Mariano Denaro

Se autodefine como un “pibe de barrio” ...

Yo digo que soy un pibe de barrio porque arranqué esto desde un punto de vista profesional. Soy un tipo que estudié como tantos otros, me recibí de Licenciado en Administración y Contador Público, y mi aspiración era tener un estudio contable y ese tipo de actividad que realmente me gusta mucho.

Vengo de una familia de clase media... Realmente un pibe de barrio...

¿De que barrio?

De Villa del Parque.

La primera vez que me subí a un avión tenía 27 años —para ir a Córdoba— y ahora cada dos por tres tengo que viajar al exterior. ¡Cuantas cosas que pasaron!

Y lo digo en cuanto al origen. Mi viejo tenía una pequeña industria, pero laburante como era costumbre hace 40 años, otras épocas.

No es que mi realidad sea distinta a la de tantos otros, pero comparada con la de gente que ha montado una organización como esta, quizás las experiencias fueron distintas; a lo mejor vienen de familias donde hay comercios o industrias de mayor importancia o vienen de trabajar en una corporación y adquieren una determinada cultura.

Mi historia fue medio al revés, yo empecé a meterme en este negocio casi por accidente y fui creciendo junto con la empresa; yo crecía mientras también la empresa crecía, y aprendía mientras la empresa iba creciendo.

¿Qué enseñanzas previas a su ingreso en el mundo de los negocios rescata que hoy aplique en su empresa?

Mariano Denaro

Primero mantener las reglas de juego, las reglas éticas dentro de los contextos éticos que cada época te va marcando.

La realidad es que hoy tenés ética que es distinta a la que había hace 30 años atrás –completamente distinta- y yo trato de mantener un comportamiento ético; lo cual es bastante complicado, porque —convengamos— no es la virtud más importante mantener la ética en los negocios hoy por hoy, y trato de que nadie me pueda decir “mirá con vos pasó esto o pasó aquello”. Esa es una de las cosas que siempre trato de mantener.

Primero llegó como algo heredado, de verlo... yo laburé con mi viejo cuando era chico y aún estaba en el colegio.

En la época previa a quedarme completamente solo en el emprendimiento tenia una sociedad que era canal de IBM. Quien era mi socio —y esto lo descubrí mucho tiempo después— me usaba como escudo de las macanas que el había hecho. Por suerte me crucé con gente en el mercado —esa gente dura que te dice las cosas sin anestesia— y empecé a profundizar en el tema.

Alguien me dijo: “es que vos tenés esta fama”... ¿que fama? a ver, explicame ... Y claro, la fama era que no respetaba los compromisos; “¿a vos quien te dijo esto? y ... el que era tu socio”. Cuando empecé a profundizar dije “la verdad es que yo no puedo trabajar de esta manera”.

Entonces lo capitalicé siendo más enfático en cuidar ese tipo de valores. Y a veces no se concretan proyectos justamente porque no están claros. Ahora quiero saber como vamos a jugar. Si me das una pelota redonda jugaremos fútbol, pero si es ovalada, rugby.

Sepamos cuales van a ser las reglas del juego y respetémoslas.

¿Cómo resume el proceso que lo llevó de Contador Público y Licenciado en Administración de Empresas a Emprendedor?

El cambio fue accidental. Comienza a partir de no estar con un trabajo efectivo. Venia trabajando en funciones gerenciales —pero en relación de dependencia— y surge, por accidente, la posibilidad de vincularme a un canal de IBM. Estoy hablando del año 1990.

Así, me empiezo a meter en el mundo de los negocios.

Siendo contador uno mira los negocios desde otra óptica, generalmente es el que traba los negocios; y yo siempre fui de los que trataba de acompañar a los negocios, entonces un cierto gustito a los negocios ya le tenía. Y me ayudó muchísimo la profesión —tanto la de contador como la de licenciado— para percibir otras cosas, para administrar el negocio de otra manera. Y esto lo exploté: administrar un negocio más que pensar en términos de bits y bytes, que no es lo mío de origen.

Yo he visto muchos colegas que han tratado de desarrollar emprendimientos y no les ha ido bien porque ha fallado la cuestión interna; gente que sabe mucho, pero falla en la parte organizativa, administrativa y financiera.

En definitiva se trata de ver cómo administrás un grupo de gente, un negocio, un portfolio de productos; entender qué es lo que necesita el cliente, entenderlo también desde otra óptica, no desde el bit y el byte.

Y yo viví la transición, donde los vendors estaban saliendo de vender cajas a vender soluciones.

Durante muchísimo tiempo eso fue sólo un discurso: “nosotros queremos convertirnos en un proveedor de soluciones” y cuando le decías “bueno, veamos las soluciones que me venden” la respuesta era “la configuración de este equipo es”... no, no, hablame de la solución, no de la caja.

Y no sabían hablar de la solución.

A la administración de su empresa ¿Cuánto de toda esa teoría que estudió pudo aplicar?

Lo que ves en la Universidad —y esto aplica a cualquier carrera profesional— contribuye a formarte una concepción. Si tengo que decir esto lo saqué de esta materia, no puedo. Son cuatro años de facultad, de intercambiar ideas, de escuchar sobre cómo funcionan la contabilidad, los recursos humanos, las leyes y cómo se conforman. Es algo más que una letra fría, tiene un motivo, un sustento, un origen...

Te va formando un esquema, te permite saber a que libro tenés que ir a buscar las cosas, no a saber lo que dicen todos los libros. Yo he utilizado más de la mitad de las herramientas que he visto, aunque ahora estoy un poco enviciado y creo que sé más de lo que necesitaba consultar en los libros.

Pero —sobre todo— cuando empecé con este emprendimiento volví a mis libros y volví a buscar: comercialización, recursos humanos, estadísticas... y releía mucho para refrescar cosas que había estudiado y que intentaba aplicar. Y realmente muchas las terminé aplicando.

Pero creo que lo más importante es que te ayuda a formarte un concepto.

¿Cómo definiría su estilo de management?

Trabajar a la par de mi gente, soy muy participativo, trato de escuchar, de propiciar que me traigan ideas. Yo creo que nadie tiene la suma del conocimiento y mucho menos la tiene por estar sentado en este lugar.

En general, trato de que la gente participe mucho, que cree mucho, que aporte muchas ideas para después discutirlas y ver como armonizan en el funcionamiento del conjunto.