Yolande Pineda - Tercera parte

Hace poco tiempo hubo problemas con la seguridad de Bluetooth ¿Ustedes están trabajando en mejorar esa seguridad?

Sí, justamente me acaba de llegar el último dictamen sobre este tema... Lo que sucedió con Bluetooth no fue realmente un problema de seguridad muy grave.

Yo sólo acepto los mensajes que me mandan por Bluetooth sólo si quiero. Hay algunas reglas muy básicas que respetar: no habilites Bluetooth si no necesitas prenderlo, y si alguien te envía un mensaje, averigua quién te lo manda, si lo conoces o no.

Cada vez que hay una tecnología nueva se le intentan sacar cosas, pero nuestra recomendación es: ni más ni menos que lo que haces con tu computadora.

Hoy en día, yo no abro e-mails con spam. Este es un ambiente parecido.

¿Cómo tienen ustedes segmentados sus equipos?

La segmentación se da en un ángulo vertical. Ahí desarrollamos Basic, Expression, Fashion, Classic y Premium. Básicamente desarrollamos una segmentación por estilos de usuario, en términos de necesidad, de estilos de vida.

Por ejemplo, en basic entra la gente que quiere el teléfono más sencillo; sólo llama, eventualmente manda uno o dos SMSs, pero quiere algo sencillito.

El fashion es “everything is the look”, el mío es classic con un toque de business woman. El premium es la joya. Así fue como vinimos manejando la segmentación hasta hace un tiempo.

Ahora —hace dos años— le añadimos otro ángulo a la segmentación: por funcionalidad. Y ahí entró Imaging, Entertainment, Corporate y Media. En imaging entraron todos los teléfonos que tenían cámara digital, y tenemos productos clásicos con cámara digital, tenemos productos básicos que tienen cámara digital, y tenemos productos fashion que tienen la cámara digital.

En entertainment tenemos dos sub segmentos: music y gaming, donde la primer versión de N-Gage estaba en una categoría más classic, y el segundo que hemos lanzado está más en la categoría expression.

En media hemos lanzado uno de momento —muy experimental— que es el Nokia 7700, un teléfono que fue desarrollado para televisión digital. Tiene además internet radio, uno puede escuchar la radio en internet y ver páginas al mismo tiempo. Digital TV e Internet radio son dos conceptos altamente interesantes en términos de tecnología.

Nuestra segmentación es bastante compleja porque es cruzada, y la idea es tener varios productos en cada categoría.

Acaban de despachar su N-Gage número un millón ¿N-Gage significó un cambio de paradigma?

Sí, primero llegó con un cambio de paradigma en esta industria.

El paradigma que empezamos rompiendo —en un principio— con N–Gage fue el de la industria, una industria que ya existía. Nació con las consolas de televisión, donde no había ni conectividad ni movilidad, no había nada. Luego fueron los juegos para PC, que produjeron un cambio muy fuerte porque —de repente— al traerles conectividad, estos gamers —que son unos animales algo especiales, que juegan toda la noche, se tapan con una manta— descubrieron que no eran únicos, sino que eran una especie, y empezaron a crearse comunidades.

Allí llegó la cosa más maravillosa para un gamer: el reto, qué le interesa más a un gamer sino el reto. Y más adelante nacieron con las consolas móviles, portátiles. Ahí la idea era diferente: no es solo “juego con quien me da la gana” sino también“juego donde me da la gana”, en un autobús, en un avión, etc.

Y nosotros llegamos diciendo “pues yo quiero al mismo tiempo jugar donde me da la gana, pero también jugar con quien me da la gana”, y fuimos más lejos con esta idea de conectividad, porque es un aparato que tiene Bluetooth; o sea, una conectividad de corto plazo. Yo puedo estar aquí retando a alguien que está dentro del pabellón, puedo ir a un mall y retar a alguien que está en el mall; puedo ver si alguien está conectado, si tiene algún nombre tipo gamer, mandarle un mensaje por Bluetooth y decirle “te reto a jugar Tomahawk”.

Estamos en Connecting People en un ciento por ciento, pero también estamos en Connecting Passions, Connecting People to their Passions, porque te conecto con otros, pero a través del juego que es tu pasión.

A través de GPRS desarrollamos una cosa espectacular: el N–Gage Arena que es donde se juega, donde compiten los unos con los otros a través de la red celular. Allí, sólo los jugadores pueden entrar.

Se ingresa a través de GPRS y se pueden hacer cosas espectaculares: primero inscribirme y, tener mi clasificación, ver a quién podría retar, ver cómo juegan los otros, puedo entrar y descargar el juego de otros y jugar en las sombras, puedo descargar un juego y jugar con quién ya tiene un ranking y retarlo; descargo su último juego y veo —en las sombras— cómo me comporto yo y cómo se comporta él, qué tan lejos está comparado a mí.

Y puedo descargar tips también. Por ejemplo en Tomb Raider a veces es difícil salir de ciertos lugares, o —a veces— si vas y comes unas hierbas mágicas, tienes más vidas, más chances, mas resistencia o mas armas … yo no soy buena en Tomb Raider, todavía estoy trabada en la primera sala y no le he encontrado salida.

Y de repente, este público —que es muy diferente del que teníamos en los otros segmentos del mercado— nos llevó a desarrollar una sub marca.

La marca sigue siendo Nokia, pero desarrollamos esta especie de sub marca que es N-Gage. Por ejemplo, la página de Nokia es toda blanca, azul y verde… en realidad el verde es una extensión de los colores, aún es muy blanco y azul; pero cuando hablamos de N-Gage, es todo negro, rojo, naranja y gris. Requirió que vayamos a explorar cosas que no eran clásicas en Nokia.

Nokia siempre ha ido a explorar cosas… En términos de la mentalidad de los innovadores y de searching the limits, no fue algo que nos costara mucho, porque ya lo tenemos en nuestra cultura de empresa.

¿Qué distinción hacen entre los jóvenes y los gamers?

El gamer no es alguien de 15 a 16 años. El target de N-Gage es de 18 a 35 años. El gamer no es sólo el joven. El target de nuestro segmento de N-Gage es el social gamer, no el que se tapa con la manta y no sale ni se ducha; es aquel al que le gusta la comunidad y que tiene una vida social.

Hoy el 100% entra dentro de este target. Pero es interesante por ejemplo ver hombres de negocios de 30, 32, 35 años, para quienes el juego es parte de su vida.

Otro cambio de paradigma es el 7610, a partir del cual se puede comenzar a hablar de fotografía, con un equipo que tiene un mega pixel de resolución...

Sí, este es un cambio total del área de imaging, que nació con sólo una cosa en mente: capturar y aún no hablábamos de fotografía, hablábamos de imagen.

Luego fue capturar y mandar con MMS. Después empezamos a editar video con el movie editor y a editar fotos. Ahora estamos en compartir, con image viewer, que es un pequeño equipo —que entra dentro de la esfera de aparatos que tiene Sergio Leveratto— que sirve como video proyector, se conecta a la televisión y le puedes mandar fotos por Bluetooth y mirarlas en la televisión. Luego tenemos a Digital Album, para organizar sus fotos.

Entonces, lo que era sólo el click de capturar se convierte en una experiencia total, que con un mega píxel ya es una experiencia de fotografía.