecnología de inteligencia artificial y la dinámica de los mercados, empoderarán a las personas y transformarán la sociedad.
Según Technology Vision 2017, el informe anual de tecnología de Accenture, las personas tienen el poder de dar forma y aplicar la tecnología para crear cambios positivos, mejorar la vida diaria y transformar los negocios y la sociedad.
El tema del informe de este año, “tecnología para la gente”, es un llamado a la acción para los líderes empresariales para diseñar y dirigir activamente la tecnología para aumentar y ampliar las capacidades humanas.
“En medio de la cuarta revolución industrial, las compañías deben aplicar la tecnología para transformar sus modelos de negocio y así no sólo llegar de forma más personalizada a sus consumidores, sino que también a mejorar la calidad de vida de toda la sociedad”, agregó.
Como parte del estudio, la compañía encuestó a más de 5.400 ejecutivos de negocios y TI en todo el mundo. Casi nueve de cada 10 encuestados (86%) dijeron que mientras las tecnologías individuales están avanzando rápidamente, es el efecto multiplicador de estas tecnologías lo que está creando avances innovadores.
La investigación detalla cómo, gracias a los avances en inteligencia artificial, IoT y Big Data Analytics, las personas pueden diseñar tecnología que es capaz de aprender a pensar más como ellos, y alinearse constantemente a sus necesidades. Este enfoque de tecnología centrada en el ser humano es importante para las organizaciones, ya que las empresas líderes transformarán las relaciones y pasarán de ser sólo un proveedor a convertirse en un socio.
El estudio Technology Vision identifica cinco tendencias emergentes que son esenciales para que las compañías prosperen en la economía digital:
Inteligencia artificial, el nuevo interlocutor: la inteligencia artificial (AI) se está convirtiendo en la nueva interfase de usuario (UI), sustentando la forma en que realizamos transacciones e interactuamos con los sistemas. El setenta y nueve por ciento de los encuestados coinciden en que la AI revolucionará la forma en que obtienen información de los clientes e interactúan con ellos.
Diseño más humano: las decisiones del diseño de la tecnología están siendo hechas por personas y para personas. La tecnología se adapta a cómo nos comportamos y aprendemos para mejorar nuestras vidas. El 80% de los ejecutivos encuestados está de acuerdo en que las organizaciones necesitan comprender no sólo dónde están las personas hoy, sino también dónde quieren estar, y diseñar la tecnología que actúe como guía para lograr los resultados deseados.
Ecosistemas como macrocosmos: las compañías que proporcionan un único punto de acceso a múltiples servicios han roto completamente las reglas de cómo las compañías operan y compiten. Más de un cuarto (27%) de los ejecutivos encuestados informó que los ecosistemas digitales están transformando la forma en que sus organizaciones ofrecen valor.
Mercados de talento: el número de plataformas y de soluciones online relacionadas de trabajo está aumentando. Como resultado, las compañías líderes están disolviendo las jerarquías tradicionales y reemplazándolas con nuevos mercados de talento. El 85% de los ejecutivos encuestados dijeron que planean aumentar el uso de trabajadores independientes (freelance) en su organización durante el próximo año.
Lo inexplorado: para tener éxito en la economía digital impulsada por ecosistemas, las empresas deben ahondar en territorio desconocido. En lugar de centrarse únicamente en la introducción de nuevos productos y servicios, deberían pensar mucho más en aprovechar las oportunidades para establecer normas y estándares para industrias enteramente nuevas. De hecho, el 74% de los ejecutivos encuestados dijo que su organización está entrando en las nuevas industrias digitales que aún no se han definido.
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