La crisis de fatiga de los empleados

La crisis de fatiga de los empleados
Compensación injusta, cargas de trabajo irrazonables y demasiado tiempo extra/trabajo fuera de horario son los tres factores más importantes que contribuyen al agotamiento.

Un estudio realizado por Kronos Incorporated y Future Workplace revela un gran desafío en el lugar de trabajo para 2017.

La amenaza más grande para construir una fuerza laboral comprometida en 2017 es el agotamiento de los empleados. El estudio más reciente de la serie del compromiso de empleados llevado a cabo por Kronos Incorporated y Future Workplace encontró que el 95% de los líderes de recursos humanos admiten que el agotamiento de los empleados está saboteando la retención de la fuerza laboral y, sin embargo, no se vislumbra ninguna solución aparente en el horizonte.

En esta encuesta nacional, 614 líderes de RH – incluyendo CHROs (Chief Human Resource Officers), vicepresidentes de RH, directores de RH y gerentes de RH de organizaciones de 100 a 2.500 empleados – proporcionaron una visión franca de cómo el agotamiento impulsa la rotación, lo que lo provoca y por qué no existe una solución fácil a pesar de que el 87% de las personas que respondieron dijeron que la mejora en la retención es una prioridad alta/crítica. 

Las organizaciones “queman y agitan” el talento, haciendo que sea difícil construir una fuerza laboral comprometida

  1. De acuerdo con la encuesta, casi la mitad de los líderes de RH (46%) dicen que el agotamiento de los empleados es responsable de hasta la mitad (20% a 50%, específicamente) de su rotación anual de la fuerza laboral.
  2. Casi el 10% culpan al agotamiento de los empleados de causar más del 50% de la rotación de la fuerza laboral cada año.
  3. Aunque el agotamiento afecta a organizaciones de todos los tamaños, las organizaciones más grandes parecen sufrir más. Uno de cada cinco líderes de RH, en organizaciones entre 100 y 500 empleados citaron al agotamiento como la causa del 10% o menos de su rotación, mientras que el 15% de los líderes de RH en organizaciones mayores a 2.500 empleados, dicen que el agotamiento provoca un 50% o más de la rotación anual.

Demasiado trabajo y muy poco salario son problemáticos, pero muchos temas que alimentan al agotamiento están en el control de RH

  1. Compensación injusta (41%), cargas de trabajo irrazonables (32%) y demasiado tiempo extra/trabajo fuera de horario (32%) son los tres factores más importantes que contribuyen al agotamiento, de acuerdo al estudio.
  2. Aun así, los líderes de RH también identificaron factores clave de agotamiento que caen bajo la administración de talento, desarrollo de empleados y liderazgo que deberían estar bajo su control, incluyendo gerencia deficiente (30%), empleados que no ven una conexión clara de sus roles a la estrategia corporativa (29%) y una cultura negativa en el lugar de trabajo (26%).
  3. Un 20% de los líderes de RH identificaron como otra causa primaria del agotamiento a la falta de tecnología suficiente para que los empleados efectúen su trabajo. Esto es más frecuente en organizaciones con más de 2,500 empleados, en donde fue citado por el 27% de los encuestados.

Existen barreras significativas que evitan que RH mejore la retención en 2017

  1. A pesar de que el 80% de los líderes de RH mencionaron que la mejora en la retención es una prioridad crítica o alta para los próximos cinco años, una quinta parte (20%) dijeron que existen demasiadas prioridades compitiendo para poder enfocarse en arreglar el problema en 2017.
  2. La tecnología de RH anticuada es otro problema: casi uno de cada cinco líderes de RH (19%) reportaron que su tecnología actual es demasiado manual – esto es, falta de automatización de tareas administrativas rutinarias – restando de su capacidad de actuar estratégicamente para arreglar grandes problemas.
  3. También, la alta dirección debe aumentar su compromiso, de acuerdo a los líderes de RH en el estudio, quienes dicen que la falta de apoyo ejecutivo (14%) y una falta de visión organizacional (13%) son obstáculos adicionales para mejorar la retención en 2017.
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A pesar de los bien documentados costos de la rotación de empleados, las organizaciones son más proclives a invertir en reclutar a nuevos empleados, en comparación de retener al talento existente

  1. La encuesta encontró que el 97% de los líderes de RH planean aumentar su inversión en tecnología de reclutamiento para el año 2020, incluyendo casi un cuarto (22%) quienes anticipan un aumento entre 30 a 50% en dichos gastos.
  2. Sin embargo, el presupuesto fue citado continuamente por los líderes de RH como un aspecto disuasorio a programas que beneficiarían la retención del talento existente. Esto incluye el 16% que dicen que la falta de presupuesto es el obstáculo principal para mejorar la retención de los empleados en los siguientes 12 meses; mientras que 15% menciona que la falta de fondos es el desafío más grande para mejorar el compromiso de empleados; y 27% comentan que los fondos son el obstáculo más grande para implementar la nueva tecnología relacionada con RH, como herramientas que reducirían el trabajo manual o administrativo para actuar más estratégicamente.

El agotamiento de empleados ha alcanzado proporciones epidémicas. Mientras que muchas organizaciones toman pasos para administrar la fatiga de empleados, existen muchos menos esfuerzos para administrar el agotamiento en forma proactiva. El agotamiento de empleados no tan solo puede minar la productividad y alimentar el ausentismo, pero como demuestra esta encuesta, socavará el compromiso y provocará que las personas con mayor desempeño en una organización abandonen a la empresa definitivamente”, dijo Charlie DeWitt, vicepresidente de Desarrollo de Negocios, Kronos.

Esto crea un ciclo interminable de turbulencia que hace difícil construir a la fuerza laboral que se requiere para competir en el ambiente de negocios de la actualidad. Las organizaciones deben buscar e implementar soluciones tecnológicas que proporcionen un enfoque proactivo a mitigar el agotamiento, como la programación de descansos durante períodos renovables de hasta un año. Los analíticos de la fuerza laboral también pueden identificar y alertar a los gerentes de tendencias en la programación y en el ausentismo que pueden indicar que un empleado está en el camino al agotamiento para que se puedan hacer cambios”, finalizó.

La mayor prioridad y preocupación para los líderes de negocio en 2017 será retener a los empleados en un mercado de talento aún más competitivo. Conforme la economía continúa mejorando y los empleados tienen más opciones de trabajo, las compañías tendrán que proporcionar mayor compensación, expandir beneficios y mejorar la experiencia de sus empleados. Los gerentes deben promover flexibilidad y asegurar que los empleados no sufran de exceso de trabajo, con el objeto de evitar el agotamiento de empleados que conduce a la rotación”, afirmó Dan Schawbel, partner y director de Investigación, Future Workplace; autor exitoso del New York Times, Promote Yourself.

El compromiso ha sido la palabra de moda durante la última década. Hablamos de asegurar que los empleados estén desafiados, apreciados y en sincronía con los objetivos estratégicos, pero aun cuando tienen un compromiso intelectual o emocional con su trabajo, en ocasiones aún se pueden sentir abrumados. Aun cuando no todo el agotamiento se puede eliminar, mucho se puede evitar utilizando estrategias críticas que balancean la consistencia y la personalización de programas y cargas de trabajo; aprovechar a los gerentes como modelos de cómo su equipo puede lograr un balance de trabajo/vida; e implementar herramientas y tecnología que administren proactivamente el agotamiento o que de otra forma apoyen estos esfuerzos”, expresó Mollie Lombardi, cofundadora y CEO, Aptitude Research Partners.

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