Avaya Engage 2018 define el rumbo de la experiencia en las comunicaciones

Avaya Engage 2018 define el rumbo de la experiencia en las comunicaciones
Trabajamos e innovamos a través de soluciones de comunicación para lograr un verdadero mundo conectado.Galib Karim, VP de Avaya Américas International

La decimotercera edición llegó en un momento decisivo para la compañía ya que forma parte de un nuevo rumbo así como la transformación para convertirse en una empresa pública.

Con el objetivo de brindar un foro del más alto nivel para crear conversaciones sobre comunicaciones empresariales y aplicaciones para profesionales de la industria IT y de negocios, Avaya realizó Engage Latinoamérica 2018, el evento más importante para la compañía en la región que se llevó a cabo en México bajo el concepto “Bienvenidos a un Mundo Conectado”, donde participaron más de 3.000 asistentes.

Durante el evento, Avaya reconoció la innovación de cinco de sus clientes regionales que se destacaron por el uso de las soluciones de Avaya en beneficio de sus clientes finales.

Los premios se dividieron en cinco categorías en las que participaron de acuerdo con su audiencia, tamaño de empresa, solución implementada, impacto en el negocio y con sus clientes. Los ganadores en sus respectivas categorías fueron:

  1. Premio a la Transformación del Negocio: Eletropaulo – Brasil
  2. Premio a la Experiencia del Cliente: CBC – Guatemala
  3. Premio a la Transformación en el Mercado Medio: Cibergestión – México
  4. Premio Especial: BBVA – México
  5. Premio a la Transformación Tecnológica: Hospital ABC – México.

La decimotercera edición de Avaya Engage llegó en un momento decisivo para la compañía ya que forma parte de un nuevo rumbo después de la reestructuración de la empresa, una nueva junta directiva liderada por Jim Chirico, presidente y CEO Avaya, así como la transformación para convertirse en una empresa pública.

En Avaya estamos trabajando e innovando a través de soluciones de comunicación para lograr un verdadero mundo conectado. Hoy en día nos encontramos más fuertes que nunca y estamos realizando las inversiones necesarias para aprovechar tecnologías poderosas que son la pieza clave para transformar el mundo y los negocios de nuestros clientes, tales como la nube, la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, el Blockchain, así como la automatización de flujos de trabajo y conversión de datos”, explicó Galib Karim, VP de Avaya Américas International.

De esta manera, Avaya Engage 2018 reunió a clientes, prospectos, socios de negocios, conferencistas, líderes de opinión, altos ejecutivos, analistas de la industria y medios de comunicación, a compartir experiencias y conocimiento e intercambiar opiniones sobre el futuro de la industria, proyectos o nuevos negocios, para definir el rumbo de la experiencia en las comunicaciones y su impacto en la muy cotizada transformación digital.

La agenda del evento estuvo integrada por conferencias magistrales de ejecutivos de la compañía presididos por Chirico, quien inauguró las actividades del evento con su ponencia “La Nueva Avaya”; seguido por Laurent Philonenko, VP senior y gerente general quien presentó el caso de éxito “911 Locatel” el Servicio Público de Localización Telefónica LOCATEL que pudo lograr la transición de ser un centro de atención telefónica para convertirse en un Centro de Contacto inteligente y así continuar con su misión de informar y orientar a los ciudadanos de la CDMX y Zona Metropolitana a través de un servicio gratuito, oportuno y confiable, las 24 horas de los 365 días del año con la solución de Comunicaciones Unificadas y Contact Centers Avaya Aura.

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También estuvo Mercer Rowe, director general de Cloud, quien presentó “La estrategia de nube 2018 de Avaya”; Fernando Ruiz Galindo, director de Ventas de Avaya México, presentó el caso de éxito de “BBVA Bancomer”; Jean Turgeon, VP y jefe de Tecnología, el caso de éxito del hotel “One and Only Palmilla” de la ciudad de Los Cabos, y Gastón Tanoira, director de Desarrollo de Nuevos Negocios de Avaya Americas International, el caso de éxito de “Avianca”.

Como invitados especiales, durante Avaya Engage Latinoamérica 2018 los asistentes pudieron escuchar a tres impactantes líderes, en diferentes ramos, como es el caso de Marc Randolph, fundador y primer CEO de Netflix, quien dictó la conferencia “La Historia de Netflix”; Roy Campos, presidente de Consulta Mitofsky, con su conferencia “Perspectivas Políticas y Sociales Rumbo al 2018”, y Joan Laporta, ex presidente del Club de Fútbol Barcelona, conferencista y emprendedor, quien dialogó sobre cómo logró que se considerara al “Barça un modelo de éxito”.

En el área de exposición de soluciones, el público pudo disfrutar del “Digital Transformation Lounge”, una gran zona de experiencia donde se demostró el portafolio completo de soluciones tales como Cloud, Contact Center o Comunicaciones Unificadas, así como soluciones verticales a la medida para cada industria, servicios profesionales de Avaya y más.

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