El comercio electrónico argentino creció un 70% en 2015

El comercio electrónico argentino creció un 70% en 2015
Nuestras proyecciones indican que en 2016 el ecommerce crecerá un 64% en Argentina.Gustavo Sambucetti, Presidente de CACE

Durante el año, más de 17 millones de argentinos realizaron al menos una compra online.

Actualización 20/02: se agregó el resumen ejecutivo del estudio anual CACE 2015

El ecommerce argentino creció un 70,8% durante 2015. Este porcentaje fue dado a conocer por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y es uno de los resultados del Estudio Anual de Comercio Electrónico en Argentina que realiza TNS para la CACE.

El estudio se llevó a cabo en diciembre de 2015 bajo la modalidad de entrevista online a una muestra que integró a 102 empresas -socias y no socias de la CACE-   y a 529 mayores de 18 años (de CABA, GBA e interior de Argentina) que han realizado al menos una compra por internet en los últimos 6 meses.

En 2015, el comercio electrónico alcanzó ventas por 68.486 millones de pesos. El 79% de la facturación fue bajo la modalidad empresa a consumidor (B2C); el 16% en operaciones entre consumidores (C2C) y el 9% restante entre empresas (B2B) .

Los compradores en línea en 2015 llegaron a representar el 77% de los usuarios de Internet; valor que se traduce en 17,7 millones de personas. En el último año 7,7  de cada 10 personas con acceso a la web realizaron al menos una compra online; cifra que marca un fuerte aumento respecto a la relación de 5 de cada 10 usuarios que se daba en 2014.

“El comercio electrónico en Argentina obtuvo un crecimiento récord, muy por encima de lo previsto para 2015. El crecimiento interanual fue de 70,8% y la facturación por ventas superaron los $68.486 millones de pesos”, destacó Gustavo Sambucetti, Presidente de CACE.

El estudio anual destaca diversos factores asociados a la oferta y a la demanda como impulsores del crecimiento de la industria.

La oferta

  • El número total de usuarios de Internet en Argentina crece sostenidamente y a fines de 2015 alcanzó los 34,5 millones.
  • La facturación total en 2015 fue de $68.486 millones (70,8% respecto de 2014).
  • El 36% del tráfico total en comercio electrónico en Argentina, provino de dispositivos móviles.
  • 7 de cada 10 empresas ofrecieron cuotas. Predominó la financiación en 12 cuotas.

Los rubros que más facturaron en 2015: Pasajes y Turismo $ 17.309 millones de pesos (+73,3%) ; Equipos y accesorios de electrónica, TI y Telefonía $8.013 millones (+77,1%);  Alimentos, Bebidas y Artículos de Limpieza $3.591 millones (+42,5%).

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Las empresas implementaron nuevos procesos para el despacho de productos, sumados a la innovación tecnológica aplicada a soluciones de logística de última milla y se redujeron sensiblemente los plazos de entrega en el domicilio.

En 2015, en promedio, las entregas fueron realizadas en un lapso menor de una semana, favoreciendo el incremento de las transacciones online. El 74% de las personas eligieron recibir sus compras en el domicilio y aumentó significativamente la modalidad retiro en sucursal.

El 52% de las personas que realizaron transacciones vía comercio electrónico son compradores recurrentes, contra un 37% en 2014.

La demanda

  • El 97% de lo compradores manifestaron satisfacción con las compras realizadas.
  • El 89% aseguraron que eligen comprar en internet  por comodidad, y un 82% por precio.
  • 9 de cada 10 personas buscaron ofertas y compararon precios en línea, antes de tomar su decisión de compra.
  • 4 de cada 10 compradores buscaron y compararon precios online, en sus compras offline.
  • 9 de cada 10 usuarios pagaron con tarjetas de crédito y, para 8 de cada 10 compradores, la posibilidad de financiación con tarjeta de crédito es el factor que más influye en la decisión de compra.

En 2015 el 89% de los usuarios de ecommerce utilizaron plataformas para comprar y/o vender. De ellos, un el 64% vendió y el 60% compró al menos un producto en el último año.

Los mecanismos de compra más utilizados por los usuarios fueron: Marketplaces 71%, Retail 59% y Cuponeras de descuento 51%.

Las zonas geográficas con mayor participación en la facturación en ecommerce fueron: CABA (47%); GBA (21%); Centro (10%); NEA y Litoral (8%); NOA (5%); Patagonia(5%) y Cuyo (4%).

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