La compañía anunció movimientos organizacionales para consolidar las capacidades de la empresa para crear.
LG Electronics presentó cambios organizacionales diseñados para reforzar su preparación para el futuro. Los cambios se están implementando principalmente para acelerar los futuros motores de crecimiento de la empresa y mejorar su capacidad para crear valor y experiencias diferenciadas para el cliente.
Una pieza clave de la estrategia de futuro de LG es el establecimiento del Centro de Experiencia del Cliente Corporativo (CX), que reportará directamente a la sede de LG. El Centro CX estará dirigido por el vicepresidente ejecutivo, Lee Chul-bae, quien anteriormente se desempeñó como director del Centro de Gestión de Diseño Corporativo. La función principal del CX Center será crear una experiencia del cliente ampliada y sin interrupciones.
También desarrollará estrategias y hojas de ruta para fomentar una mayor innovación en cada etapa del recorrido de la experiencia del cliente, desde la planificación del producto y el servicio al cliente hasta los futuros modelos comerciales.
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