LG G4
- REVIEWS
- 23 de noviembre de 2015 21:30, hs.
Una solución transversal a todas las áreas y procesos del Contact Center, que permite detectar fraudes con la activación de alertas preventivas mediante el análisis de las interacciones de voz y sus variaciones.
Incluyen modelos predictivos para realizar campañas targetizadas y predicen comportamientos para customizar los mensajes y dirigirlos en función de los objetivos de la empresa.
La principal tendencia en BI, que se seguirá profundizando este 2019, es todo lo relativo al análisis predictivo.
La herramienta es esencial para el desarrollo de negocios y, en el caso de las pymes, los recursos han ayudado mucho para mejorar la administración.
ICA Fluor es un ejemplo de las numerosas organizaciones que han conseguido diferenciarse de su competencia a través de la tecnología de Information Builders.
La consultora Gartner indica que el Business Inteligence y Analytics es preeminente para los CIO’s de todo el mundo.
Javier Porretti, socio y director comercial de Softtek para Sudamérica Hispana, analiza el uso de business intelligence.