Fernando Mollón - Segunda parte

¿Cómo le explica a un potencial cliente que las soluciones de almacenamiento de EMC le garantizan un excelente retorno de su inversión (ROI) que —a su vez— le permitirá disminuir su costo total de propiedad (TCO)?

“Es una buena noticia —sobre todo en Argentina— que se puedan financiar proyectos”

Los analistas de mercado, como Gartner Group, estudian la oferta de los proveedores de tecnología. En este caso, Gartner utiliza los llamados cuadrantes mágicos, para analizar distintos tipos de soluciones, SAN, de high end en storage, etc. Y el posicionamiento que le da este tercero independiente y muy respetado a EMC es de líder, con la visión y la implementación correctas que lo posicionan como líder.

Después está aquello alrededor de lo que EMC ha posicionado como su oferta, el Information Lifecycle Management (ILM), la administración de la información en su ciclo de vida.

La compañía tiene una solución completa para cada tipo de necesidad de almacenamiento: si se requiere alta disponibilidad o hay información que no es crítica, pero hay que almacenarla a bajo costo, EMC también tiene una respuesta.

EMC pone mucho énfasis en la postventa, y hay mucho celo en la empresa porque el customer satisfaction sea muy alto.

Y al ser una compañía que tiene foco en el storage, hay mucho know how, y los consultores de EMC —me animo a decir— son los de mayor conocimiento en soluciones de almacenamiento.

Cisco está muy enfocada y por eso es líder, Microsoft está muy enfocada y por eso es líder... bueno, EMC también está muy enfocada a algo —almacenamiento— y por eso tiene este liderazgo.

Gran parte del mercado piensa que las soluciones de almacenamiento son únicamente para grandes compañías. Además de ofrecer productos como Piranha ¿Qué hace EMC para romper este mito y seducir a las PyMES?

Los mitos comenzaron a caer a partir de la adquisición de Data General, y tener una oferta como CLARiiON, que es de rango medio. Antes EMC tenía veinte clientes en Argentina, hoy tiene cien, ciento cincuenta clientes. Entonces, más empresas van adoptando la tecnología EMC y no nos ven como a una la empresa de soluciones de alto rango y nada más.

Piranha es una solución de 6.000 dólares, que se comercializan por otra red de distribuidores, no los revendedores como Datco o ACT. Es una red más de movimiento de cajas, como PCs, y venden estas soluciones.

Mismo Dell, que vende soluciones EMC a empresas, además del corporativo que atiende, abastece a empresas del rango medio y chico con estas soluciones.

Todas estas acciones van destruyendo el mito de que sólo tenemos soluciones de alto rango y nada más. Además, estamos facilitando algunos proyectos con herramientas de financiamiento, y tenemos un programa llamado powerlease, que le ofrece a los clientes facilidades de leasing, de financiamiento de proyectos.

Realmente nos está yendo muy bien con esto, y estamos financiando varios proyectos. Es una buena noticia —sobre todo en Argentina— que se puedan financiar proyectos.

Esa financiación, ¿la están realizando en moneda local o en dólares?

Preferentemente en dólares, pero en algunos casos la podemos pactar en moneda local.

Sea en Perú, en Chile, en Argentina…

Sí, sí.

Como introducción a la tecnología ¿Qué es la Administración del Ciclo de Vida de la Información o ILM?

Lo voy a explicar con un ejemplo: el mail. La información contenida en un mail es —de acuerdo al momento— más o menos crítica. Cuando se genera el mail es una información importante y a medida que pasa el tiempo deja de ser importante.

“Todas las empresas de tecnología tienen que estar permanentemente buscando innovar y crear tecnología”

Así como el mail, cualquier otro tipo de información que tengan las empresas, como datos sobre los registros de llamados de una empresa de telecomunicaciones, son más críticos cuando se generan, porque hay que facturar; porque ese registro de llamado implica la facturación que se le puede hacer al cliente. Pasado un tiempo, esa información deja de ser relevante. Quizás sirva para hacer un análisis del comportamiento de los clientes...

Bueno, esa es la vida y la criticidad que tiene la información. Luego esa información se guarda, se almacena. De acuerdo al momento que esté viviendo esa información, es más o menos crítica, y EMC tiene soluciones de diferente tipo para los diferentes momentos en la vida de esa información.

Si la información es muy crítica, tal vez se necesite un ambiente donde haya alta disponibilidad de la información, que esa información no se pierda de ninguna forma, y ante una situación de catástrofe, esa información esté replicada y accesible, aunque un sitio donde esté la información se caiga, esté replicada en otro sitio.

Si esa información dejó de ser crítica, en vez de estar en este entorno, se puede pasar a otro de menor costo. Y para la información que directamente no hace falta acceder y sólo hay que guardar, existe otra solución.

EMC cuenta con herramientas de software para tratar de lograr que eso sea lo más automatizado posible, de manera tal que la información pase de un tipo de almacenamiento a otro en forma transparente, y se pueda obtener el mejor retorno de la inversión, es decir, que puedas colocar la información al menor costo posible en todo su ciclo de vida.

¿Están ofreciendo sus aplicaciones para plataforma Linux, o sólo para Windows?

Si, ya estamos ofreciendo soluciones para plataformas Linux.

¿Cuál es el propósito de los EMC e-labs?

El desarrollo de nuevas tecnologías. Como en todas las empresas de tecnología, todos los años hay una inversión enorme en desarrollo.

Todas las empresas de tecnología tienen que estar permanentemente buscando innovar y crear tecnología. Creo que buscar matar su propio producto para sacar uno nuevo y mejor.

Los laboratorios están destinados a eso, a cómo mejorar continuamente la exposición de tecnología que brindan.

Y también cumplen una función de testers.

Seguro, sí.