Rui G. da Costa - Segunda parte

Usted forma parte de la junta consultora de AfterCollege, ¿Cuál es el objetivo de la red de reclutamiento?

Esta organización puede ofrecer recursos humanos que salen de las escuelas y de las universidades, pero además también estoy en el advisory board del IAE en Argentina y en Miami en el Dean´s Council para la FIU.

Mi objetivo está muy cercano a la educación. Es extremamente importante para Latinoamérica; creo que es la clave, el elemento que hoy tiene el poder multiplicador de llevar a los países de la región a un desarrollo realmente sostenible.

Y todas esas organizaciones tienen mucho que ver con el mercado Latinoamericano y —además de que HP participe trabajando en algunos proyectos— para mí es una forma de contribuir.

Este tipo de participación siempre da la posibilidad de traer nueva tecnología a las escuelas; cómo se están pensando; qué tipo de currículum deben desarrollar y qué tipo de necesidades tenemos quienes venimos de Latinoamérica.

Tiene un poco de objetivos personales y obviamente traer las capacidades y conocimientos de HP a la educación.

¿Qué cambios produjo la llegada de Mark Hurd a la compañía y hacia donde piensa que llevará su liderazgo?

Mark Hurd

El primer impacto fue el de acelerar la ejecución de las estrategias ya definidas. Había una serie de cuestionamientos con relación a la parte estratégica: Si deberíamos vender PCs, si deberíamos hacer un spin off de la parte de impresión… y creo que él nos dio mucha claridad diciendo que “la estrategia es la correcta, lo que tenemos que hacer es acelerar las iniciativas para poder llegar con los resultados que se esperan” y creo que ese fue el gran aporte que hizo durante este año al frente de HP.

Ahora hay una focalización muy importante en la ejecución, en términos de clarificar la parte táctica, en dónde tenemos que invertir y en dónde desinvertir.

Ha tomado decisiones muy importantes con relación a como conseguir mejorar la competitividad a través no solamente de recorte de personal sino también en términos de como utilizar estos recursos que se liberaban para poder invertir en otras áreas, inclusive en áreas donde se contrata gente; o sea, hay un gran esfuerzo por utilizar parte de este tipo de recursos para incrementar la base de vendedores y de nuevos productos que estamos introduciendo en el mercado.

Rápidamente ha implantado un sentimiento de urgencia en focalizarse en los resultados. Yo creo que los resultados de la compañía el año pasado y del último quarter pueden dar fe de que este tipo de focalización fue muy importante y los resultados están a la vista.

Grandes corporaciones como HP tienen un estricto código de ética que respetar, a veces escrito y otras, implícito. ¿Sobre que clase de comportamiento de sus empleados y directivos la compañía tiene tolerancia cero?

En HP tenemos un código de ética que es parte de nuestra cultura, de nuestros valores, y están muy claramente definidos nuestros objetivos. Tenemos siete objetivos básicos; uno de ellos es el de global citizenship que se basa en conducir los negocios con integridad total y sin compromisos.

Nuestro código de ética tiene que ver con áreas tales como la relación con los proveedores, con clientes e inclusive con competidores; todo lo que está relacionado con el comportamiento de los empleados (especialmente temas vinculados con áreas de conflictos de interés).

En todos estos casos hay una clara forma de contestación y actuamos con mucha fuerza en este sentido; todos saben claramente que los comportamientos que van en contra de eso no son aceptables y pueden llegar hasta la terminación del contrato de trabajo.

Acota Andrea Padilla, Directora de Comunicación Corporativa y Ejecutiva HP América Latina: “Y te lo digo como empleada, José; tenemos un entrenamiento online que es obligatorio para todos los empleados, y —por ejemplo— el código de ética este año lo debimos completar antes de finales de marzo; todos los empleados de la empresa lo tienen que completar”.

Esto lo hacemos todos los años; hay algunos entrenamientos que son obligatorios, pues temas como el de privacidad o el de business ethics son entrenamientos que hay que hacer.

Se trata de entrenamientos Web based y se hace una evaluación final, pues con una organización de 150.000 empleados sería imposible si no hay un fuerte compromiso por parte de los ejecutivos de que todos los empleados tengan bien claro todo lo relacionado con esto, que sea permeable en la organización.

HP tiene un fuerte compromiso con la protección ambiental. ¿Cuáles son las políticas —tales como la de reciclaje— que lleva adelante la compañía al respecto?

Eso forma parte de nuestro objetivo de global citizenship, donde tenemos básicamente tres prioridades en términos de nuestros objetivos: el primero es obviamente reducir el impacto de nuestros productos en el medio ambiente, el segundo es incrementar y elevar los estándares sociales y ambientales del global supply chain, y el tercero es aumentar el nivel de acceso a la información y a la tecnología.

Con relación a los productos, obviamente eso pasa por el diseño y el desarrollo de los productos para que sean lo más ecológicos posibles. Pero creo que tan importante como eso es el impacto del supply chain.

A nuestros proveedores les exigimos que sus productos también sean lo más ecológicos posibles. En el código de conducta de nuestros proveedores incluimos la necesidad de que tienen que —en varias áreas de su actuar— probar que sus productos están de acuerdo con este código.

Y pasa también por el actuar de nuestros empleados; programas de reciclaje, pero no sólo reciclaje de nuestros productos sino también de los suministros.

Inclusive cuando trabajamos con nuestros clientes es importante poder ofrecerles servicios donde ellos puedan actuar y les damos la oportunidad de hacer el reciclaje de sus productos. Cuidamos no solamente del suministro sino también del disposal de los productos de HP.

En Brasil comenzamos un programa muy interesante de reciclaje de papel, tú sabes que nosotros —por todo lo que tiene que ver con impresión— generamos mucho papel.

Entonces implementamos —en agosto del año pasado— un programa que ya estamos expandiendo a todas las oficinas de Brasil y de Latinoamérica. Para darte una idea, de julio a diciembre de 2005 reciclamos más de 14 toneladas de papel en Brasil; y eso solamente en dos oficinas.

El tema del reciclaje de cartuchos Inkjet y láser es muy importante. Lo hacemos tanto para nosotros como para nuestros clientes.

Hacer buenos negocios también incluye responsabilidad para con la sociedad. Esta responsabilidad social corporativa va más allá de la filantropía o de meros aportes económicos. También involucra —por ejemplo— el desarrollo intelectual de los miembros de las diversas comunidades del mundo en las que HP se encuentra. ¿Cómo define usted a la responsabilidad social corporativa y cuáles deben ser sus alcances?

Tenemos tres áreas de foco: la ambiental (los productos específicamente), el supply chain, que va desde los proveedores hasta nuestros clientes, y algo que creemos muy importante: el acceso a las tecnologías.

Por ejemplo, en Brasil —desde el año 2001— iniciamos un programa llamado Digital Garages donde, en conjunto con la fundación Abrinq creamos un proceso educacional donde adolescentes —principalmente de las favelas— puedan acceder a entrenamiento de educación en tecnología y acceso a Internet, con un gran involucramiento comunitario, donde nuestros empleados participan del proceso.

En este caso estamos expandiendo el programa a otros estados, especialmente en el Estado de Ceará, donde hay tres municipalidades que están iniciándose en el programa.

Durante este periodo —solamente en el estado de San Pablo— tuvimos más de 900 jóvenes que han pasado por ahí y ya tenemos más de 90 para el año 2006.

Es importante decir que tuvimos la oportunidad de contratar a algunos de estos jóvenes para trabajar en la compañía.

Creemos que este proceso nos ayuda a crear consumidores futuros, pero también crear las condiciones para que jóvenes que no tendrían oportunidad de acceder a este tipo de educación y a este tipo de oportunidad futura de trabajo puedan hacerlo.