El actual director de Integración de Mercado, Tecnología, Servicio y Refacciones de BMW AG, es nombrado director de Servicio al Cliente de BMW Group Latinoamérica.
Juan Pablo Madrigal es nombrado director de Servicio al Cliente de BMW Group Latinoamérica y asume el liderazgo de todas las actividades de postventa en los mercados de la región, aumentando la orientación al cliente y acelerando aún más la digitalización del negocio de BMW Group. El ejecutivo cuenta con raíces locales y un historial de liderazgo internacional.
Ingresó a BMW Group México en 1995 como capacitador técnico; desde 2002, como director de Postventa, Madrigal ha ocupado asignaciones senior internacionales en China, Alemania y España. Su experiencia incluye una amplia gama de roles relacionados con atención al cliente, digitalización y logística. Juan Pablo Madrigal estará basado en la oficina regional de BMW Group Latinoamérica, en la Ciudad de México, a partir del 1 de febrero de 2023.
“Me complace ver a ejecutivos fuertes de la región creciendo en nuestra organización, impulsando el desempeño, la orientación al cliente y el liderazgo sustentable en nuestros mercados. Vemos talentos locales altamente comprometidos que toman posiciones de liderazgo con un fuerte enfoque en transformar el negocio de BMW Group Latinoamérica en un futuro eléctrico, digital y circular”, compartió Reiner Braun, presidente y CEO de BMW Group Latinoamérica.
“Como líderes del mercado en el segmento Premium y también líderes en la venta de modelos electrificados en la región, continuaremos acelerando la transformación de BMW Group con el mejor equipo para cumplir con nuestros objetivos”, finalizó.
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