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Sólo el 8% de los Estadounidenses “Confían” en que sus Datos Personales están seguros con Minoristas, Bancos y GobiernosUna mínima satisfacción del cliente, perdida de confianza y daño de la reputación, fueron los casos citados por consumidores como las consecuencias más graves en los negocios por infracciones de seguridad.
En promedio, el 8% de los estadounidenses dicen confiar en la capacidad de los minoristas, bancos y gobiernos de Estados Unidos para proteger su información personal, de acuerdo a un estudio comisionado por CA y conducido por The Strategic Counsel. El Estudio de Seguridad y Privacidad 2008 de CA fue realizado como seguimiento del estudio del 2006. Adicionalmente, el estudio indicó que el 79% de los estadounidenses mencionaron la perdida de confianza y seguridad, daño de la reputación y una reducida satisfacción del cliente como consecuencias de la mayoría de las infracciones en seguridad y privacidad, sufridas por negocios, gobierno y organizaciones con las que tratan normalmente. De acuerdo al estudio, la naturaleza de las amenazas que rondan los negocios ha cambiado. Mientras, las personas sujetas al estudio reportan que el número de ataques por virus a computadoras, ataques a la red y ataques que restringen los servicios bajaron un 11% en los 12 meses anteriores al estudio de 2008; comparado con los datos recolectados en 2006, encontramos que el número de infracciones internas de seguridad – aquellas que vinieron desde adentro de la organización – incrementaron del 42% en 2006 al 44%. La cifra más significativa es el aumento del 15% en las infracciones internas en los 12 meses previos al estudio de 2003 al 44% de hoy. “Negocios y gobiernos de Estados Unidos afirman que la confianza del cliente es un tema delicado, y reconocen la necesidad de hacer todo lo que puedan para asegurar la relación con los consumidores”, dijo Lina Liberti, vicepresidenta, Security Management de CA. “Los negocios solían preocuparse de hackers y ladrones lanzando restricciones a los ataques de servicio desde fuera del firewall, ahora reconocen que su gran peligro asecha dentro de la organización. La buena noticia es que muchos negocios están cambiando a las soluciones de administración de identificación y acceso para asegurar que los datos confidenciales están protegidos y disponibles sólo para la gente dentro de la organización que necesita tenerlos”. El estudio indicó que el número de organizaciones que planean trabajar con soluciones de administración de identidad y acceso en los próximos 12 a 18 meses incrementó 11%, pasando del 49% del 2006 al 60% en 2008. Información Personal en Grande Un número de estadounidenses reportaron que han sido víctimas de robo de información personal, como su número de Seguro Social o información de tarjetas de crédito. De ellos, el 22% dijo haber experimentado robo de información personal y cerca del la mitad (48%) dijo que conocen a alguien a quien le han robado datos personales. Gastando en seguridad de información El estudio de CA también reveló que la mayoría de los consumidores sienten que negocios y gobiernos no gastan lo suficiente en mejorar la seguridad y privacidad en línea:
Sus sospechas no son infundadas: un promedio del 32% de los ejecutivos de seguridad de Estados Unidos creen que la inversión que sus compañías hacen en seguridad es inadecuada.    
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