Ericsson lanzó su séptima edición del reporte anual de ConsumerLab TV & Media, el cual detalla el enorme y rápido cambio en el comportamiento del consumo hacia el videos y TV móviles. El informe también muestra que ver video y TV bajo demanda ha aumentado en los últimos siete años, siendo la búsqueda de contenido una permanente gran frustración para los consumidores.

Cambio continuo hacia lo móvil

A nivel global, el promedio de consumo de TV y video en los dispositivos móviles ha aumentado en más de 200 horas por año desde el 2012, incrementando las vistas en 1,5 horas adicionales por semana. Este aumento en el consumo móvil contrarresta con la disminución en la visualización en las pantallas fijas de 2,5 horas por semana, sin embargo, el apetito por la TV y el video no está disminuyendo.

El Latinoamérica el consumo de video anual también ha crecido y por sobre el promedio mundial, 500 horas en Colombia desde el 2012, y 350 horas y 100 horas en México y Brasil respectivamente.

El tiempo semanal dedicado a ver TV y videos en dispositivos móviles ha aumentado cerca del 85 por ciento (2010-2016); mientras que en las pantallas fijas ha descendido en un 14 por ciento durante el mismo lapso de tiempo a nivel global, mientras que en Colombia aumentó un 44 por ciento en pantallas móviles y descendió un 10% en pantallas fijas.

En los tres países analizados en Latinoamérica, los usuarios están muy interesados en un plan de datos móvil que incluya transmisión de video sin restricciones con aproximadamente un 60 por ciento, a nivel global la cifra alcanza a un 40 por ciento.

El aumento en el consumo móvil contrarresta con la disminución en la visualización en las pantallas fijas.

Encontrar contenido, ¿qué tan difícil puede ser?

El mayor problema, que resalta en el informe, es la poca satisfacción del consumidor al tratar de encontrar algo que ver. En general en Colombia, México y Brasil un 62 por ciento de los consumidores mencionan que no pueden encontrar algo para ver en la TV lineal diariamente. Por otro lado, los consumidores mexicanos dedican el 16 por ciento más tiempo al escoger lo que verán en los servicios VOD que en la TV lineal, lo mismo pasa en Brasil un 9 por ciento, por lo contrario en Colombia invierten un 5% menos del tiempo.

Paradójicamente, el porcentaje de consumidores satisfechos con la búsqueda de contenido cuando se trata del servicio VOD es de 72 por ciento en México, 60 por ciento en Colombia y 62 por ciento en Brasil. Mientras que solo el 44 por ciento en Brasil indica lo mismo por la TV lineal (México 47 por ciento y Colombia 43 por ciento). Estos resultados sugieren que, aunque el proceso de búsqueda de VOD consume más tiempo que la visualización de TV lineal, los consumidores lo consideran menos frustrante, dado que implícitamente brinda la oportunidad de encontrar algo que realmente desean ver y cuando quieran verlo.

Aumenta la popularidad de los servicios bajo demanda

El tiempo total dedicado a la visualización de contenido bajo demanda, como series, películas y otros programas de TV transmitidos, ha incrementado en un 50 por ciento desde 2010 a nivel global. En América Latina sucede lo mismo, siguen algunos indicadores de esta creciente satisfacción y participación hacia los servicios VOD:

1. Los consumidores mexicanos continúan adoptando el binge watching; el 65 por ciento mira de dos a más episodios del mismo programa semanalmente, más de un quinto de lo que dicen que hacen diariamente, lo mismo pasa en Brasil con un 64 por ciento y en Colombia con un 62 por ciento.
2. A nivel global el 40 por ciento de los encuestados indica que ve YouTube diariamente, un 10 por ciento de consumidores indica que ve YouTube por más de tres horas al día. En Colombia, ven diariamente YouTube un 64 por ciento, mientras que en México un 63 por ciento y en Brasil un 57 por ciento.

Diana Moya, directora de Ericsson ConsumerLab Latinoamérica, dijo: “con base en nuestra investigación exhaustiva, podemos ver que los consumidores continuamente solicitan acceso inmediato al contenido de video y TV de alta calidad, mediante servicios y dispositivos. Para los consumidores en general, y los millennials en particular, tener la posibilidad de ver TV o video en sus smartphones es lo principal. Los consumidores no solo desean la experiencia de transmisión de TV en redes sociales, sino también esperan la flexibilidad de una oferta de medios bajo demanda a la carta. La experiencia de hoy en día es multifacética y los consumidores desean crear su propio mundo con contenidos atractivos y personalizados”.

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