Mauricio Heidt

Con su padre como inversor inicial, eligió hacer desarrollos en el sector de recursos humanos, ¿cómo fue su proceso de elección del área?

Bueno, nosotros ya veníamos con cierta experiencia en el área de liquidación, y yo ya había tenido otra consultora y detecté que en ese área —en la época en que hicimos este análisis, años 93 o 94— no había soluciones de recursos humanos para empresas medias —en aquel momento las definimos en base a la cantidad de empleados y no en base a facturación- y elegimos empresas entre 200 y 800/1.000 empleados.

En aquel momento fue como que no había soluciones que diesen una respuesta integral a la problemática de recursos humanos en ese segmento. Por un lado estaban los liquidadores chicos: Tango, Bejerman, Buenos Aires Software, los que recién empezaban a aparecer, como Meta4, y por otro los grandes ERPs con su solución de recursos humanos.

Y fuimos buscando lugar en el centro de la pirámide. Por allí pasó la decisión de explotar un área que conocíamos y en la que no había falencias. Y hoy ya llevamos diez años en el mercado.

¿Cómo fueron sus comienzos?

Primero, mucho desarrollo. La primera versión, desde que iniciamos el proyecto efectivamente, a mediados del 94 requirió de mucho desarrollo e investigación: Qué necesitaban las empresas, qué estaban buscando en recursos humanos; que ha variado mucho de aquel momento hasta ahora.

Nos enfocamos mucho en investigar qué esperaban las empresas, más allá del tema básico que quieren resolver, o sea su liquidación de sueldos.

Nosotros buscamos por el lado de la gestión de tiempos, los controles de acceso, la evaluación de desempeño y los planes de desarrollo.

¿Y tomaron algún sistema existente en ese momento como modelo?

No. Recavamos bastante teoría sobre qué es lo que queríamos hacer en recursos humanos, y siempre fuimos enfocándonos en cuales eran nuestros competidores y cuales no eran nuestros competidores

Usted nació, creció y estudió en diversas ciudades de la Provincia de Buenos Aires y ahora vive en Capital Federal, que es completamente diferente a esas ciudades del interior de la Provincia. ¿A dónde siente pertenecer realmente?

Buena pregunta. Hace casi doce años que vivo acá, así que a esta altura, de acá (Capital Federal); pero a uno el interior siempre le tira mucho.

Volvería a vivir en el interior.

¿Y el kite surfing es un cable a tierra?

Sí, totalmente, todo lo que tenga que ver con navegación. También hice wind surf durante muchos años, veleros, todo lo que sea vela.

¿A nivel competitivo?

No, siempre por esparcimiento.

Usted se formó como Licenciado en Sistemas. Dentro de la compañía cuál es su fuerte ¿las ventas, el management o la tecnología?

Nací dentro de la compañía haciendo todo lo que era tecnología, pero he devenido en ventas, y más en la parte de management que en tecnología hoy en día. Hace más de diez años que estoy fuera de la tecnología.

¿Y quiénes son los que se encargan del resto, en quiénes se apoya?

Hoy en día somos tres socios —más allá de mi padre que hizo la inversión inicial—, Oscar Altamirano, que se encarga de la atención y soporte al cliente y de la puesta en marcha del producto; Jorgelina Tear, que se encarga de administración y finanzas; y yo, en el área general de negocios, orientado a ventas.

¿Y qué productos componen actualmente el portafolio?

Nuestra línea de productos que se llama RH Pro; el más nuevo, orientado a la empresa privada es RH Pro X2, que es un producto 100% Web, y está disponible en Argentina, Chile y Uruguay.

También tenemos un producto para gobierno, grandes entidades gubernamentales como el Gobierno de la Provincia de Neuquén o la Caja de jubilación del Banco Provincia.

Estamos hablando de más de 10 mil empleados en esa línea de negocios. Tenemos distintos módulos así también como la opción de la renta de aplicación en un modelo ASP.

¿Cuáles son las características de los tres módulos del RH Pro X2, gestión de capital humano, liquidación de haberes y gestión de tiempos?

Liquidación, cumplir con toda la reglamentación legal asociada con la liquidación, post liquidación, entrega de salidas legales, interfases con la AFIP y con el ANSES (en el caso de Argentina). Eso es lo que más localización requiere cuando uno aterriza en otro país.

La localización ya la hicieron para diversos países.

Sí, la tenemos en Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay, y estamos con planes para el año que viene de incorporar México, con un socio con el que estamos conversando para concretar una alianza. Siempre tratamos de buscar un pie a tierra local, que es muy importante, más que nada para aprender las reglas del negocio local.

Y también las particularidades legales.

Sí, aprender un poco de todo eso. Muchas veces este partner local las puede conocer o no, o las podemos buscar en un tercero. Pero sí es conveniente que tenga un arraigo local importante.

Eso tiene que ver con la liquidación y el cumplimiento legal; ahí es donde, si miramos la competencia, se juntan todos los productos. Donde tratamos de diferenciarnos es en los otros dos focos: gestión de tiempos, que es toda la interacción con relojes de control de acceso, relojes de control de presentismo y manejo de horas de producción.

Y en capital humano, que es muy fuerte, la parte soft de recursos humanos. A pesar de que hay líneas de pensamiento general, cada empresa pone su toque distintivo. Además de los recursos humanos, estamos hablando de toda la gestión de capacitación, de evaluación de desempeño, de clima laboral, de manejo de la disciplina, de políticas y procedimientos, de bienes a cargo de personas, plan de desarrollo... ahí es adonde se empieza a ver más clara la gestión del capital humano, que en realidad se encuentra —no es excluyente— en empresas de medianas para arriba.