El Robo de identidad y el fraude financiero son las principales preocupaciones de los consumidores

La investigación “Índice de Seguridad” de Unisys reveló que el robo de identidad es la principal preocupación de los consumidores en 9 de los 14 países encuestados por la firma de TI, mientras que el mal uso de la información de tarjetas bancarias es el segundo temor en 12 de las naciones que formaron parte del estudio. El estudio semestral que realiza Unisys desde agosto de 2007, presenta un indicador social que mide la preocupación de los consumidores en relación a cuatro áreas de seguridad: nacional, financiera, Internet y seguridad personal.

La investigación actual, que incluye respuestas de 13.296 personas encuestadas entre Marzo y Abril de 2008, mostró un nivel moderado de preocupación general acerca de los temas de seguridad en todo el mundo en comparación al año anterior, a pesar de que el miedo al robo de identidad y fraude financiero también estuvieron a la cabeza en agosto de 2007.
 
Los resultados del estudio de Unisys mostraron que los consumidores más preocupados por la seguridad son países asiáticos como Hong Kong, Singapur y Malasia, así como Brasil. En Europa, Alemania es el único país que registra un alto nivel de preocupación en temas de seguridad, ya que los europeos en general tienen menos miedo que el resto del mundo. Los consumidores franceses son los menos preocupados en el mundo con respecto a los riesgos en los diferentes niveles de tecnología, sus temores están en o cerca de los niveles más bajos del estudio.

Al respecto, Tim Kelleher, vicepresidente de Seguridad Empresarial de Unisys, comentó que “las diferencias tan drásticas entre regiones demuestran que la seguridad es un asunto local, a pesar de las amenazas que se extienden, sin discriminación, a través de las fronteras”.

“La percepción de la gente, sus preocupaciones y necesidades están directamente influenciadas por normas culturales y la manera en que los gobiernos controlan o no controlan la seguridad, los negocios y otros elementos locales con fuerte influencia”.

Los consumidores confían en el Internet

Dentro de las cuatro áreas específicas de la investigación Índice de Seguridad de Unisys, los resultados mostraron una preocupación general acerca de la seguridad financiera, seguida por la seguridad personal y la seguridad nacional, empatadas en el segundo lugar, lo que colocó al Internet como el tema que menos preocupa a los consumidores.

Con excepción de Alemania, en donde los encuestados expresaron una alta preocupación por los virus informáticos, spam y la seguridad en las compras en línea, todos los demás países mostraron confianza en el uso de Internet para realizar compras, transacciones bancarias y revisar el correo electrónico.

Para Carlos Allende, Director General de Unisys México, resulta interesante que los consumidores en todo el mundo muestren menor temor a las compras en línea, en comparación con los otros asuntos de seguridad, ya que “la más reciente investigación del Índice de Seguridad mostró una aprehensión considerable sobre las nuevas tecnologías, como es el uso de dispositivos móviles para realizar transacciones financieras”.