Prosegur Cash, desarrolló una planta de soluciones autoservicio, en el Polo Tecnológico de la Ciudad de Buenos Aires. Su objetivo es unificar el negocio integral de autoservicio en un único lugar, optimizando los procesos de forma más eficiente y potenciando el desarrollo de nuevos productos tecnológicos.  

Es una planta pionera en Latinoamérica y la primera que lleva a cabo la compañía en todo el mundo. Las instalaciones, de más de 4.000 metros cuadrados, la convierten en el motor del proceso de transformación del negocio hacia la tecnología, con todos los servicios integrados en un solo lugar para mejorar su productividad y eficiencia. 

Las soluciones autoservicio son terminales capaces de llevar a cabo cualquier gestión relacionada al efectivo de manera automatizada; abarca expendedoras automáticas de tarjetas; enrolamiento y atención de clientes, con autenticación biométrica y escaneo de documentos; y servicios de pago de impuestos con la posibilidad de imprimir facturas y comprobantes, entre otros.

“Brindamos un servicio end to end, con una visión integral de cada uno de los procesos, desde el desarrollo de aplicaciones y la integración con los sistemas, hasta la customización del hardware, según las necesidades requeridas por los clientes. De esta forma se mejora la productividad de cada uno de ellos, encontrando las mejores alternativas, perfeccionando los tiempos de customización y la implementación de las soluciones“, describe Raúl Reynoso, director general de Prosegur Cash Argentina.

El gigantesco hub de soluciones de autoservicio cuenta con un depósito para el almacenaje de equipos y repuestos, con su propio laboratorio de reparaciones con certificado internacional, y más de 7.000 productos disponibles para el mantenimiento de cajeros multimarca. También dispone de un departamento de desarrollo de software transaccional y programación, que personaliza las máquinas para las tareas requeridas por el cliente, y salas de capacitación para todas las áreas de la compañía.

“Ya no solo somos una empresa que presta servicios de transporte, logística de valores y gestión de efectivo. Ahora mejoramos las herramientas tecnológicas disponibles para ser el motor del proceso de transformación del negocio hacia la innovación“, explicó Walter Zubillaga, gerente de Soluciones de Autoservicio de Prosegur Cash en Argentina.

“Para el cliente, por ejemplo, es un valor agregado poder sustituir las cajas tradicionales de recaudación por máquinas automatizadas, que permitan disponer del dinero en cuanto se deposita. Lo que hacemos -el diseño, construcción y mantenimiento de máquinas- permite mejorar la productividad y reducir costos, en definitiva, aportamos soluciones a servicios que se pueden mejorar“, agregó.

Actualmente la planta de Buenos Aires está ampliando su negocio al mercado internacional. De esta forma, ofrece el mantenimiento y reparación de módulos y dispositivos de cajeros automáticos a países como Perú, desarrolla un software transaccional para una red de cajeros en Australia, y para las redes de ATMS y TAS en Filipinas, y colabora con España en el diseño del software front-end para redes de cajeros automáticos.

Dinero instantáneo y máxima seguridad

Otro de los servicios incluidos en la planta de Buenos Aires es Cash Today, clave en el proceso de automatización que se ofrece a los clientes. Este servicio ofrece una tecnología de validación de billetes y visualización de las operaciones a través de la web, lo que se traduce en una optimización de los procesos y control de los depósitos de las recaudaciones.

“Dotar de inteligencia a cualquier dispositivo es algo disruptivo y lo que Cash Today permite es precisamente dotar de inteligencia a una caja fuerte. Sigue siendo igual de segura para el cliente pero, además, permite un sistema de recaudación automatizado, con un conteo de los billetes ultra rápido. La máquina está conectada online y envía información a los servidores de cada depósito que se haga“, describió Zubillaga.

“Este servicio no es un software enlatado, sino que ofrecemos soluciones que se pueden adaptar y personalizar a cada cliente. Diría que no se trata solo de garantizar seguridad y gestión de efectivo, sino que podemos asesorar y ofrecer un servicio consultoría a las empresas: tratamos de entender su negocio y dar respuesta y soporte a lo que necesitan para mejorar su recaudación, como valor agregado“, añadió.