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- 23 de noviembre de 2015 21:30, hs.
Jesús Sánchez, VP de Mercadeo de Open International, cuenta como las empresas encaran el tema del la experiencia del cliente.
Según Jesús Sánchez, VP de Mercadeo de Open International, la combinación de excelencia operativa y orientación al cliente es esencial en la industria de servicios públicos.
Las ciudades inteligentes surgen de la necesidad de redefinir el diseño y la gestión de los entornos urbanos, utilizando tecnologías avanzadas para mejorar la calidad de vida de sus habitantes, impulsar la eficiencia operativa y gestionar los recursos de manera más inteligente. Aunque este concepto puede sonar futurista, actualmente, muchas ciudades en el mundo están adoptando estas medidas para integrar la tecnología en áreas como movilidad, seguridad y servicios públicos.
Los usuarios de utilities y telcos esperan que los proveedores de servicios tan esenciales para la vida cotidiana seamos más proactivos.
La pandemia demostró que las tecnologías no son solo una alternativa, sino la base para mejorar la relación con sus clientes y brindar nuevos productos y servicios acordes a las necesidades de la comunidad.
A medida que el mundo sigue enfrentándose al COVID-19, las empresas de servicios públicos se ven presionadas a avanzar en sus procesos de transformación digital.
Millones de personas alrededor del mundo enfrentan la necesidad de utilizar las telecomunicaciones como su única oportunidad para generar ingresos.
Las empresas de telecomunicaciones usan diversos recursos para competir efectivamente en el mercado de los servicios digitales.