No hubo largas filas aguardando que la cuenta regresiva llegara a cero para entrar a las tiendas con emoción y salir orgullosos con sus nuevos móviles. No al menos en Latinoamérica; aunque hay que reconocer que en Polonia hubo mucha gente a la vera del camino, pero fue sólo un espejismo creado por los incorregibles cerebritos del marketing: la empresa Orange contrató actores para que formaran esas filas.

¿No se cansan de insultar la inteligencia del mercado? Parece que no.

En Argentina -por citar un ejemplo- el dispositivo que Jobs anunció a un espectacular precio de 199 dólares cuesta casi tres veces ese valor, tanto si se compra a través de Claro como de Movistar. Y por supuesto, el comprador queda atado al proveedor por varios años.

¿No será mucho? ¿El triple por el mismo producto?

Esta clase de políticas comerciales le sirve como excusa a quienes traen el celular desde Estados Unidos y lo desbloquean. Ummm… renta extraordinaria (parafraseando al gobierno argentino)… ¿Estaremos ante la sojización de la tecnología?

Un plato de Tofú a la derecha, por favor.

Frente al iPod de Apple, presentó Zune -de estrepitoso fracaso- y ya lanzó la segunda versión, esperando mejor suerte.

El “maldito” Windows Vista, última actualización de su sistema operativo, fue rechazado rotundamente por el mercado; no sólo aumenta los requisitos de hardware, sino que complica hasta las más básicas operaciones de su antecesor.

Entonces la compañía de Redmond debió primero ampliar el ciclo de vida de su Microsoft Windows XP, sistema operativo líder en todo el mundo; luego ofrecer un downgrade (opción de instalar Windows XP en equipos nuevos con Windows Vista) y ahora buscar -a través del marketing- agua en el desierto de Mojave.

De acuerdo a Wikipedia, la tribu Mojave elige a su “cabecilla tribal, sólo con funciones de ritual político, además que sólo hacía de consejero en tiempos de guerra, y su prestigio se basaba en el éxito en las batallas, la lucha cuerpo a cuerpo y en tocar al enemigo en combate sin matarlo ni herirlo”… mojarles la oreja diríamos en Argentina. ¿Ese lÍder tribal será Steve o el inconfundible Bill?

Microsoft pergeñó algo llamado “Experimento Mojave”, o sea juntar a 140 personas que despotricaban contra Windows Vista y les “presentó” un nuevo sistema operativo en el que estaban trabajando; filmando sus reacciones y estudiando sus experiencias. En realidad era el mismísimo Windows Vista el que estaban probando, y los engañados beta testers se fueron satisfechos tras la burla de los ejecutivos de la empresa de Bill.

Tan maquiavélica prueba sólo puede haber sido elucubrada por el binomio Bill&Steve, o -al menos- autorizada y aprobada por ellos.

No utilizaron equipos normales, esos que tiene la mayoría de los mortales o sea computadoras compatibles con los requerimientos básicos de Windows Vista; usaron poderosas HP Pavilion DV 2000 con 2 GB de memoria RAM.

Los “completamente-objetivos-e-imparciales-y-para-nada-insultantes” resultados pueden verse en http://www.mojaveexperiment.com, aunque cabe preguntarse ¿vale la pena?

Mientras tanto, Microsoft ya está comenzando a hablar de Windows 7, sucesor de Vista y -al mismo tiempo- desarrollando otro sistema operativo fuera del árbol genealógico de Windows. ¿Estarán pensando en hacer leña del árbol caído?

Por supuesto que Jerry! es Yang, co-fundador y CEO de Yahoo! y ganó por aplastante mayoría -un 85,4% de votos- su reelección en el cargo ejecutivo máximo de la compañía. Haber ganado esta elección en la junta anual de accionistas también significa que su postura en contra de la venta de todo o parte de Yahoo! a Microsoft es apoyada por sus inversores.

Los nueve miembros del directorio fueron ratificados, aunque Robert A. Kotick renunció para que su lugar en la junta fuera cubierto por Carl Icahn, principal impulsor de la venta al Gigante de Redmond. Esta pequeña victoria de Icahn trajo como consecuencia que el número de directores se ampliara de nueve a once, aunque aun no se sabe quienes serán los candidatos a cubrir los dos asientos nuevos.

Si bien hubo críticas a la presidencia de la junta y al CEO de Yahoo! respecto a las negociaciones con Microsoft, estas pasaron sin pena ni gloria.

La postura de Yang se fortalece, pero ahora deberá tener mucho cuidado con los pasos que de al frente de Yahoo! pues Icahn estará dentro del directorio para aprovechar cada mala jugada que haga Jerry. Para Icahn es sólo cuestión de esperar agazapado, minar la confianza que tienen en Yang y atacar ante cualquier movimiento en falso.

Mientras tanto Jerry podrá reforzar los servicios de la compañía y seguir al frente de la empresa que él mismo fundó.

Un excelente ejemplo de esto se puede ver en la forma que Nokia y Qualcomm resolvieron sus conflictos por la propiedad intelectual de diversas patentes relacionadas con las telecomunicaciones.

Qualcomm, principalmente interesada en que el mundo aceptara a la compañía como líder en desarrollo de tecnologías CDMA y sus derivados, obtuvo el reconocimiento de Nokia sobre la propiedad de diversas patentes tecnológicas. Como bonus recibió el OK de Nokia para utilizar tecnologías patentadas en el desarrollo de sus chipsets y, como cereza del postre, que Nokia se comprometiera a no usar estas tecnologías en contra de los intereses directos de Qualcomm y que retire todas sus demandas ante la Comisión Europea.

Por su parte Nokia, enfocada en el lanzamiento de nuevos productos al mercado, podrá utilizar las patentes de Qualcomm en todas sus líneas de productos.

Ambas empresas obtuvieron los beneficios buscados y terminaron con todos sus litigios de propiedad intelectual.

Este ejemplo demuestra como en toda controversia se puede aplicar este enfoque win-win; sólo es cuestión de buscarlo.

En Facebook suman a Marc Andreessen, fundador de Netscape y desarrollador de Mosaic, primer navegador Web del mundo; mientras el YouTube de Google todavía no encuentra un modelo de negocios viable.

Microsoft se ajusta a la vida sin Bill, Apple invade el mercado mundial con su iPhone 3G y en Argentina las telefónicas no pueden entrar al Triple Play; Dell vende notebooks con Linux casi al mismo precio que las que tienen Windows preinstalado….

Estoy entusiasmado con estos cambios en la industria de las tecnológicas. ¿Cómo seguirá esta película?

Es que frente al CEO de Yahoo! reaparece el fantasma de Microsoft con su sentencia de compra en la mano, ahora con un poderoso aliado a su diestra: el inversionista Carl Icahn, quien -como militar sudamericano setentista- junta fuerzas para el derrocamiento de Yang a la cabeza de la empresa para poder negociar una rendición honrosa ante los sabuesos legales del Gigante de Redmond y realizar una entrega pacífica de la compañía antes de que Microsoft se enoje, rompa la bandera blanca y apunte con todos sus cañones hacia los activos de Yahoo! y su reputación de años.

El disidente Icahn prepara el coup d’État para la reunión de accionistas de Yahoo!, a realizarse el primero de agosto de 2008, trabajando para atraer a su causa a la mayor cantidad de directores de la Junta de Administración, asegurándose de que la batuta en las próximas conversaciones de venta con Microsoft esté bien aferrada por su mano.

En la compañía ya se percibe el silencio que precede a la tormenta e Icahn, con el cuchillo entre los dientes, ya no puede resistir la tentación de ladrar “al abordaje mis valientes”, mientras el inconsolable Yang está tratando -con dispar éxito- de que la tropa no se pase al otro bando (o abandone el barco) y firmando alianzas con Google sin comprender aún que esos convenios simplemente cambian la agresividad de Microsoft para quedarse con Yahoo! por la aparente bondad del Googlobo con piel de cordero que también aspira, finalmente, a quedarse con los doblones que Jerry Yang y David Filo vienen acuñando desde 1994.

Es importante aclarar que notebook y portátil no son lo mismo. Los términos notebook y laptop se aplican a aquellas computadoras cuyo formato es similar al de un libro o cuadernillo, mientras que la portátil es una subespecie de notebook y se aplica sólo a las que tienen un tamaño pequeño, pesan entre uno y tres kilogramos y tienen una autonomía energética superior a las tres horas.

Esta diferenciación -estrictamente personal- entre notebook y portátil puede no ser compartida por muchos, pero difícilmente una notebook con pantalla de 17 pulgadas, un peso cercano a los cinco kilogramos y una batería que dure menos de dos horas pueda ser utilizada diariamente por usuarios que salgan a la calle a trabajar con su equipo y demás artículos personales.

Prefiero llamar computadoras móviles a las portatiles, para que quede bien en claro que su diseño y características le permiten al usuario desplazarse libremente y utilizarla sin tener que buscar una fuente de alimentación, y que no deban agendar una cita con el traumatólogo por haber lesionado sus hombros y brazos por cargar tanto peso durante el día.

La notebook es un excelente sustituto de la PC de escritorio (o desktop) para quienes necesiten acomodar una computadora en espacios reducidos o que deban -ocasionalmente- trasladar su equipo a otra locación.

Ahora que aclaré estos términos tengo que sumar uno nuevo: sub notebook o UMPC (ultra mobile PC). Esta nueva clase de computadoras tienen un tamaño y peso menores al de las portátiles (pero más grandes que una PDA) y fueron pensadas específicamente para el usuario móvil. Su peso está cercano al kilogramo y cuenta con una pantalla que ronda las 7 pulgadas. Su arquitectura está optimizada para ahorrar energía y para una conectividad en todo momento y en cualquier lugar.

En este terreno -el de las UMPC- se está planteando la próxima batalla de la industria tecnológica. Es que el formato será muy deseable en el futuro cercano, pensando además en la integración del mundo de las computadoras con el de las telecomunicaciones. Tanto empresas tradicionalmente ligadas a la fabricación de computadoras como las de dispositivos telefónicos móviles quieren tener una porción de la torta en este nuevo negocio.

Ya están -por ejemplo- Sony y Amtek, a quienes se le suma Asus; y Apple y Nokia que ya están pensando en esta nueva clase de dispositivos. Para estas empresas, el segmento jóven y el de los trabajadores móviles se encuentran en el centro de la mira.

Por su parte, los early adopters están de parabienes.

Con sus nuevas características y desventajas, lo popular no siempre va de la mano de lo mejor, y -aunque algunos equipos de sus rivales lo superan técnicamente- los productos de Apple se han convertido en artículos de culto, tienen fans y son populares. Y con eso le alcanza.

Entre diapositivas y aplausos, Steve Jobs -CEO de Apple- anunció un seductor precio de 199 dólares para la versión de 8 Gb. ¿En Latinoamérica será ese el valor del dispositivo?

Nokia -con su N95- y BlackBerry son sus principales competidores, pero si el costo del iPhone se ciñe al revelado por Jobs, entonces la relación entre costo/beneficio parece imbatible.

¿Es Steve Jobs -parafraseando a Og Mandino- el vendedor más grande del mundo? ¿Es un visionario? ¿Un gran empresario? ¿Quizás un artista? Seguramente es una combinación de todo esto y más.

Desde la revolución que produjo el lanzamiento del primer iPod y la invención de iTunes, Jobs no encuentra límites a su creatividad.

Se lo ha comparado hasta el hartazgo con Bill Gates, co-fundador de Microsoft. En una entrevista que le hicieran a Gates hace tiempo le preguntaban la diferencia entre tener 1.000 y 100.000 millones de dólares. “Muchas hamburguesas”, contestó Bill hincándole el diente a la que tenía entre manos.

Steve Jobs, en coherente contrapunto, es vegetariano.

Voteforpresident.org asegura ser una iniciativa de personas interesadas en los problemas del mundo y el potencial de Internet como herramienta de sondeo. Además, el sitio web proclama ser neutral respecto a los candidatos.

Es interesante conocer la opinión del mundo, pero obviamente los resultados son sólo una estadística más y no tendrán peso en el resultado real de las elecciones de “the land of the free and the home of the braves”.

God save the … ah no, eso no se elige, se hereda.

Les da exactamente lo mismo trabajar para una farmaceutica que para una proveedora de conexión de banda ancha a Internet. Sólo vale seguir los pasos de la lista. Incluso muchas veces el cliente sabe más sobre el problema que presenta el producto o servicio que quien atiende el teléfono desde el otro lado.

Y no les importa solucionar el problema; en última instancia no les interesan los clientes.

Las empresas delegan en su soporte técnico la relación de post venta con sus clientes y les pagan a los empleados del contact center para recibir la furia, el enojo y la frustración de sus clientes por el servicio deficiente que reciben o el producto que no funciona como debiera o directamente no hay servicio o no anda el prducto.

Y los atiendeteléfonos ya generaron sus anticuerpos. Tienen una coraza protectora resbaladiza con la que se protegen de los gritos e insultos. Simplemente les resbala.

¿Que pasaría si cada cliente tuviera un soporte técnico principal, similar al médico de cabecera? Alguien de carne y hueso con quien hablar, que conozca el producto o servicio y que también conozca al cliente y se interese por sus problemas. ¿Irrealizable?

En Argentina ya es conocido el mal servicio de Fibertel. Siempre estuvo considerado uno de los peores del país. Nunca se preocupó por resolver el problema del cliente, sólo por seguir la lista de puntos a resolver para finalmente enviar a un técnico dos o tres días después de que el problema desapareció.

Sus atiendeteléfonos son realmente ineptos -en el mejor sentido de la palabra: no aptos- para establecer contacto con clientes. Como me he cansado de tipificar, ignorantes e indiferentes o sea: no saben ni les importa.

Pero sus supervisores son la cereza sobre la crema que se encuentra encima del postre colocado sobre dos bochas de helado: son los clásicos ñoquis -en honor al día de hoy, 29- que cobran un sueldo por no hacer nada. Son decidicamente una màquina de impedir.

Atienden sólo a quien quieren en base a los méritos del problema que plantean. El tema es que no conocen el problema y basan su decisión en el comentario de un operador que ni siquiera entiende cual es el problema.

Honor a los telemarketers Mónica Szydlovki (gracias por cortarme el teléfono), Leandro Daroca (alias José “no amerita que llamemos al cliente”) quien confunde responder con resolver y al supervisor Ignacio Senitzky, quien -sin conocer el problema- no atiende los reclamos de un cliente por considerarlo poco relevante… todos unos inútiles que cobran un sueldo por impedir y no resolver problemas.

Fibertel… revisen sus prácticas en la atención de post venta porque hoy tienen el peor soporte técnico de la historia argentina.

¿Es razonable el pedido rural? ¿Es acertada la política fijada por el gobierno respecto de los productores agropecuarios? No lo se. Pero la situación ha puesto en evidencia algunos problemas más profundos que debe resolver el país. Y sobre esto, tengo más preguntas que respuestas.

¿Qué pasa cuando un país no puede diferenciar entre los responsables de administrar el estado y las autoridades del partido de gobierno? Hoy dirigen el Partido Justicialista los más importantes gobernadores peronistas y, para colmo, es encabezado por el Primer Ciudadano y ex Presidente Néstor Kirchner. Es la primera persona (y seguramente la última) que ve a la Presidenta Cristina Fernández cada día.

Las reuniones de gabinete pueden perfectamente realizarse en la sede nacional del Partido Justicialista, en la Casa Rosada o simplemente resolverse en el seno de la Quinta de Olivos.

¿Gobernante legitimo es equivalente a decisión legitima? Obviamente la Presidenta Fernández fue consagrada en elecciones libres y nadie objeta su legitimidad, tema que parece preocuparle en exceso. Ahora, como tiene legitimidad, puede firmar un decreto obligando a todos los ciudadanos a usar sombreros de tres picos.

Absurdo.

La legitimidad de su administración no resulta automáticamente en que todas sus decisiones de gobierno sean legitimas… mmm… legítima no es la palabra que se debiera usar en este contexto: es apropiada, es razonable, es efectiva, es casi cualquier otra cosa, incluso sabia, pero no legitima. De legitimidad en las decisiones de gobierno hablaba el ius-positivista Hans Kelsen para justificar, entre otras cosas, las que tomaba el gobierno de Adolf Hitler para “resolver” el “problema judío” y avalar a los criminales que implementaron la horrorosa “solución final”.

“Toda decisión tomada por las autoridades del estado y avalada por la legislación vigente es legitima“. Esa afirmación también pretendió proteger a quienes mataron y discriminaron durante el Apartheid o en los años del último proceso militar.

¿La legislación de un país no debe surgir del Parlamento? La división de poderes que consagra la Constitución dice que si, pero el Congreso, mayoritariamente oficialista, prácticamente no trabaja. Los representantes no se reunen, no dan quórum y no se enfocan en su tarea de hacer leyes. Cobran sueldos desmedidos para organizar a un conjunto de punteros políticos que garanticen la victoria en la próxima elección o junten pobres y necesitados para el siguiente acto político de turno, con algún plan social como carnada.

¿La oposición no debería construir planes alternativos a los del gobierno? El partido que podría convertirse en alternativa no hace nada; no tiene propuestas ni referentes que permitan pensar en la futura alternancia en el poder.

Triste.

Ahora no recuerdo quien lo dijo, pero aseguraba recientemente que los argentinos preferimos tener la razón a ganar. No importa ganar, ni siquiera empatar: lo importante es tener la razón. Y veo en los dirigentes ese espíritu, más preocupados por no reconocer errores que por tratar de solucionar problemas.

Una negociación entre dos partes es exitosa cuando ambas obtienen algo y ceden en otras cosas. Cuando sólo una gana, no es una negociación, es una batalla, una guerra pensada en términos de victoria y derrota.

Argentina se encuentra en el medio de una de las tantas encrucijadas que aparecen en la vida institucional de un país; y del camino que elija dependerá que llegue a destino. Pero, ¿Argentina sabe cual es su destino?

Juana abre su navegador y escribe la dirección. Aparece una foto suya.

Desconcertada, comienza a bajar por la página y lee los comentarios que dejaron. Primero la invitación: “He aqui una de las personas mas queridas del colegio… Ya sea por su personalidad, por su humildad, su forma de ser, etc. desahogense todo lo que quieran y disfruten”.

Era el preludio del horror.

- “Te vamos a matar”.
- “Vos, gorda asquerosa y tu amiga la judía van a sufrir”, dicen anónimamente los comentarios.

Y siguen los insultos… azorada Juana nota que hay fotos de otros compañeros suyos. El creador del sitio asegura en la segunda foto que sube: “Ahora pasamos a otro nivel” y uno de los comentarios sentencia: “cuidate gordito trolo q voy y te abro la capocha de un botellaso..TRAGALECHE!!!!!!!!!”.

Lívida encuentra una segunda foto suya y un comentario: “Gorda hija de mil puta para con los cañoncitos de dulce de leche y los bizcochitos de grasa Gorda hiperobesa hija puta”. Hay mas, decenas de comentarios en ese tono.

En ese punto se larga a llorar y apaga la computadora. Se va a dormir con un nudo en el estomago.

Al día siguiente llega al colegio y descubre que el sitio fue creado por alguien de 5º año y sus complices -de la misma división- fueron los que alimentaron de comentarios el Website.

Mira a su alrrededor y se siente intimidada. No puede confiar en nadie.

Entre las caras sonrientes que la rodean están los acosadores. No sabe quienes ni cuantos, pero sabe que se escudan en la impunidad del anonimato y el silencio complice del grupo que se autoprotege.

En un recreo alguien se acerca y le dice:

- “Mateo fue quien creó el sitio”.
- “¿Mateo?”
- “Si, se juntó con otros siete para montar el sitio y hasta dejaron algunos comentarios desde las computadoras del colegio. Piensan seguir y van a ser más agresivos todavía. No se hasta donde van a llegar”.

Entonces Juana enfrenta a Mateo y le pregunta por qué, por qué lo hizo. El simplemente responde “porque puedo… y si querés que saque tus fotos, traeme tres nuevas víctimas o lo vas a lamentar”.

-“No -le dice Juana- prefiero que me sigas atacando a mi antes que permitir que otros sufran lo que yo estoy sufriendo”.

Mateo se aleja victorioso hacia su grupo de amigos y comienzan a reirse.

Juana, humillada y dolida, no sabe que hacer. Habla con sus compañeras -entre ellas otra de las víctimas- y deciden ir con Salma, la rectora del colegio, para contarle la situación y pedirle consejo y protección.

Horrorizada con lo que le cuentan, llama a Mateo y le pregunta sobre el tema. “Si, yo subi las fotos y di de alta el sitio -confiesa el alumno sin remordimientos y con algo de orgullo en su voz- y lo volvería a crear”.

La rectora inmediatamente le pide que cierre el sitio. Mateo se niega y le dice que si quiere cerrarlo, que lo haga ella. Y le da el nombre de usuario y clave. Salma se dirige a su PC y da de baja el sitio.

Por otro lado, el padre de Juana, monitoreando la actividad de su hija en Internet, descubre la situación y se contacta con el colegio.

No recibe respuesta.

Escribe una segunda carta al colegio y -en forma reactiva- sus autoridad suspenden a Mateo por tres días, convocan a sus padres y les piden que cambien a Mateo de colegio pues esa conducta no es tolerada por la institución. Los padres de Mateo se niegan y amenazan con acciones judiciales.

Se suman dos alumnos a la confesión de Mateo y también son suspendidos.

Tras varios días, llega al colegio un oficio que notifica a sus autoridades la decisión de un juez que los obliga a readmitir a Mateo en el colegio.

Hoy los ocho miembros del grupo acosador están junto a sus victimas en el colegio, y en algunos casos, en el mismo aula.

- “Impunidad… ¿Qué clase de educación les estamos dando a estos jovenes?” se pregunta el padre de Juana.

Indignado y horrorizado busca algún organismo que lo ayude y le de un camino razonable de acción. Se acerca a la Secretaría de Derechos Humanos de la Ciudad de Buenos Aires, aunque aún no tiene ninguna respuesta concreta.

Esta historia es real y esta pasando ahora. Se cambiaron los nombres, pero los actores son de carne y hueso.

El artículo 3º de la ley Nº 23.592 sobre actos discriminatorios dice:“Serán reprimidos con prisión de un mes a tres años los que participaren en una organización o realizaren propaganda basados en ideas o teorías de superioridad de una raza o de un grupo de personas de determinada religión, origen étnico o color, que tengan por objeto la justificación o promoción de la discriminación racial o religiosa en cualquier forma.

En igual pena incurrirán quienes por cualquier medio alentaren o iniciaren a la persecución o el odio contra una persona o grupos de personas a causa de su raza, religión, nacionalidad o ideas políticas”.

Y concuerdan los artículos 9 y 22 de la ley Nº 26.061 de protección de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.

El acoso cibernetico no es más que la modalidad tecnológica del viejo acoso cara a cara; ese donde un grupo toma de punto a un compañero y lo golpea, le roba sus cosas o lo amenaza.

Pero un juez -como ya es tradición en Argentina- protege al victimario y hasta le da acceso continuado a sus victimas. Alguien pregunta en silencio:

- “Oye Chapulín Colorado ¿Quien podrá defendernos?”
- “Nadie”, le responden ocho personas por SMS.

¿Por qué se le hace necesario al gobierno provincial que una misma persona detenga ambas funciones, con responsabilidades tan diversas y amplias? ¿Es que ya no existen en San Luis profesionales capacitados para cubrir cualquiera de los dos puestos a tiempo completo? Y en Argentina, ¿tampoco?

La Rectora/Ministra ¿cobra ambos sueldos? ¿Aporta impositivamente como Ministra y como Rectora? ¿Cuáles son sus horarios de trabajo?

Me pregunto (y respondo) ¿No hay ninguna clase de incompatibilidad en las leyes de la provincia de San Luis que prohiba esta clase de superposición en el ejercicio de la función pública? El artículo 23, segundo párrafo, de la constitución provincial reza:

“Una misma persona no puede acumular dos o más empleos a sueldo, aún que uno sea provincial y el otro u otros nacionales o municipales, con excepción de los cargos docentes o los de carácter técnico-profesional, cuando la escasez de personal hace necesaria esta última acumulación“.

Rector -de acuerdo al diccionario de la Real Academia Española- es la “persona que rige una universidad o centro de estudios superiores” y regir significa -de acuerdo al mismo diccionario- “Dirigir, gobernar o mandar”. El rector no ejerce un cargo docente sino de gobierno.

Entonces ¿es un cargo técnico profesional y además hay escasez de personal en San Luis?

No es extraño que Bañuelos dependa del Gobernador como Ministra y -al mismo tiempo- de su par, la Ministra de Educación como Rectora… ¿es necesario? ¿tiene sentido?

Hasta el momento, los tres links que figuran al pie del sitio del Ministerio del Progreso de San Luis (”Encuentre aquí la Agenda del Ministerio”, “Autoridades del Ministerio” y “Encuentre aquí el Contacto del Ministerio”) estan vacíos, no tienen información, no llevan a ningún lado… ¿No hay agenda? ¿No tiene autoridades? ¿Y el contacto?…

Se aceptan aclaraciones, explicaciones o comentarios.

La “condena” de Apple: lanzar una actualización del firmware (sistma operativo) del iPhone para que inutilice los dispositivos con ese software liberador.

La campaña -que se puede ver en el sitio principal de Nseries- también tuvo su apoyo en vía pública (por ahora sólo en New York) con carteles como el siguiente:

Open to anything … es gracioso que Nokia hable de apertura, de libertad, cuando hoy en día todavía continúa bloqueando teléfonos celulares a pedido de los operadores alrededor del mundo … o sea, la misma acción que poéticamente cuestiona.

Les recuerdo lo sucedido con nuestro Nokia 6131, que Nokia se negó a desbloquear, debiendo invlolucrar a organismos de protección al consumidor y abogados para lograr su liberación tras meses de idas y vueltas.

Es hipocrita que Nokia pretenda erigirse en paladin de la libertad cuando ellos hacen exactamente lo mismo que Apple (y lo vienen haciendo desde hace años, muchos años).

José querido:

Hacia tiempo que no te criticaba así que aprovecho ahora; voy a decirte algo que no te gustara …. y que ni siquiera me invitaste a decirte ….

— extraído del editorial
Si alguien viera a un hombre de jeans y camiseta negra metiendo su mano en una galera esperaría verlo sacar algún conejo o quizás una paloma. Pero si ese tipo es Steve Jobs, CEO de Apple, esperaría casi cualquier cosa, creativa e innovadora, pero cualquier cosa.A muy poco tiempo de lanzar su revolucionario iPhone, Apple —yo aventuraría que Jobs en persona— reinventó su reproductor multimedial iPod con el feel & touch del iPhone. De hecho es un iPhone sin teléfono celular, ya que hasta la capacidad del dispositivo es la misma.No contento con esto, incorpora a la línea —desde ahora conocida como— iPod Classic un modelo con 160 Gb de capacidad, entre otros modelos de iPod presentados.Y para rematar el explosivo anuncio, redujo en 200 dólares el precio de su iPhone, con lo cual hoy el modelo más caro pasa a costar menos que el de menor capacidad en su reciente lanzamiento.

Y obviamente esto despertó el avispero, con usuarios que se quejaron por haber comprado caro, cuando —al poco tiempo de lanzado— deciden bajar sensiblemente el precio. Y encima pasaron noches en vela esperando que abrieran las tiendas para ser los primeros en tener su iPhone.
— fin de cita

dejame continuar tu editorial …………

Fue un error el precio del ipod ? Fue un error el precio del iphone?

Fue un error la manera de soluciarlo …definitivamente sí

Me suena …que pagar 200 dolares en vez de 100 fue hacer “promedio” …. un tercer error?

Que hubiera hecho yo? …. no importa

…. no hablaré despues de que la bomba explotó para explicar como deberían haber derribado al avion que la traía

… pero lo unica ley de marketing que conzco es que los “buenos negocios” suceden cuando las dos partes hacen “un buen negocio” y este considero que fue un “mal negocio” para las dos partes

conclusion 1 nunca para quedar bien con un empresario diría que castigue al cliente, menos aun expondría la sancion que hay que aplicarle a los clientes ansiosos …. pues los clientes ansiosos son lo mejores clientes.

conclusion 2 el empresario tiene la ventajja de tomar la decsión …. y la desventaja de que corre el riesgo de que sea la equivocada

conclusion 3 no me pondria en una editorial …. en el pellejo ni del empresario…. ni del cliente ….. como “periodista” podes decir que Maradona le pegó nal a la pelota …. pero NO como debería haberle pegado

un fuerte abrazo

Y a modo de respuesta le dije:

Willy,

En realidad siempre me gusta lo que me decís y no necesitas invitación, aunque si crees que la necesitas, la tenés hecha ad infinitum y ¡listo! Me parece piola la continuación del editorial y hasta podría haberlo terminado así, pero en las conclusiones pensamos distinto:

c1: No quiero quedar bien con el empresario, de hecho en editoriales recientes hable sobre el tema y no dejé bien parados ni a Jobs y ni a Apple, y -además- creo que el mejor cliente es el que toma la decisión pensada y convencido del producto y del negocio pues ese es el cliente que vuelve y no el que compra por moda o para estar con el último gadget tecnológico.

El cliente ansioso -por apurado- se tropieza y no puede adjudicarle culpas al camino sino sólo a su propia urgencia consumista. Se trata de artículos tecnológicos de lujo y no el medicamento contra el cáncer. Se puede esperar a ver como evoluciona.

Quienes usan Windows y se preguntan si deben migrar a una nueva versión del sistema operativo conocen mi opinión desde hace años (a los de w98 les recomendé que pasaran a XP casi a un año y meses y quichicientos parches de por medio y a los de XP todavía no les recomiendo Vista habiendo ya pasado un prudencial tiempo para que funcione bien). Si alguien pasa por apurado y no por necesidad debe estar preparado para asumir las consecuencias. Los del norte dicen: no cometas el crimen si no estas dispuesto a cumplir la pena.

c2: el cliente también toma la decisión (de comprar o no, en que momento hacerlo, etc.) y su desventaja es que también corre el riesgo de equivocarse. Así como el empresario toma decisión y corre riesgo, el cliente también … y ninguno tiene derecho a equivocarse si se arriesgó y equivocó la decisión o su momento.

c3: Bueno, en los géneros periodísticos (la noticia, la entrevista, la columna de opinión y el editorial, entre otros) cada uno tienen sus características diferenciales. Una de esas características -precisamente- en el caso del editorial es que no hay objetividad y en el editorial se expresa la opinión del editor (que es coherente con la del medio que representa, pues sino sería una columna de opinión).

Cualquiera puede acceder a los datos objetivos sobre el lanzamiento y los productos presentados en la publicación de la noticia en ebizLatam.com; pero en un editorial se espera que el medio y el editor tomen posición y que opinen sobre un tema. Desde siempre en ebizlatam pensamos que -haciendo referencia a la c2- quien toma una decisión y se equivoca no tiene derecho a quejarse de nada ni de nadie. Es el riesgo … si juego en la bolsa y vendo acciones de Google 3 minutos antes de que decupliquen su valor tome decisión, corrí riesgo … y perdí (aunque podría haber ganado -de esperar 3 minutos- diez veces lo que obtuve).

Un comerciante o un empresario pueden tomar la máxima de que el cliente siempre tiene la razón como principio de negocios para operar. Eso no significa que si vos entras a un local de ropa y ves a una persona reclamar le devuelvan la plata porque al día siguiente de comprar la camisa la tienda la puso en liquidación no pienses “que imbécil, que se la banque” … también podes compadecerte de ella y decir “que hijos de su madre … porque no le avisaron que esperara un día …”. Ahora, ¿que pasa si vos no sabes que mañana tu fabrica tendrá una idea genial que reducirá el costo de la tela un 50% y entonces trasladas esa reducción al nuevo cliente? ¿Le devolvés la plata a todos la que la compraron ayer?

Yo se que en mis editoriales no soy siempre políticamente correcto y no es algo que me quite el sueño. Si debo opinar en contra de lo que una empresa hizo o dijo -sin importar quien sea- lo hago y si tengo que decirle a los CEOs, CIOs o usuarios que tomaron una decisión equivocada también lo hago. Soy consciente de que muchas veces es antipático, pero debo elegir entre ser honesto o conformar a todos con un comentario lavado.

En esto mi pensamiento es que quien toma una decisión debe aceptar sus consecuencias. Y en este caso, si encima de que se equivocaron, el empresario les “reconoce” el 50% de lo pagado como “sobreprecio” partiendo la diferencia y se siguen quejando … bueno, queda claro lo que pienso.

Si el precio se hubiera duplicado (por una cuestión de un mal calculo en el costo de un componente, por ejemplo) ¿esos clientes se hubieran compadecido del empresario corriendo presurosos a pagar la diferencia? Entonces, si no vale para un caso tampoco para el otro.

Saludos.

Ver caminar a cualquier persona con sus característicos auriculares blancos define -en parte- a quien los lleva. Fue el disparador de la revolución que hoy tiene en el iPhone a su mas reciente estandarte.

¿Y que es un iPod sin sus accesorios? Simplemente algo oculto en el bolsillo y sólo reconocible por los cables blancos que lo conectan al hombre. En definitiva, nada.

Estuches de infinitas formas y colores, cargadores, grabadores, parlantes simples o hi-fi (a baterías o con conexión a la corriente), protectores para su pantalla, conectores para el auto … accesorios: no puede vivir sin ellos (bueno, se entiende ¿no? No es tan grave).

Así como hace unos años el iPod complementaba a su dueño, ahora son sus accesorios los que resaltan. Desde iLounge se puede descargar -en forma gratuita- la versión 3.0 del iPod Book (en formato PDF) que contiene un listado impresionante de accesorios, tanto para iPod como para iPhone.

Si no sabe que se está perdiendo, dele una hojeada; si quiere saber que va a querer (lo necesite o no), dele una hojeada. Ahora, si quiere, REALMENTE QUIERE, estudielo de memoria.

Preguntarle -seguramente- a alguien que tenga más conocimiento o experiencia usándolos (como mi hijo de nueve años) o pelar el diccionario y buscar su significado. Ahí es donde Acronym and abbreviation dictionary entra en el juego.

Allí encontraremos más de cuatro millones de definiciones (y no sólo de tecnología) para saber que nos están diciendo, aunque a veces es mejor no averiguar …

Como no nos invitaron y debido al cambio en el manejo de la cuenta en Porter Novelli (De Martín Sorichetti -ahora en HP- a Mariana Rolandi) contactamos a Aldo Leporati de Porter en Argentina para saber que había sucedido. Todavía seguimos sin novedades.

Hoy Paula Scordo salía de cubrir un evento y se enteró -casualmente, jeje- que HP había organizado otro evento -pero para prensa esta vez- sobre ese lanzamiento de la semana pasada. Como nuevamente no nos habían invitado, decidió ir directamente al evento.

Al llegar se acredita y la recibe Mariana Rolandi -entre sorprendida y enojada- preguntándoles (Paula estaba con una periodista de otro medio NO invitada tampoco, ohhh) que hacían alli ya que no estaban invitadas.

- Precisamente -dijeron ambas- vinimos porque nos extrañó que no nos hayan invitado la semana pasada y que se repitiera hoy. Seguramente -agregaron- todavía tenés problemas con las bases y no sabés a quien invitas (juajua, esa vieja muletilla que siempre sale cuando ya no hay explicación) y a quien no.
- Es que sólo invité (sic) a siete medios y no hay lugar para sentarse, afirmó con soltura.

Alguien de HP se acercó y dijo: “Si es necesario yo me quedo parado“.

Bueno -agregó con desparpajo MR- es que la semana pasada invitamos a un periodista porque había fiesta y como sabemos que le gusta la joda … y a otro porque es amigo (sip, me reservo los nombres porque ellos no tienen la culpa, pero pueden imaginar).

Finalmente había sólo 5 periodistas + estas dos coladas que cayeron sin avisar, mmmmm, nadie quedó parado (alguno cayó sentado).

Mariana, Marianita, Mary, Mamuchita … a nosotros TAMBIEN nos gusta la joda (para que conste en los registros de todas las agencias de prensa), aunque por este camino y con esta actitud va a ser difícil que podamos ser amigos ¿verdad?

• Gracias a Ray Tomlinson tenemos e-mail, comunicación textual uno-a-uno -en principio- y diferida en el tiempo; su evolución fue el Talk, servicio/aplicación que permitió -a finales de los 80- la comunicación textual uno-a-uno pero en tiempo real.
• Tomando el concepto de Tomlinson, Tom Truscott y Jim Ellis desarrollan -en la Universidad de Duke- Usenet (que con el tiempo sería conocido como newsgroups o grupos de noticias); comunicación textual muchos-a-muchos diferida en el tiempo; de allí Jarkko Oikarinen desarrolla el IRC o Chat, que permite la comunicación textual muchos-a-muchos en tiempo real.
• El Chat desemboca en los mensajeros instantáneos (IM) como ICQ, que ofrecen lo mismo que el chat pero segmentado a la carta por las preferencias y contactos de cada usuario. Esta rama llega hasta la Telefonía IP como Skype con Audio y Video incluidos.
• El tiempo hace que los newsgroups evolucionen hacia los foros de noticias, grupos de conversación definidos en un sitio web para compartir en forma asincrónica texto y multimedia.
• El paso siguiente lo toman los Web Logs o Blogs como evolución de los diarios o bitacoras web personales, a través de los cuales alguien comparte con el mundo lo que tenga ganas de compartir, permitiendo que el mundo opine sobre aquello que se comparte. De allí los flogs y demás.

Con todo esto en mente, Twitter permite la comunicación en tiempo real (sólo 4 minutos de delay) muchos-a-muchos -como el chat- pero con una especificidad en el contenido más parecido al blog: ¿Que estás haciendo? es su hilo conductor. Es una mezcla de bitacora personal minuto-a-minuto que permite -además- el chat entre los contactos elegidos.

Es una red social en la cual se intercambia cualquier clase de información, por ejemplo aquello que se hace en forma cotidiana (o no), que se piensa, que se ve …

Es adictivo.