Yolande Pineda

¿Cual es el market share actual de Nokia en el mercado global y regional?

A nivel global, el market share que Nokia ha anunciado oficialmente para el segundo semestre de este año es del 32%; lo que nos da una posición de liderazgo.

Nokia anunció hace un par de años la voluntad de mantener esta posición de líder, y si han visto por ahí un número de market share del 40%, esto es un objetivo.

A principios de este año estábamos en el 38% ...

Y ahora bajaron…

Sí, actualmente tenemos un 32%. A nivel regional no damos la cifra, pero el liderazgo que tenemos a nivel mundial se refleja completamente en América Latina.

¿Qué participación en las ventas tuvo Latinoamérica?

En los números de 2004 no se desconsolidaron los datos sobre América Latina de los de Estados Unidos. En nuestra región Americas estamos en el rango del 23%, pero, para darles una referencia, en 2002 —y es que hemos cambiado de estructura en Nokia y por eso este año ya no podemos hacerlo— América Latina representaba el 6% de la facturación global, y Brasil era la mitad de este 6%.

Ahora, lo que ha pasado es que —para que se ubiquen con este 23% a nivel global con Americas, que abarca desde Canadá hasta Chile— América Latina se convirtió en un polo de crecimiento muy fuerte para Nokia.

Si vamos a los números de crecimiento mundiales, hoy hay 1.400 millones de usuarios de teléfonos celulares a nivel mundial, y Nokia estima —de acuerdo a los números que publicamos en junio— que este número va a subir a finales de 2007 a 2.000 millones de usuarios.

Es importante aclarar finales de 2007, porque anteriormente habíamos anunciado finales de 2008. Y de forma constante repasamos, revisamos los números y, la vuelta al crecimiento del mercado, nos advierte que este crecimiento se va a anticipar en un año.

De estos 600 millones de usuarios nuevos en los próximos tres años, el 50% vendrá de cuatro polos de crecimiento: China, Rusia, India y América Latina; para que vean cuan importante es América Latina para Nokia.

Esos son los cuatro polos que tendrán mayor crecimiento porque hoy tienen un gran potencial en términos de telefonía celular, pues son los que hoy presentan las penetraciones más bajas.

¿Cómo funcionó la reestructuración del negocio de Nokia?

Bueno, fue una reestructuración en la cual dividimos el negocio de Nokia en cuatro unidades de negocios: redes, teléfonos celulares, multimedia y enterprise solutions.

Nos parece que hasta ahora ha sido absolutamente positiva, porque nos ha permitido enfocarnos en áreas de negocios que tienen características diferentes y necesitan ser pensadas de formas diferentes.

El hecho de haber separado teléfonos celulares de aparatos multimedia nos permite sacar teléfonos más innovadores en la parte de multimedia, en el sentido de realmente enfocar ángulos diferentes.

Por ejemplo, en abril anunciamos el N-Gage QD, que es el segundo dispositivo de plataforma de entretenimiento de Nokia, y que no tiene absolutamente nada que ver con un teléfono celular.

Hoy el negocio requería separar algunas unidades de negocios para traer más innovaciones. Yo creo que está resultando, pues hay gente que puede concentrarse en asuntos muy diferentes.

Es interesante que la unidad de teléfonos celulares se haya quedado —para hacer una relación— con los teléfonos que llamamos “de moda”. Hoy han visto alguno aquí, pero antes de finales de año van a ver cosas absolutamente espectaculares en este área. Y esto está ligado al enfoque.

¿Cuál es su estrategia de aproximación a la región?

Es un compromiso que tenemos a largo plazo. Es una región en la cual Nokia ha crecido en los años 90, y hoy tenemos más de 3.500 personas trabajando para Nokia en América Latina.

Tenemos dos fábricas de teléfonos celulares, una en Reynosa, México, una en Manaos, Brasil; tenemos una cooperación con Celestica en Brasil para la producción de estaciones de base, que es el aparato que más se vende dentro de las redes, y tenemos oficinas en Chile, Argentina, Brasil, Bolivia, Venezuela, Colombia, Perú, Ecuador y México.

Entonces nuestra estrategia es: estamos aquí, y estamos para quedarnos, estamos bien implantados y es una estrategia de presencia directa en la mayoría de los países; y es una estrategia ancha, porque estas cuatro unidades de negocios están siempre presentes.

En la infraestructura se vende directamente al operador y tenemos una estrategia muy fuerte para desarrollar partnerships, cooperación con el operador, y lo mismo con los celulares.

Aquí tenemos una estrategia doble: una estrategia de ir con el operador para promover cosas nuevas con él, pero también seguiremos teniendo una presencia directa hacia el usuario final a través de la marca, para conservar la posición que hoy tiene nuestra marca (hoy es la sexta marca de producción de consumo a nivel global).

Por eso es importante que tengamos esta misma estrategia en la región, y que tengamos una presencia directa. Por ejemplo, en el Buenos Aires Fashion tuvimos una presencia directa, mientras que en el Festival BUE fuimos en cooperación con uno de los operadores.

Siempre tendremos un fuerte equilibrio con las acciones puras de Nokia, la presencia de la marca y promoverla directamente, y la relación con el operador que es extremamente importante.

¿Qué valor le dan al reconocimiento de la marca a nivel latinoamericano?

Muy fuerte, porque la marca hoy en día se traduce en varias cosas. La marca es una garantía de calidad para nuestros clientes, de confiabilidad.

Yo creo que el ejemplo de sacar ese teléfono (un añejo Nokia 2160 de ebizLatam PointCast) es también una garantía cuando hablamos del reemplazo de partes. La gente que ha tenido una experiencia buena con la marca Nokia irá a una tienda y dirá “¡yo quiero un Nokia!”.

¿Como concilian la visión de Life Goes Mobile con la misión de Connecting People?

“En el Connecting People está people, que es la parte más  importante”

En realidad, la visión de Life Goes Mobile tiene que ver con la importancia que la movilidad tiene hoy en la vida de la gente. Viene de traer a nuevas áreas de la vida las ventajas de la movilidad y la conectividad. Una mezcla de ambas: no es solo “voy donde voy”, sino “voy donde voy y estoy conectado”.

Lo demostramos, por ejemplo, con los videojuegos. Existía la industria de los videojuegos que no estaban conectados ni eran móviles, se lanzaron videojuegos conectados a través de internet, luego se lanzaron juegos móviles pero sin conexión, y nosotros llegamos a la integración de los dos.

Esto es el Life Goes Mobile: traigamos a nuevas áreas de la vida las ventajas que tenían los teléfonos celulares de movilidad y conectividad; y el Connecting People tiene más que ver con la misión que Nokia se propone, y también sobre cómo Nokia aborda la tecnología.

En el Connecting People está people, que es la parte más importante; es todo lo que tiene que ver con tener una tecnología humana, algo que defiende mucho la marca Nokia, tener teléfonos que sean fáciles de usar, que se entiendan y se aprendan fácilmente, tener la posibilidad de haber usado teléfonos de Nokia durante 13 años y nunca haber tenido que leer un manual, tener algo intuitivo, tener teléfonos para gente de 7 a 77 años ... cuando digo 7, realmente nosotros no tenemos como target a los niños —es política de empresa— pero es obvio que los niños agarran los teléfonos de sus papás.

Esto es lo importante: la gente siempre va a ser la motivación principal para Nokia. Y por ejemplo la misión del área de multimedia es —al margen de conectar a la gente con la gente— conectar a la gente con sus pasiones.

Es una aseveración super fuerte, porque a través de un aparato que tenga acceso a internet, que saque fotos, etc. me conecto a mis pasiones, a mis juegos; me puedo conectar con las fotos de mi familia, a una página de internet, y por ejemplo, tener noticias sobre deportes ... más allá de todo, es conectar a la gente con sus pasiones.