Community manager: el primer escalón del ámbito digital

Community manager: el primer escalón del ámbito digital
Que seamos community managers no es azaroso; nuestra fuente de conocimiento se basa precisamente en nuestras comunidades. Constanza Bravo, community manager senior Raya

Más allá de publicar un contenido o escribir captions , los y las Community Managers somos aquellos que se mantienen en la primera línea digital, planificando, creando, colaborando, publicando y conectando, todo al mismo tiempo.

Muchas veces nuestro trabajo se puede ver reducido a “un post”. Sin embargo, tenemos la gran responsabilidad de mantener vivas a las marcas en uno de los medios más relevantes de la última era: las redes sociales.

En un mundo en continua aceleración, donde todo se mueve, gusta y cambia tan rápido, si no alcanzas la velocidad de la luz, ya estás desactualizado. El community manager del 2022 ya se enfrentaba a este escenario, donde las marcas ya tomaban el riesgo y se atrevían a apostar por lo nuevo. Este 2023 seguimos en el mismo viaje, pero compartimos asiento con los creadores de contenido, aquellos que muestran su día a día, los que nos enseñan cosas nuevas y nos hacen viajar sin movernos del hogar.

Constantemente estamos adaptándonos a las exigencias de éstas, experimentando las nuevas tendencias digitales, reinventando nuestro perfil y obligaciones, porque nuestra única exigencia es no quedarnos en el pasado. No importa mucho nuestra escuela de origen, siempre hay más cosas que aprender y habilidades que desarrollar. Nuestro cargo es multidisciplinario y no se limita a una cantidad de caracteres permitidos.

En un mercado competitivo, donde lo audiovisual ya lleva tiempo en la vida de los clientes e impresionar es cada día más difícil, nos enfocamos en la experiencia de los consumidores, explorando en recursos audiovisuales, musicales y humanizando las marcas con lo que creamos.

Que seamos community managers no es azaroso; nuestra fuente de conocimiento se basa precisamente en nuestras comunidades. Mantenernos conectados con ellas nos permite saber lo que quieren y por qué ya no lo quieren. Es por eso que , a la hora de crear una campaña, somos quienes procesan todo lo que está ocurriendo en el mundo digital, haciendo click en cómo se están transformando nuestras audiencias, para seleccionar y entregar las tendencias de gran valor a nuestro equipo creativo.

El rol de los y las community managers en la actualidad es una mezcla entre el hambre a comunicar, la versatilidad para hablar entre las diferentes comunidades, la creación de contenidos para diversos e interminables formatos y la resistencia para planificar en el futuro y surfear el presente, entre vistos buenos, ajustes y programaciones.

Tenemos claro cuál es nuestro día a día ¿Pero ¿cuál es el futuro de nuestro perfil? Mantenernos fuera de la zona segura, explorando, desafiando y creando, dejando atrás la idea de que somos un cargo de escritorio.

* Escrito en colaboración con Pavla Rojas, Community manager Raya.

Ultimas Noticias

Dejar su comentario sobre esta nota

Su direccion de correo no se publica. Los datos obligatorios se encuentran identificados con un asterisco (*)