ServiceNow firmó un acuerdo para adquirir Intellibot. Intellibot amplía las capacidades de flujo de trabajo centrales de ServiceNow para ayudar a los clientes a automatizar tareas repetitivas de forma inteligente y de extremo a extremo.

ServiceNow pretende que las capacidades de Intellibot se vuelvan nativas dentro de Now Platform para permitir a los clientes integrar con mayor facilidad sistemas tantos modernos como tradicionales y así impulsar la productividad y fortalecer los esfuerzos existentes de inteligencia artificial (IA) y de aprendizaje automático.

“ServiceNow es la plataforma de plataformas para la revolución de flujos de trabajo, ofreciendo poderosas capacidades de automatización integral que permiten a los clientes optimizar las decisiones empresariales y alcanzar nuevos niveles de productividad”, dijo Josh Kahn, VP Ejecutivo de Productos de Flujo de Trabajo para Creadores en ServiceNow.

“Nuestros clientes representan casi el 80% de las empresas Fortune 500, la mayoría de las cuales está buscando automatizar una serie de aplicaciones tradicionales y modernas. Con Intellibot, ampliamos la capacidad que tiene ServiceNow de ayudar a los clientes a conectar sistemas para que puedan automatizar fácilmente flujos de trabajo e impulsar la productividad”, agregó.

ServiceNow recientemente liberó la edición Now Platform Quebec que ayuda a las empresas a acelerar su transformación digital al innovar rápidamente, al tiempo que se vuelven más ágiles y que operan de forma más productiva dentro de un mundo laboral que se ha visto afectado por la pandemia de COVID.

Intellibot complementa esta plataforma, extendiendo las capacidades existentes de ServiceNow, como IA y aprendizaje automático, integraciones, desarrollo low‑code, minería de procesos, automatización de procesos, NLX, chatbot y representantes virtuales.

“Nos enorgullece unir fuerzas con ServiceNow a medida que sigue invirtiendo en sólidas capacidades de automatización de extremo a extremo para hacer que el mundo del trabajo funcione mejor para las personas”, dijo Srikanth Vemulapalli, director de Tecnología y cofundador de Intellibot.

“Nuestra ARP aunada a los flujos de trabajo de ServiceNow ayudarán a las empresas a conectar de una mejor forma sistemas dispares para acelerar la innovación y prosperar en un nuevo mundo laboral”, sentenció.

Expansión en India

Esta adquisición es muestra del compromiso que tiene ServiceNow con India, uno de los mercados de más rápido crecimiento de la compañía. ServiceNow planea desarrollar dos nuevos complejos para centros de datos en el país para el primer trimestre de 2022, los cuales cubrirán los requisitos locales de residencia de datos, formarán parte de la arquitectura avanzada y de alta disponibilidad de ServiceNow y continuarán respaldando la escalabilidad de los servicios en la nube de la compañía.

India alberga el segundo centro de investigación y desarrollo más grande de ServiceNow, además de ser una zona donde cada vez hay más personal capacitado que cubre las necesidades de la organización. ServiceNow planea duplicar su personal en el país dentro de los 3 próximos años.

Intellibot fue fundada en el 2015 por su actual CEO, Raghu Barli; su actual director Tecnológico, Vemulapalli, y su actual director Operativo, Kushang Moorthy. ServiceNow planea completar la adquisición de Intellibot durante el segundo trimestre de 2021. Los términos financieros del acuerdo no se dieron a conocer.

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