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- 23 de noviembre de 2015 21:30, hs.
El rol del marketing en la banca se está transformando y el ritmo de la innovación en servicios financieros se acelera. Hay que imaginar la banca como facilitador de la vida cotidiana y hacer del conocimiento del cliente un dato accionable.
Visitas a la web, redes sociales, búsquedas de contenido, comunicaciones y transacciones forman parte del gran universo de fuentes de información que las empresas poseen de sus clientes. ¿Cómo utilizar esta información en forma inteligente para anticipar su conducta?
La disrupción digital exige reconversiones en estas industrias que deberán centrarse en experiencias e interacciones omnicanal con los clientes y entrega de insights en tiempo real.