IBM inauguró el Guadalajara Retail Innovation Center

IBM inaugura su primer Centro de Soluciones de Puntos de Venta y Kioscos de Autoservicio en América Latina, aplicable para todas las industrias. El Guadalajara Retail Innovation Center (GRIC), proporciona un ecosistema con instalaciones, espacios y ambientaciones que muestran a los clientes soluciones integradas.

El Guadalajara Retail Innovation Center esta equipado con un equipo consolidado y experimentado de consultores y profesionales especializados en atender y evaluar las necesidades de los clientes, para lograr la mejor solución que les permita crear estrategias de generación de demanda. El GRIC cuenta con un centro de soluciones que permite ofrecer a los clientes demostraciones, presentación de tendencias y briefings de soluciones a través de actualizaciones tecnológicas y pruebas de concepto. Todo ello, con el propósito de mostrar “en vivo” soluciones de software, hardware y servicios con tecnología de última generación.

“La apertura de un Centro Soluciones Tecnológicas en Guadalajara como el GRIC, demuestra el compromiso de IBM México de seguir invirtiendo en el país, no sólo en instalaciones de manufactura de clase mundial, sino en centros de tecnología avanzada que ofrecen soluciones innovadoras al mercado de México y de América Latina”, comentó Hugo Santana, Presidente y Gerente General de IBM México.
 
IBM México continúa demostrando su liderazgo absoluto en el segmento de soluciones integrales para la industria del Retail al crecer casi el triple en comparación con el mercado durante el primer trimestre del 2008 y a más del doble durante la primera mitad de este año.

“Nuestros clientes demandan soluciones que les permitan obtener mayor cobertura y ser eficientes en su cadena productiva”, afirmó Raúl Souza, RSS LA Business Unit Executive Distribution. “Como estrategia, los grades autoservicios buscan hacerse de más clientes y mantener a los que ya tienen, ofreciendo mayores servicios en el piso de venta, así como la mejor experiencia de compra. Estos dos factores son, sin lugar a dudas los diferenciadores en la industria del Retail”.

Ofrecer pago de impuestos y servicios como predial, agua, luz, tenencia, telefonía celular, etc. es una manera en que las cadenas comerciales buscan prolongar la permanencia de sus clientes en las tiendas y, por ende, incrementar su nivel de ventas.

“A diferencia de antaño, ahora el cliente es el “dueño” de esta industria, pues él decide dónde comprar, a qué precio, con qué forma de pago, a qué plazo y a través de qué medio (Internet, teléfono, etc.)”, dijo Gerardo García, Ejecutivo del Sector Distribución IBM de México. “La idea es obtener el mayor número de servicios posibles, y pasar el menor tiempo en la fila de pago”.

La inauguración de este centro forma parte de la estrategia de IBM de actuar como una empresa globalmente integrada, que brinda servicios a clientes de diversos países desde distintas localidades. La expectativa de IBM con el nuevo Centro de Soluciones GRIC es ampliar aún más su presencia ante clientes globales e incrementar el número de empresas beneficiadas en América Latina.

IBM cuenta además con 10 Briefing Centres distribuidos alrededor del mundo los cuales se localizan en:

• Austin, Texas, USA.
• Bangalore, India.
• Böblingen, Germany.
• Mainz, Germany.
• Montpellier, France.
• Poughkeepsie, New York, USA.
• Research Triangle Park, North Carolina, USA.
• Rochester, Minnesota, USA.
• Tokyo, Japan.
• Tucson, Arizona, USA.