Novelli publica un documento sobre la generación de los Millennials, como parte de la serie denominada Intelligent Dialogue. Nacidos en los años 80, los Millennials (unos 75 millones tan sólo en Estados Unidos) están comenzando a incorporarse en la fuerza laboral y a causar un impacto profundo con sus diferentes perspectivas, enfoques y expectativas de la experiencia profesional.
Para ayudar a los empleadores de todo el mundo a navegar por estas aguas intergeneracionales a veces turbulentas, Porter Novelli emprendió una investigación, para la cual recurrió a la experiencia de todos los niveles de la compañía, compuesta por más de 1.000 profesionales en comunicación, así como a becarios de escuelas como Virginia Tech, Michigan State y la Universidad de Florida. El documento, “Intelligent Dialogue: Millennials” (Diálogo Inteligente: los Millennials) es el resultado de ese esfuerzo.
“Si deseamos entender a los Millennials, necesitamos abrir la mente”, observa Gary Stockman, CEO de Porter Novelli. “No buscan lo mismo que nosotros los Baby Boomers y la Generación X hemos aceptado como verdades indiscutibles: todos desean crecer en el trabajo, el trabajo es el camino hacia una vida gratificante, la privacidad es preciada. Puede ser muy difícil, pero para comprender a los Millennials hay que dejar atrás esas ideas preconcebidas”.
El documento incluye cinco preguntas clave que cualquiera que trabaja con Millennials debe plantearse:
- ¿Qué tan diferentes son los Millennials?
- ¿Qué ocurre con la confidencialidad en una era de transparencia radical?
- Si entretenerse es la norma, ¿dónde queda el trabajo?
- ¿Qué significa para los Millennials el mundo del trabajo y los negocios?
- ¿Qué historias nos cuentan los Millennials para entenderse a sí mismos y a su generación?
Si analizamos estos y otros retos, el documento busca provocar un debate inteligente sobre el impacto que estos nuevos empleados están causando en el lugar de trabajo. Alejado de generalizaciones sencillas, proporciona un retrato sutil de Millennials con toda su complejidad. Son inteligentes y ambiciosos. Desean ser parte de un equipo, parte de las ideas y parte del resultado. Buscan triunfar en su carrera, pero bajo sus propias condiciones, y consideran que sus expectativas deben interesar a sus empleadores y a otros. Una de las esas expectativas es que trabajarán para vivir, en lugar de vivir para trabajar.
“Los Millennials piensan que el trabajo debe ser divertido y que sólo los perdedores hacen sacrificios para ganarse puestos de alto nivel”, comenta Stockman. “E incluso en esta era de conectividad 24/7, creen que hay momentos para no trabajar”.
Además de otras recomendaciones, el documento brinda consejos de 24 directores ejecutivos de Porter Novelli para manejar a los Millennials, entre ellos:
Ofrézcales muchos comités y equipos, pues son muy sociales, les gusta trabajar con “amigos” y dan gran importancia al sentido comunitario.
- Reconozca y aproveche la tendencia de los Millennials hacia acciones algo impulsivas (o soluciones inmediatas): asígneles proyectos que consistan en habilidades que requieran realizar muchas tareas a la vez y defina plazos de entrega más cortos para que no se distraigan.
- La frontera entre lo profesional y lo personal no existe, conozca personalmente al Millennial sin caer en la “trampa de la amistad”.
- Acostúmbrese a utilizar mensajes instantáneos, los Millennials pueden tardar mucho en contestar un correo de voz, pero responderán de inmediato a un mensaje instantáneo.
- Deje la retórica sobre cómo progresar en la empresa, si un Millennial necesita desviarse para crear su portafolio de experiencias profesionales, apóyelo “e incluso ayúdelo”.
