Analía Remedi

Su vida laboral comienza hace más de 23 años en HP ¿Cómo recuerda aquel momento?

En parte como fue mi historia... Estaba de novia con quien es mi marido actual (Héctor) quien estudiaba ingeniería y yo necesitaba realmente trabajar por cuestiones personales y del entorno familiar. Estaba en el último año de la carrera, me acerqué al rector y le pedí que me ayudara a conseguir algún trabajo, lo que fuera...

— Bueno, mirá, te puedo recomendar en una compañía que se llama Hewlett Packard. Son nada más que tres meses y es para hacer un archivo, me dijo .
— Lo que sea... realmente lo que sea, le respondí.

A la noche me encontré con mi marido y con sus compañeros. El estudiaba en la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) y siempre nos encontrábamos a la salida de las respectivas universidades pues estudiábamos de noche.

—Mirá, parece que encontré un trabajo finalmente. No puedo pronunciar el nombre de la empresa... lo tengo escrito en un papelito, le dije.

Los compañeros en shock: “Vas a entrar a trabajar en Hewlett Packard”, el súmmum para los ingenieros. Y yo no lo podía pronunciar.

Cuando entré a HP fueron muy claros conmigo: “Esto es por tres meses para ordenar el archivo en el área de comercio exterior. Tomálo o déjalo”; por supuesto lo tomé. Esos tres meses fueron otros tres meses y otros tres meses, y después fue un trabajo permanente en el área de comercio exterior.

Después se convirtió en un trabajo más intenso, debido a las políticas restrictivas como consecuencia de la guerra de Malvinas; una política de desarrollo industrial de tecnología que se implementó en la época del Presidente Alfonsín que imponía mucha restricción para importar y traer tecnología al país.

Entonces se volvió más un trabajo institucional que un trabajo operativo. Comencé a trabajar con las cámaras, a interrelacionarme con los negociadores de ALADI, a participar en temas de integración con mercados Latinoamericanos hasta tomar un área de proyectos especiales, justamente a raíz de estas dificultades. Era muy difícil para HP el ingreso de la tecnología.

Después tomé el área de Relaciones con Gobierno y finalmente Rui Da Costa —en su etapa como Gerente General de Argentina— me pidió que me integrara al área comercial con una función nueva: desarrollar canales de distribución para una línea de productos más masivos que iba a tener la compañía. Por ejemplo, impresoras láser, de inyección de tinta y computadoras personales.

La visión de aquella compañía era que —para llegar a tantos segmentos y masa crítica— teníamos que crear una red de distribuidores. Para mi fue muy shockeante esta propuesta de Rui. Le dije “en realidad querés echarme, porque vos sabés que yo no lo sé hacer —él la cuenta siempre esta anécdota— pero no importa; como me querés echar de todas maneras, yo lo voy a tomar pues ya vienen dadas tus intenciones”. Ahora se ríe mucho de este tema, pero realmente fue un breakthrough en mi carrera.

Iniciarme en el área comercial y que Hewlett Packard sea una compañía —o un nombre— que ahora todos puedan pronunciar y que todo el mundo la conozca por alguno de sus productos y sea reconocida como una marca que tiene feeling, como una marca súper renombrada fue también parte del breakthrough de HP. Entonces, una de las enormes fortunas que tuve fue ver la conversión de esta compañía y ver —a través de los años— su visión acerca de la tecnología.

¿Y cómo fue el desarrollo de su carrera dentro de la compañía?

Al principio fue un shock, creí que estaba fuera de la compañía y entonces comencé a tratar de escuchar al mercado. Lo bueno de esto, de reconocer que uno no sabe o no tiene experiencia en un tema, es que te da una inmensa capacidad de escuchar. Perdés el miedo a arriesgarte, a hacer pruebas.

Recuerdo que me senté con uno de los retailers más grandes de la Argentina —que aún hoy sigue siendo el más grande de Argentina— y le dije “¿vos creés que si yo pongo una impresora en tu vidriera, funcionará?”.

“Hagamos la prueba”, me respondieron; y un par de años más tarde ellos se sentaron conmigo y me dijeron:

— ¿Y vos creés que si abrimos una cadena especializada en computación funcionará?
— Que sé yo, pero yo te apoyo: probemos, le respondí.

Cuando ves en perspectiva esas grandes transformaciones, haber sido parte de ellas y de tomar riesgos a partir de la no experiencia probada te da una apertura mental fenomenal.

Y después uno no sabe cómo... y sin una receta, esto se fue multiplicando y creciendo de una manera geométrica. Entonces: seguir escuchando al mercado, aplicando reglas, entender que cada vez teníamos más clientes que querían un producto HP y que teníamos que estar cerca, nos fue dando reglas de juego. Pero al principio fue: intentemos, probemos, corramos riesgos...

“HP se portó muy bien con el mercado, no dudó en ningún momento sobre su permanencia en la Argentina”

Cuando empezamos a vender impresoras a inyección de tinta el mercado no las entendía. Cuando vendimos las primeras 25 —entró una orden— brindamos con champagne: ¡vendimos 25! Hoy estamos hablando de 250.000/300.000 por año. Brindamos con champagne, pero tiene importancia fundamental la visión. Si vos me decís “¿qué es lo que más te impactó en estos 24 años al lado de HP?”: Claramente su visión sobre la tecnología.

Esa capacidad de divisar un futuro tecnológico que al principio no es comprendido —como todo innovador— y después se convierte en un estándar industrial, en una realidad que es aplastante, adoptada, masificada. Eso me impresiona y tenés ejemplos como láser, inyección de tinta y —algo que no todo el mundo sabe— es que en los 80 importamos la primer portable; una valija plateada con un computador portable adentro, la HP 110 (que fue un fracaso rotundo en Argentina), nadie entendía que era eso de una valija portable con un computador adentro.

La computación móvil ya estaba en la visión de la compañía.

HP empezó a hablar de sistemas abiertos y no propietarios en los 80, no fue una decisión tomada ahora que todos hablan de plataformas estándares y de sistemas propietarios en sistemas operativos.. Hace 20 años hablar de esto marcó una tendencia.

Otra cosa que me impactó mucho fue la innovación llevada también al campo de los recursos humanos. En los 80 HP hablaba de diversidad, de la importancia del rol de las minorías y de lo rico que es tener equipos diversos. Y esto incluye a cualquier minoría en cada sociedad: de raza, de religión, de género... y hoy es un tema del cual se habla mucho, de la diversidad, del rol de la mujer y del crecimiento de la mujer, de la religión o de la homosexualidad.

HP hablaba de todo esto 20, 30 años atrás. Tener hoy un edificio construido en los 80 preparado para discapacitados habla de responsabilidad social. Y esto fue pensado hace dos o tres décadas.

En tendencias como el horario flexible o trabajo desde la casa también fue siempre una empresa innovadora y caso de Harvard en el tema de los recursos humanos.

Esas son las cosas que siempre me impactaron en esta compañía.