Publicado el 16 de Mayo de 2012 | Sin Comentarios
Tiempo de lectura: 2 – 4 minutos
¿Cuan desesperada debe estar una empresa de clase mundial para cambiar su política y comenzar a cobrar por actualizaciones de seguridad?
Muy.
Adobe, la empresa desarrolladora del popular programa de retoque fotográfico Photoshop y de la plataforma Flash de animación utilizada en sitios web y banners publicitarios, comenzó a tener graves problemas cuando Apple decidió no soportar Flash en sus dispositivos móviles y apostar al HTML5 y CSS3 en su lugar.
Su principal socio durante años dejaba de confiar en la solución Flash como parte del futuro de las aplicaciones para dispositivos iPhone, iPod e iPad.
Esta semana Adobe lanzó la versión 6 de su Creative Suite. La verdad es que no aporta nada original que justifique su compra o actualización, pero la compañía se acostumbró a presentar compulsivamente nuevas revisiones de sus productos en forma periódica aunque no haya cambios que realmente agreguen valor a la versión actual.
Ahora resulta que quiere cobrar las actualizaciones de seguridad nada menos. En realidad lo que desea es obligar a los clientes que tienen instalada la versión CS5 a pagar por actualizarse a la nueva versión que no tiene los problemas que se detectaron en la versión 5.
Se trata de una vulnerabilidad que afecta al menos a tres productos (Photoshop, Flash Professional e Illustrator) del Creative Suite 5 por el cual una imágen en formato TIFF que haya sido maliciosamente manipulada habilita al delincuente que la creó a ejecutar aplicaciones con el mismo nivel de permisos que tiene el usuario actual del equipo, tanto en plataforma Microsoft Windows como en Apple Mac.
Para colocar CS6 en el mercado, Adobe pretende obligar a sus clientes de CS5 a pagar el upgrade que la empresa sabe no tiene aceptación en su comunidad de usuarios.
El consejo de Adobe para sus clientes es el siguiente: “a los usuarios que no actualicen a Adobe Photoshop CS6 les recomendamos seguir las mejores prácticas de seguridad y ejercer la precaución cuando abran archivos de fuentes desconocidas o poco confiables”… o sea agua y ajo, nosotros no nos haremos cargo.
El razonamiento normal es el siguiente: si Adobe lanza uno o más productos con vulnerabilidades (o sea errores de programación escritos por los desarrolladores de Adobe que le permiten a los ciberdelincuentes realizar sus delitos) debe hacerse cargo de sus fallas y resolverlas sin costo para el cliente.
El razonamiento Adobe: si lanzamos uno o más productos con vulnerabilidades (o sea errores de programación escritos por nuestros desarrolladores que le permiten a los ciberdelincuentes realizar sus delitos) nuestros clientes deben financiarnos el desarrollo de parches para resolver las fallas.
Si el perverso razonamiento de Adobe prevalece será un precedente importante para el futuro del mercado. Esto significará que los CIOs deberán considerar en sus presupuestos el costo de actualizar los productos defectuosos de sus proveedores.
En muchos casos, este valor puede exceder el costo mismo del producto a lo largo del tiempo y es una posición que no debe aceptarse pacíficamente.
De lo contrario, aténganse a las consecuencias.
Publicado el 8 de Mayo de 2012 | Sin Comentarios
Tiempo de lectura: 5 – 8 minutos
El editorial de esta semana tiene una connotación especial para ebizLatam.com y para mi en particular pues estaremos “rompiendo relaciones” con una agencia de prensa o lo que en realidad sea. Se trata de Interamerican Marketing Solutions (IMS Marketing), empresa fundada por Mauricio Figueras en 1993 y basada en la ciudad de Miami, con oficinas en 9 paises de la región.
Esta penosa decisión tiene diversos fundamentos, entre los que destaco los siguientes:
En 11 años de relación con IMS Marketing hemos recibido miles de comunicados traducidos del idioma original sin posibilidad de acceso a las fuentes para ampliar la información enviada.
En el mismo período no pudimos entrevistar a ningún ejecutivo de sus empresas clientes, ni por iniciativa propia ni por invitación de IMS Marketing.
Al momento de invitar medios y periodistas a los eventos de sus clientes, privilegian a sus amigos, no trabajando en el mejor interés de sus representados. Además, bajo el pretexto de “tenemos cupos limitados y debemos seleccionar a quienes invitamos” hemos quedado por 11 años fuera de esos cupos que, por ejemplo, fueron inexplicablemente ocupados por periodistas y medios locales en eventos regionales, quedando ebizLatam.com fuera como medio especializado de alcance latinoamericano.
Si, en más de una década no invitaron a ebizLatam.com a cubrir ningún evento regional o global de ninguno de sus clientes. En contraste, hemos sido invitados cuando el anuncio era minúsculo y sin importancia. En definitiva, cuando invitaron periodistas y medios a eventos regionales o globales fuimos inexorablemente dejados fuera.
Tengo que pensar que, como empresa enfocada en marketing, no saben administrar eficientemente las relaciones con los medios; si saben y actúan de esta forma, entonces no protegen los intereses de sus clientes.
Hay otros motivos que pueden parecer triviales pero no lo son; por ejemplo la (no) contratación por parte de sus clientes de pautas publicitarias en ebizLatam.com. Como empresa dedicada al marketing, dentro del paquete de servicios que le ofrecen a sus clientes destacan cómo su trabajo con los medios les producirá ahorros en la contratación de pautas.
De hecho, más de una vez nos llamaron para solicitarnos información demográfica sobre nuestra audiencia, así como cantidad de visitantes y lectores de nuestro newsletter. Consultando inocentemente si era por el interés de algún cliente en anunciar en ebizLatam.com, la respuesta era “no”. Simplemente utilizaban esos datos para explicarle a sus clientes que a pesar de no haber pautado en ebizLatam.com su información igualmente fue publicada por nuestro medio, analizando en función de los datos provistos cuanto dinero IMS les había ahorrado en publicidad.
Los medios especializados online obtenemos ingresos a través de la publicidad, no cobramos a los lectores y no cobramos (bueno, la mayoría de nosotros) por la publicación de una nota. Se publica sólo lo que le intersa a nuestra audiencia.
Ergo, no publicidad, no medios.
Lo que parecen no entender las empresas que depositan su confianza en IMS Marketing es que a la larga, la desaparición de nuestros medios los afectará en forma directa; incluso IMS Marketing perderá sentido si no tienen a quien comunicarle las novedades de sus clientes.
O si lo entienden y están conformes con la sóla publicación en medios masivos, gráficos o televisivos, cuya audiencia es el consumidor final y no la de ebizLatam.com, que son los CEOs, CIOS y ejecutivos técnicos y de negocios de empresas globales, regionales y locales.
Cierta sospecha aparece cuando organizan eventos para sus clientes en los cuales obsequian productos innovadores de las empresas que representan, tales como smartphones, impresoras o tablets, y en forma persistente mantienen ese evento en secreto absoluto, invitan a sus amigos y los “sorprenden” con esa clase de dispositivos de regalo.
A veces incluso, esa dádiva viene sin ningún evento de por medio.
Esto es importante, pues en muchas redacciones digitales el sueldo de los periodistas no es el ideal y dentro del paquete que ofrecen para trabajar casi de forma precaria está este plus representado por los regalos que las empresas clientes de agencias de prensa o compañías como IMS Marketing entregan en estos eventos.
Es cierto que hay medios internacionales que prohiben a sus periodistas recibir regalos en general o regalos que superen un determinado valor. En América Latina la realidad es distinta y muchos periodistas (y medios) dependen de esos obsequios para completar un ingreso aceptable.
No es lo ideal, pero es lo que es.
Entonces, que además de todo permanentemente privilegien a los amigos de siempre, cansa. Como suelo decir en estos casos: “tanto va el cántaro a la fuente que al final se rompe”.
IMS Marketing explica parte de su filosofía en su sitio web: “nuestros programas ‘creativos’ (este entrecomillado es mío) de comunicación conectan su marca con las audiencias correctas” (ergo, nuestra audiencia [ustedes] es INcorrecta).
En el perfil que aparece en el blog corporativo de Mauricio Figueras, fundador y presidente de IMS Marketing, explica su visión empresaria: quiere “convertir a esta compañía en la agencia líder de marketing communications para el segmento de tecnologías de información en América Latina”. Marketing y no relaciones con la prensa.
Empresa de marketing. OK.
Es el propio Figueras quien brinda “a sus clientes programas consistentes e integrales en la región”, de acuerdo al perfil antes mencionado.
En las próximas semanas estaremos contactando en forma directa a las empresas clientes de IMS Marketing para que nos hagan llegar sus novedades en forma directa vía sus departamentos de comunicaciones externas o de relaciones con la prensa, o a traves de algún otro medio, pues ya no recibiremos comunicados de esta agencia.
Llegamos a esta situación despues de varias advertencias desoídas que le dieramos a nuestros contactos dentro de IMS Marketing.
Aprovecho esta oportunidad para reiterarle a IMS Marketing el pedido de eliminación de cualquier contacto en ebizLatam de sus bases de datos. Ya no recibiremos los comunicados de sus clientes a través suyo.
Recuerden: “Se puede engañar a muchas personas durante mucho tiempo, pero no se puede engañar a todos, todo el tiempo”.
Publicado el 25 de Abril de 2012 | 2 Comentarios
Tiempo de lectura: 2 – 4 minutos
La tecnología creció a la velocidad de la luz en los últimos 30 años y es indudable que más y mejor tecnología mejora la calidad de vida.
¿Es indudable? ¿Cuánta tecnología es demasiada tecnología?
— ¿8 por 7? le pregunté a varios niños y adolescentes entre los 10 y los 20 años.
— Esperá que traigo la calculadora, respondieron en su mayoría; otros se quedaron pensando, algunos calculando y otros haciendo tiempo pero muy pocos (realmente muy pocos) respondieron correctamente en un tiempo razonable.
La calculadora es una pieza de tecnología que se encuentra al alcance de casi todos. Se usa en el hogar, escuela, comercios, centros de investigación, gobierno… en casi todas partes. Sus ventajas representadas en velocidad de cálculo y exactitud nos han permitido olvidar cómo realizar muchas operaciones matemáticas básicas como multiplicar o dividir y utilizar el poder de procesamiento de nuestro cerebro en otras tareas más importantes. Y la calculadora es sólo una muestra.
¿Aprovechamos mejor el potencial de nuestro cerebro?
Viendo el manejo del tiempo ocioso diario de cualquier adolescente (y de varios adultos también) creo que no. Reparten su tiempo entre consolas de juegos, televisión y computadora, con poco margen para pensar.
Esta es la generación que estamos formando y no veo que la creatividad y la resolución de problemas (incluso cotidianos) entre otras habilidades crezcan al mismo nivel que crecen la nomofobia, el síndrome del túnel carpiano o la pérdida de oído y visión.
Algunas de las enfermedades por las que ya se puede culpar al abuso de la tecnología son:
- Dolores musculares y óseos producidos por la postura frente a la computadora y el televisor
- Problemas musculares con retracción de tendones y ligamentos por acarrear portátiles
- Lesiones producidas por esfuerzo repetitivo (RSI – repetitive strain injury)
- Tenosinovitis
- Síndrome del túnel carpiano
- Dolores focalizados en el dedo índice por el uso del mouse
- Dolores focalizados en los dedos pulgares por usarlos para escribir mensajes de texto
- Calambres del escritor producidos por el uso del teclado
- Tensión ocular
- Sequedad ocular
- Cansancio visual
- Pérdida de la audición producida por el volumen de los reproductores multimedia portátiles
- Insomnio
- Stress
- Síndrome de la vibración fantasma (el usuario cree que su celular vibra, aunque no no haga)
- Crackberry o BlackBerryAdicción
Entonces, más y mejor tecnología CAMBIA la calidad de vida, pero no siempre para mejor.
