Las plataformas tecnológicas de colaboración hoy se erigen como nuevas protagonistas en pos de facilitar el trabajo y la operación de las compañías, reducir costos y ofrecer mejor calidad de vida a los empleados.
Según cifras de la consultora internacional de recursos humanos Randstad, solo el 34% de los trabajadores argentinos tiene la posibilidad de trabajar en el lugar y momento deseado, mientras que el 74% señala que en su trabajo aplican el sistema tradicional de jornada laboral; es decir, todos trabajan desde la oficina y con un horario fijo de entrada y salida.
En términos comparativos, Argentina está entre los países que aún sostienen formatos de trabajo más bien tradicionales, ya que la media global de quienes pueden trabajar desde cualquier lugar y en cualquier horario es del 41%, y la de quienes trabajan bajo el sistema tradicional, del 68%.
En la misma línea, el 70% de los argentinos encuestados indica que desearía poder trabajar desde su casa u otras locaciones, aunque su empleador no le ofrece actualmente esa posibilidad.
Así, con diferencias mínimas, los argentinos se emparentan en este deseo de flexibilidad con sus colegas de la región, ya que el 70% de los brasileros, el 72% de los mexicanos y el 74% de los chilenos se inclinan por un formato menos rígido de organización del trabajo.
La coyuntura actual de crisis y disturbios sociales en Chile, Bolivia, y otros puntos de la región vuelven a poner en el foco alternativas tecnológicas para que las empresas puedan seguir operando normalmente, mientras se les garantiza a los colaboradores continuidad laboral y un entorno de trabajo digital seguro, flexible y conectado.
Estamos en un momento de disrupción sin precedentes en la forma en como se interacciona, comunica y trabaja. Empleados, clientes, proveedores y socios comerciales se unen desde todo el mundo, a distintas horas, desde cualquier dispositivo.
La tecnología es protagonista en esta interacción donde smartphones, tablets, redes sociales, aplicaciones de audio y vídeo son algunas de las herramientas que, gracias a la movilidad y la conectividad, minimizan las barreras de contacto entre seres humanos, producto de la transformación digital que afecta a todos los mercados.
“En situaciones críticas de movilización social y catástrofes naturales, por ejemplo, la operación, productividad y supervivencia del negocio dependerá de incorporar soluciones que brinden flexibilidad y autonomía en los procesos de trabajo, al tiempo que eliminen riesgos, aumenten la seguridad y se ajusten a los presupuestos. Por eso, antes que sea muy tarde, necesitamos hablar sobre colaboración”, explicó Fernando Montenegro, Sales Manager para Cono Sur de Orange Business Services.
“En promedio, se pierden 75 minutos al día en las empresas por no contar con herramientas de comunicaciones unificadas. El trabajo remoto hoy permite mejorar la productividad en un 30%, beneficiando la gestión del tiempo por parte del colaborador, ahorrar costos, reducir gastos de traslados y viajes en un 50%, y bajar tasas de ausentismo y renuncias”, añadió.
El home office ha dejado de ser una tendencia para volverse un estilo de vida corporativo, en el que en muchos casos la presencia en la oficina es secundaria y el empleado trabaja desde cualquier lugar, con acceso a todos los sistemas e información que necesita de su empresa alojados en la nube, gracias a las herramientas de colaboración.
De acuerdo a cifras de la Academia Internacional de Teletrabajo para América Latina y el Caribe, Brasil es el país de América Latina con más empleados trabajando desde sus casas.
En ese país hay 12 millones de personas trabajando desde la comodidad de su hogar, seguido de México que tiene 2,6 millones, Argentina con 2 millones y Chile con 500.000.
Herramientas tecnológicas para lograr un espacio de trabajo digital
La primera tecnología necesaria para este nuevo ambiente es la Red Privada Virtual (VPN), que crea una conexión segura, y puede ser vista como un túnel único, personal y bidireccional entre la computadora y red de la empresa, también conocida como gateway.
Esto posibilita el intercambio de información con seguridad y confidencialidad, permitiendo así el acceso a sistemas internos, como si el empleado estuviese físicamente en la empresa.
El colaborador que trabaja desde su casa, una fábrica o una planta lejos de la oficina central necesita, también, mantener interacción con los demás profesionales de la empresa, clientes y proveedores. Es aquí donde las herramientas de colaboración son la clave.
Con aplicaciones de chat, videoconferencia, además de un teléfono móvil y una extensión del teléfono corporativo, el empleado tiene a disposición todos los medios necesarios para una comunicación efectiva.
“Orange Business Services ofrece varias soluciones tecnológicas de colaboración, a la medida de la necesidad de cada empresa. Open Videopresence, por ejemplo, gestiona múltiples salas de videoconferencia con video HD, pudiendo conectar varios países y regiones donde opere la empresa, e incluye gestión de agenda en tiempo real, conserjería, monitoreo proactivo, reporte y soporte”, agregó Leandro Laporta, director de Arquitectos de Soluciones y Alianzas para América Latina de Orange Business Services.
“Por su parte, las soluciones de Business Together en partnershio con Microsoft o Cisco ofrecen un conjunto de servicios colaborativos integrados de chat, video, audio, mensajería y telefonía, interoperbales con la infraestructura existente de cada empresa, que aprovechan los beneficios de las comunicaciones unificadas a través de una única interfaz”, sentenció.
“Por otro lado, Device Management Premium permite a las organizaciones globales administrar y configurar fácilmente dispositivos móviles y escritorios, y desplegar de forma segura aplicaciones comerciales desde una consola única y central, de forma inalámbrica. La solución permite a los empleados acceder a los datos corporativos desde cualquier teléfono inteligente, tableta o computadora, para asegurar la productividad empresarial mientras se mantiene la privacidad del usuario. En consecuencia, las comunicaciones entre pares se consolidan y facilitan”, finalizó el ejecutivo.
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