PayPal lanzó su programa de protección al vendedor, el cual supone una serie de medidas que amparen a los negocios online en caso de cualquier eventualidad que se pueda presentar en una transacción. Esta decisión va de la mano con el rápido crecimiento y penetración del e-commerce en América Latina.

Este programa -que comenzó el 1° de julio en Argentina, Chile y República Dominicana- funciona de tal manera que si un comprador presenta una reclamación, devolución de cargo o reversión de pago, PayPal coloca una retención temporal de los fondos en cuestión y envía un correo electrónico con una solicitud de prueba de envío y cualquier otra información necesaria para determinar si la transacción cumple con los requisitos de elegibilidad.

El programa de protección al vendedor está disponible para los pagos que reúnan los requisitos realizados por compradores de cualquier país y PayPal protegerá a los negocios por el importe total del pago, siempre y cuando reúna los requisitos establecidos en las condiciones de uso de PayPal.

La decisión de ampliar el paraguas protector de la compañía se produce en medio de un gran aumento en el volumen de productos digitales comprados. De acuerdo con un reciente estudio por IDC y PayPal, en 2015 el porcentaje de penetración del e-Commerce en América Latina fue de 41% y para 2018 se espera un aumento al 51%.

En definitiva, se trata de crear una base sólida de confianza y seguridad a fin de que los negocios confíen en el proceso de compra. Además, es un programa global, por lo cual los vendedores pueden tener la misma confianza de recibir un pedido a través de PayPal, ya sea en los Estados Unidos o en Argentina, Chile y República Dominicana.

“En PayPal, nuestro objetivo es mejorar la experiencia de las compras en línea en general, no solo para los compradores, sino para los vendedores también. Nuestros negocios se pueden sentir confiados de que cuando venden en línea cuentan con la protección y apoyo de PayPal para resolver cualquier asunto que se presente. El comercio electrónico presenta diferentes riesgos a los que tanto vendedores como compradores están expuestos; sin embargo en PayPal nos enorgullece decir que nuestra tecnología antifraude líder en la industria y nuestro equipo de especialistas ayudan a mantener estas transacciones más seguras”, dijo Adriana Peón, directora de PyMEs Hispanoamérica para PayPal.

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