Hernán Moreno - Segunda parte

¿Siempre con el mismo modelo?

Es correcto, no tenemos otro modelo en Latinoamérica que no sea este. Lo único que estamos seleccionando ahora es con quien comercializar el producto, porque los distribuidores están más enfocados al retail e iomega tiene muchos productos de retail: el mini drive, incluso el HDD de 250 MB.

Pero si hablamos de sistemas como REV o como el HDD de 1 TB (que estamos por lanzar) que requieren soluciones incluso conectadas a través de redes de comunicación, vamos a venderlos con aquellos resellers que proveen valor agregado.

¿Qué parámetros debe tener en cuenta la PyME al elegir un servidor NAS?

Lo primero que tengo que definir como usuario es qué información quiero almacenar y cual es mi proyección, para no tener que cambiar productos, acondicionar o sumar otro producto para incluirlo dentro de la red.

Después, todos los productos son de almacenamiento, por lo tanto lo que tendría que tener en cuenta es cuánta información voy a guardar y cuánta voy a agregar en los próximos años.

Pensando en la PyME ¿Legislaciones del estilo Sarbanes Oxley los obligará a reformular la política de desarrollo en iomega?

En realidad creo que más allá de la legislación es una cuestión de sentido común y del valor que se le dé a los datos que la empresa tiene porque es la historia de la empresa.

Está quien respalda obligado y quien respalda por iniciativa propia. Creo que en América Latina no hay una cultura de almacenar información. Nosotros mismos muchas veces decimos “bueno no lo respaldo hoy, lo respaldo la semana que viene porque tengo que viajar, etc”.

Incluso hasta en ese punto iomega desarrolló un software (Backup Pro) en el cual lo único que el usuario tiene que hacer es seleccionar qué días y a qué hora quiere hacer el backup y —de forma transparente— el software hace el resto.

Y lo puede hacer con cualquier producto, lo único que tiene que tener es la constancia de conectar el backup.

Volviendo al NAS 200d …

Con nuestro NAS 200 mejora la performance y es compatible con múltiples sistemas: Unix, Linux, Network Macintosh, Windows etc. y es muy fácil de integrar.

Por ejemplo, si hablamos de un cuadro de problemas que plantea el cliente tenemos crecimiento de base de datos, respaldos que no completan en el periodo deseado, consolidación de servidores y migración de datos, y aplicación de servidores que exceden la capacidad de crecimiento.

NAS 200d con REV de Iomega

Si hablamos de crecimiento de base de datos, el sistema de almacenamiento atado a la red es fácil de usar y está configurado para conectar y usar. El cliente lo único que tiene que hacer es conectarlo.

En cuanto a los respaldos que no se completan en el periodo deseado, el NAS provee un sistema de almacenamiento cercano a la red. Además es un accesorio aleatorio al disco y los respaldos se pueden mover hacia discos removibles tales como cintas o el REV mismo.

Sobre la consolidación de servidores: el personal de IT puede descargar los datos hacia un sistema de respaldo confiable, y el NAS conectado a la red permite al personal de IT aplicar todos esos datos al NAS con respecto a la aplicación de servidores que exceden la capacidad.

Los tres modelos de 200d tienen capacidades de 320, 480 y 750 GB, por eso decimos que está más que nada para dar respaldo a PyMES.

Fue diseñado para servir durante años sin problemas. La experiencia que tenemos es que menos del 1 por mil tiene fallas.

Encontramos fallas ciertas veces en algunos clientes que tratan de utilizar el NAS como cualquier otra cosa además de NAS; o que bajan parches que no corresponden. Iomega tiene su página donde dice baje tal parche desde aquí. Nos hemos encontrado con estos problemas, pero no por deficiencias del producto.

El disco puede fallar, pero simplemente se cambia y listo. Esos son los problemas que hemos tenido y la relación de RMA. Una vez instalado, es de no tener problemas.

¿Cómo es el comportamiento en sistemas heterogéneos?

Es transparente. Se puede utilizar con cualquier sistema operativo. Y si hablamos de intercambio de discos, permite el reemplazo de estos sin tener que enviar la unidad a reparación: se saca el disco y se cambia el disco.

Aquí tenemos discos locales para cambiarlos si llegara a suceder una falla. Traiga el disco y punto.

¿La aparición de los procesadores de doble núcleo obligará a Iomega a realizar cambios en la arquitectura de sus productos?

La respuesta no la tengo porque yo no diseño los productos, pero si en cuanto a estrategia. Puedo mirar hacia atrás y ver lo que hizo iomega. Cualquier alteración en el mercado hace que también nosotros reveamos nuestros propios planes.

Cuando nosotros lanzamos un producto al mercado, también nuestros colegas de mercado hacen un replanteo de situación y estrategia. Eso comercialmente es así.

Por un lado ustedes reaccionan frente al mercado ¿Y en cuanto a planeamiento estratégico a futuro que sea más proactivo?

Sí, tenemos un departamento que se dedica a esto, y una de nuestras ideas —no puedo hablar mucho porque no tengo el 100 % de conocimiento y porque son cuestiones estratégicas de la empresa— tiene que ver con satisfacer también la demanda de home.

En esto estamos enfocados y creo que vamos a tener muchas novedades a partir de julio o agosto de este año. Se está trabajando en el lanzamiento de productos para home.

Iomega es una compañía principalmente fabricante de hardware, pero también desarrollan software. ¿Qué líneas de aplicaciones comercializan?

Además del Backup Pro, tenemos aplicaciones para coordinar los backup. El screenplay, por ejemplo, es un software para que en un producto de iomega se puedan bajar fotos, películas o video y puedan ser vistas a través de un RCA directamente en la televisión.

Y además completamos la visión de la compañía con servicios.

Si, por supuesto. Ofrecemos distintos servicios, más allá de la atención al cliente y todo lo que hace que iomega sea una marca reconocida.

Tenemos un centro de servicios que es de Disaster & Recovery por si algún cliente tiene problemas con un disco. Iomega está en condiciones de volverlo a armar (eso en los Estados Unidos, hay que enviarlo allá) pero ese servicio existe para el cliente que lo solicite, de cualquier parte del mundo.

“El soporte técnico se da en cada uno de los países”

Pero la idea es que no recurra a eso, porque si hace un buen backup no tendría porque hacerlo. Pero existe.

Estas aplicaciones están disponibles sólo para Windows o también para distribuciones Linux.

Estamos trabajando con Linux. En estos momentos tenemos software para Mac, para Windows y para Linux. En el resto de las plataformas estamos trabajando; pero en principio la respuesta sería sí, con alguna salvedad.