Hernán Moreno - Tercera parte

¿Cualquier distribución Linux?

No, es puntual. Básicamente lo que hacemos, cuando el cliente tiene Linux, es testear si es compatible o no.

El software ¿y los drivers también?

También, por supuesto.

¿Qué es Online iStorage Iomega?

En un momento estuvimos trabajando en ofrecer un servicio para dar capacidad en disco, pero no es un negocio para Latinoamérica.

¿Qué todavía no van a comercializar?

No estamos en este momento haciendo planes para comercializarlo en Latinoamérica, esencialmente por problemas en las comunicaciones.

¿Pero la solución es de almacenamiento a través de IP, a través de Internet, donde puedo almacenar en algún sitio?

Es correcto, en alguna partición del disco, es suyo y punto. Pero eso sólo lo estamos ofreciendo en los Estados Unidos.

¿Cuál es el modelo de soporte que tiene la compañía en la región?

El soporte técnico se da en cada uno de los países; en algunos casos externos como el de Argentina, mediante el propio distribuidor.

¿Y como es la relación con el usuario final?

Bueno, yo entiendo que debe ser buena (risas).

¿Cuál es el nivel de satisfacción que tiene el cliente?

Lo hemos medido en algunos casos y por ejemplo en Brasil —lo voy a tomar como modelo porque fue la última encuesta que hemos hecho— más del 80% fue satisfactorio por parte de los clientes.

¿Y lo que no fue satisfactorio?

Que muchas veces nos hemos quedado sin stock en la góndola, y eso fue ocasionado el año pasado por varias huelgas (o piquetes) que tuvimos en la aduana. Los equipos entraban y quedaban más de 30 días parados porque estaban en canal rojo.

¿Cuál es el nivel de demanda que tiene la región?

Habría que analizar país por país, pero si comparamos el año pasado con respecto al anterior hemos crecido un 12%.

Y en el ranking ¿Cómo vienen los países?

México, Brasil y el resto. Perú, por ejemplo, está creciendo muy bien y es una sorpresa realmente porque estamos vendiendo muy bien el NAS (toda la familia del NAS).

Queríamos hacer una prueba y encontramos un reseller interesado en trabajar con nosotros —porque a esto hay que ponerle foco— y de vender.

Para vender el primero demoramos como tres meses y tal vez fue porque nos orientamos más al Estado, y entre que se mostraba, se hablaba, salía la licitación y se otorgaba pasaba un tiempo considerable.

Entonces, nos dedicamos a las mineras y estamos prácticamente en un NAS por semana. Y mineras que han encontrado una solución, compraron un NAS y después compraron 3 o 4 más.

¿Tienen alguna política de escalabilidad?

“Lanzamos el REV para reemplazar a la cinta”

Si, vamos a separarlo en dos. Primero, con respecto al 400 técnicamente se puede.

En el caso del 200 técnicamente también se puede, pero hay que engañar al sistema porque hay que poner otro equipo al lado.

Mientras que el 400 permite esa escalabilidad técnica el 200 no lo permite: si tenemos uno de x es ese x, y si queremos aumentar al doble hay que poner otro al lado y por fibra de cobre se puede trabajar en línea con los dos.

Pero en cuanto a precio, en cuanto a forma de comercializarlo, podemos tomar como parte de pago ese y entregar uno de un nivel superior.

Por lo general hasta ahora no se nos ha dado, porque tampoco tenemos tantos años con este tema, pero básicamente la oportunidad existe y está presente.

En cuanto al negocio ¿Qué participación tiene América Latina en los números globales de la compañía?

No lo sé, la verdad no lo sé. Pero el objetivo es estar en un porcentaje en toda América Latina que responda al 10% de toda la venta a nivel global. Ese es el objetivo.

¿Cuáles son los desafíos para lo que queda del 2006?

Los desafíos son incrementar las ventas, hacer el lanzamiento de NAS y dedicarnos más a la venta profesional de los productos; es decir, poder posicionar a iomega como una proveedora de soluciones pero ya no sólo en lo que es CD o DVD sino alternativas profesionales como puede ser REV, discos duros como parte integrante de una solución, NAS y lo que será home después de la julio.

Estos son los desafíos más importantes.

¿Cuál es el sentido de incorporar un REV al NAS 200d?

En un disco REV tenemos 35 GB o 90 comprimidos. Lo único que hacemos es un backup de la misma información que tenemos en los discos del NAS en el disco duro extraíble REV, que se puede leer en un hardware que acepta los discos REV. Eso permite trasladar este cartucho (que entra en el bolsillo de una camisa) y puedo leerlo en mi casa o en cualquier lado.

¿Trabaja en forma de mirror?

Si correcto, pero aparte de trabajar como espejo puedo almacenar esta información y sacarlo, porque el disco rígido está no en el hardware sino comprendido dentro de la media.

El disco rígido tiene un desarrollo de sistema que regula la humedad automáticamente y no entran impurezas por el diseño que tiene el producto.

Y es un respaldo. El cliente puede decir “no me interesa porque yo hago espejo, me quedo con el NAS y después lo llevo a cinta”. El REV, cuando lo lanzamos, era para reemplazar la cinta pero nos dimos cuenta que cuando se empieza a tomar conciencia de que es ocho veces más rápido y se encuentra la información, le estamos entregando lo mejor de dos mundos: lo que tenemos de cinta y lo que tenemos de disco duro.

Entonces se unieron los dos en uno.

Pero también nos encontramos con la sorpresa de que agencias de publicidad o empresas telefónicas empiezan a utilizar este medio como backup, y es fácil de trasladar, pues lo llevan de un lado para otro.

Es una alternativa de doble seguridad en cuanto al almacenamiento.