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Hernán Solano asume como Business manager de CX en ZerviZ 0
- 26 de febrero de 2024 16:47, hs.
Con el objetivo de fortalecer su presencia en América Latina y continuar su crecimiento, ZerviZ, ha anunciado la incorporación de Hernán Solano Navarro como su nuevo Business manager de CX.
La digitalización de los sistemas de pago 0
- 12 de abril de 2023 08:45, hs.
Un estudio recientemente realizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) reveló que un 59% de los chilenos encuestados prefiere el uso de tarjetas de débito o crédito sobre el efectivo. Pese a que durante las últimas dos décadas los medios de pago han avanzado, fue la pandemia la que aceleró su adopción, por el auge de las compras online y los servicios de delivery.
El Uber de los talentos TI 0
- 22 de marzo de 2023 08:45, hs.
El mercado, como siempre, es cambiante y nuevos paradigmas se van dando en las industrias. Por un lado, siempre ha sido difícil conseguir nuevo talento y personal debidamente calificado, mientras que, por el otro, las empresas deben adaptarse a las necesidades de sus clientes conforme llegan nuevas tecnologías y tendencias.
El 66% de los clientes son menos pacientes que en 2021 0
- 30 de septiembre de 2022 16:18, hs.
El último informe CX Accelerator de Zendesk indica que el 64% de las empresas dicen que el servicio al cliente tiene un impacto directo en el rendimiento del negocio.

¿Cómo los bancos pueden hacer frente a la expansión de las Fintech?0
- 26 de agosto de 2022 15:23, hs.
Julio Farias, director comercial de Zerviz, explica en esta nota cómo pueden competir las entidades financieras tradicionales ante 7eal crecimiento de las Fintech.
Falta talento TI especializados en la nube para acelerar la agilidad empresarial en México 0
- 20 de abril de 2022 08:45, hs.
Habrá un déficit del 48% de capital humano para satisfacer la demanda de profesionales tecnológicos en la región para finales del 2022.
Zerviz trae a Cristóbal Prado como gerente de Negocios 0
- 4 de abril de 2022 12:45, hs.
Prado cuenta con amplia experiencia en empresas como IBM, Oracle y CA Technologies.
IA y analíticos, tecnologías para medir la productividad en los contact center 0
- 1 de abril de 2022 08:45, hs.
Los líderes de CX han utilizado durante mucho tiempo docenas de KPI para medir la productividad del contact center.